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随着高星级酒店品牌不断进驻成都，成都酒店竞争越来越激烈。2013年即将过去，我们采访到成都香格里拉大酒店市场销售总监汤文联先生，看看这伞从事酒店行业18年之久的马来西亚人有着什么样的故事，他对成都酒店行业日趋激烈的竞争又有着怎样的看法。
酒店情结
接受记者采访的12月17日，恰逢成都香格里拉大酒店市场销售总监汤文联到成都工作满一周年。一年前汤文联“很紧张”地来到成都就职，倒不是因为担心工作做不好，而是担心新的团队能否接纳他这个新鲜来客。
事实证明，汤文联的紧张有些多余。“成都友善、包容，到成都香格里拉大酒店，我更是感受到了熟悉的家庭氛围，和品牌其他地方的酒店一样，让人感到亲切。”香格里拉一直以来的经营理念是“香格里拉热情好客，亲如家人”，倡导员工无论是对待客人还是同事，都要如对待家人一般温暖与关怀备至。到目前为止，汤文联在香格里拉酒店集团这个大家庭任职共达8年。
汤文联有18年的酒店从业经验，他从酒店销售部的销售协调员做起，到销售代表、销售部经理、销售部主任、销售部总监，几乎做过销售部所有工作。在18年的酒店从业经历里，汤文联经历过3次筹备开业和2次品牌重整，这些经历让汤文联对酒店管理和运营有了更加深刻的理解。
这期间，汤文联曾经尝试过做其他行业，但最后还是选择回到了酒店行业。汤文联解释说，自己对酒店行业有一种情结，似乎一朝入行，就再难离开。
汤文联工作的上一站是迪拜，在他眼里，迪拜是一个令人着迷的城市。在那里，人们做什么都希望做到最好，每个人都想成为No.1，因此人们追逐梦想时更敢于放手一搏，是激情生活的理想之地。他希望能把迪拜的这样敢于追逐梦想实、现梦想的精神延续到成都。
香格里拉情结
2012年年末，汤文联来到成都，加入成都香格里拉大酒店。谈到为什么做出这个选择时，汤文联说很有点“命运安排”的感觉。
在加入成都香格里拉大酒店之前，汤文联曾有去成都其他国际酒店品牌工作的机会，但他婉然谢绝了。“可能那时候，没有想过到成都工作。后来接到成都香格里拉大酒店的工作机会，这么短时间内，成都这个城市出现两次，我隐隐觉得这是命运的安排。直觉告诉我，这是一个非常好的机会，我应该接受这个挑战。”汤文联解释说，香格里拉是亚太地区最知名与强大的酒店管理品牌，他自己也是从这里成长起来的。无论从客观的品牌吸引力还是从主观感情上来说，能够在这里工作是他的荣幸。
采访中，汤文联还谈到成都香格里拉大酒店本身所具备的的一些优势，比如优越的地理位置、市中心酒店最大的客房数量、首屈一指的亚洲式服务，以及世界级的宴会会议设施等。“我们致力于为客人提供独具特色的亚洲待客之道和热情服务，这是我们有别于其他酒店业同行的关键所在，也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。”而这些优势也不断被客户选择所佐证。
作为市场销售总监，香格里拉的品牌对于汤文联来说意味着更多的挑战。“香格里拉被数次评选为亚洲最优秀的酒店品牌，也一直被很多同行当作标杆竞争并试图超越。我们必须细心照顾每一位客人，为其提供个性化服务，使其成为我们的回头客甚至忠实客户。这样才能维持酒店在行业中的既有地位，并寻求自我超越。”汤文联坦言，这是一种压力，也是一种驱动力。音乐梦想
工作状态的汤文联，西装革履，严谨缜密，一丝不苟。不过工作之外的汤文联，会让你大吃一惊，他是乐队主唱、吉他手。2013年成都的一场音乐节上，汤文联作为主唱兼吉他手，和来自新西兰的Solodaz乐队参加了音乐节每天的开场演出。这段经历是止汤文联成都记忆非常重要的部分。
来到成都，休闲的城市氛围和舒适的生活节奏让汤文联非常适应。工作之外，汤文联感觉“生活不再受限制，一觉醒来，想去喝茶，就约几个朋友出去喝茶。这个季节，想去滑雪也不算难事，出城开上几个小时的车，就可以实现。”当然，汤文联的业余时间，更多的还是留给了音乐。
汤文联出生在一个拥有浓郁音乐氛围的家庭。他10岁开始学风琴，12岁在父亲的乐队工作。15岁开始，他先后学习吉他、贝斯、键盘、架子鼓。16岁时，汤文联就已经成为酒吧的签约歌手。
汤文联开玩笑说：“如果可以复制几个我出来，我和另外几个’我’就可以组成一支完整的乐队了。”在成都的工作之余，他不时与朋友切磋音乐。
汤文联说，工作和音乐在自己的生活中都不可或缺。音乐是生活热情所在，也是排解压力非常好的方式。他对音乐有执着的热情，“什么类型都喜欢，古典音乐、歌剧都可以试试”，不过一定要论个主次，他尤其喜欢布鲁斯音乐和1970年代摇滚。
目前，汤文联正尝试自己写歌，这个五星级酒店的市场销售总监，正以自己的方式，书写对工作的激情，和对这座城市休闲生活节奏的喜爱。
Q&A汤文联
在成都，就做出“成都味”
Q：来成都之前对成都是什么样的印象？
A：之前我对中国的印象停留在浮光掠影短暂停留过的北京、上海、广州，对成都的印象也只是遥远的熊猫，和宏观的“有很多世界500强企业入驻”。
Q：一年时间下来。适应在成都的生活了吗？
A：成都是一个友好包容的城市，生活节奏很舒服。麻辣口味也很好吃，我喜欢吃烤鱼、水煮鱼。
Q：这几年很多高端酒店入驻成都，成都香格里拉大酒店如何保持自己在行业中的地位？
A：香格里拉是一个国际品牌。对我们来说，国际化视野很重要，但更重要的是和本地相结合。突出本地特色，提供独一无二的产品。我们希望的是客人不只是来到香格里拉大酒店，而是来到“成都”的香格里拉大酒店。在成都，我们就要做出“成都味”。比如成都最重要的特质之一是当代艺术，酒店就收藏了周春芽、何多苓等9位川籍当代艺术领军人物的作品。客人在此下榻，就能近距离地感受成都的当代艺术氛围和魅力。
酒店情结
接受记者采访的12月17日，恰逢成都香格里拉大酒店市场销售总监汤文联到成都工作满一周年。一年前汤文联“很紧张”地来到成都就职，倒不是因为担心工作做不好，而是担心新的团队能否接纳他这个新鲜来客。
事实证明，汤文联的紧张有些多余。“成都友善、包容，到成都香格里拉大酒店，我更是感受到了熟悉的家庭氛围，和品牌其他地方的酒店一样，让人感到亲切。”香格里拉一直以来的经营理念是“香格里拉热情好客，亲如家人”，倡导员工无论是对待客人还是同事，都要如对待家人一般温暖与关怀备至。到目前为止，汤文联在香格里拉酒店集团这个大家庭任职共达8年。
汤文联有18年的酒店从业经验，他从酒店销售部的销售协调员做起，到销售代表、销售部经理、销售部主任、销售部总监，几乎做过销售部所有工作。在18年的酒店从业经历里，汤文联经历过3次筹备开业和2次品牌重整，这些经历让汤文联对酒店管理和运营有了更加深刻的理解。
这期间，汤文联曾经尝试过做其他行业，但最后还是选择回到了酒店行业。汤文联解释说，自己对酒店行业有一种情结，似乎一朝入行，就再难离开。
汤文联工作的上一站是迪拜，在他眼里，迪拜是一个令人着迷的城市。在那里，人们做什么都希望做到最好，每个人都想成为No.1，因此人们追逐梦想时更敢于放手一搏，是激情生活的理想之地。他希望能把迪拜的这样敢于追逐梦想实、现梦想的精神延续到成都。
香格里拉情结
2012年年末，汤文联来到成都，加入成都香格里拉大酒店。谈到为什么做出这个选择时，汤文联说很有点“命运安排”的感觉。
在加入成都香格里拉大酒店之前，汤文联曾有去成都其他国际酒店品牌工作的机会，但他婉然谢绝了。“可能那时候，没有想过到成都工作。后来接到成都香格里拉大酒店的工作机会，这么短时间内，成都这个城市出现两次，我隐隐觉得这是命运的安排。直觉告诉我，这是一个非常好的机会，我应该接受这个挑战。”汤文联解释说，香格里拉是亚太地区最知名与强大的酒店管理品牌，他自己也是从这里成长起来的。无论从客观的品牌吸引力还是从主观感情上来说，能够在这里工作是他的荣幸。
采访中，汤文联还谈到成都香格里拉大酒店本身所具备的的一些优势，比如优越的地理位置、市中心酒店最大的客房数量、首屈一指的亚洲式服务，以及世界级的宴会会议设施等。“我们致力于为客人提供独具特色的亚洲待客之道和热情服务，这是我们有别于其他酒店业同行的关键所在，也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。”而这些优势也不断被客户选择所佐证。
作为市场销售总监，香格里拉的品牌对于汤文联来说意味着更多的挑战。“香格里拉被数次评选为亚洲最优秀的酒店品牌，也一直被很多同行当作标杆竞争并试图超越。我们必须细心照顾每一位客人，为其提供个性化服务，使其成为我们的回头客甚至忠实客户。这样才能维持酒店在行业中的既有地位，并寻求自我超越。”汤文联坦言，这是一种压力，也是一种驱动力。音乐梦想
工作状态的汤文联，西装革履，严谨缜密，一丝不苟。不过工作之外的汤文联，会让你大吃一惊，他是乐队主唱、吉他手。2013年成都的一场音乐节上，汤文联作为主唱兼吉他手，和来自新西兰的Solodaz乐队参加了音乐节每天的开场演出。这段经历是止汤文联成都记忆非常重要的部分。
来到成都，休闲的城市氛围和舒适的生活节奏让汤文联非常适应。工作之外，汤文联感觉“生活不再受限制，一觉醒来，想去喝茶，就约几个朋友出去喝茶。这个季节，想去滑雪也不算难事，出城开上几个小时的车，就可以实现。”当然，汤文联的业余时间，更多的还是留给了音乐。
汤文联出生在一个拥有浓郁音乐氛围的家庭。他10岁开始学风琴，12岁在父亲的乐队工作。15岁开始，他先后学习吉他、贝斯、键盘、架子鼓。16岁时，汤文联就已经成为酒吧的签约歌手。
汤文联开玩笑说：“如果可以复制几个我出来，我和另外几个’我’就可以组成一支完整的乐队了。”在成都的工作之余，他不时与朋友切磋音乐。
汤文联说，工作和音乐在自己的生活中都不可或缺。音乐是生活热情所在，也是排解压力非常好的方式。他对音乐有执着的热情，“什么类型都喜欢，古典音乐、歌剧都可以试试”，不过一定要论个主次，他尤其喜欢布鲁斯音乐和1970年代摇滚。
目前，汤文联正尝试自己写歌，这个五星级酒店的市场销售总监，正以自己的方式，书写对工作的激情，和对这座城市休闲生活节奏的喜爱。
Q&A汤文联
在成都，就做出“成都味”
Q：来成都之前对成都是什么样的印象？
A：之前我对中国的印象停留在浮光掠影短暂停留过的北京、上海、广州，对成都的印象也只是遥远的熊猫，和宏观的“有很多世界500强企业入驻”。
Q：一年时间下来。适应在成都的生活了吗？
A：成都是一个友好包容的城市，生活节奏很舒服。麻辣口味也很好吃，我喜欢吃烤鱼、水煮鱼。
Q：这几年很多高端酒店入驻成都，成都香格里拉大酒店如何保持自己在行业中的地位？
A：香格里拉是一个国际品牌。对我们来说，国际化视野很重要，但更重要的是和本地相结合。突出本地特色，提供独一无二的产品。我们希望的是客人不只是来到香格里拉大酒店，而是来到“成都”的香格里拉大酒店。在成都，我们就要做出“成都味”。比如成都最重要的特质之一是当代艺术，酒店就收藏了周春芽、何多苓等9位川籍当代艺术领军人物的作品。客人在此下榻，就能近距离地感受成都的当代艺术氛围和魅力。