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摘要：随着经济不断发展，社会日趋进步，供电企业工作重心从生产管理向营销管理转变，因此，电力营销必须开始适应市场经济的规律和要求，在服务质量和策略上不断进行创新和改进。下面笔者就电力营销管理存在的问题及完善对策进行简要阐述。
关键词：电力营销；营销管理；问题；
一、电力营销概述
由于社会主义经济的不断发展，人们对电力资源的需求也不断加大。因此，人口众多的我国就出现了电力资源短缺的现象，出现这些问题的原因大致可以概括为人们用电意識淡薄，企业电力营销管理混乱。目前的电力管理部只是一味的重视电力的生产，认为电力的产量加大就可以供应电力市场的发展。却忽略了最重要的电力市场的营销手段提高，一直着重考虑了产量高于人们需求，未曾顾及用电的客户以及市场的电力供求关系的反馈情况。因此，电力营销是在电力市场不断发展中应运而生的一种手段，对客户的电力需求进行分析，然后调整供求关系，合理分配电力资源，让客户可以使用到具有保障的安全电力产品，以及满意的电力资源服务。现在的电力企业在发展过程中出现了巨大的竞争压力，因此一个好的电力营销方式是加强企业发展的有效手段。当然，当前我国电力市场营销中存在了一些问题，根据实际情况制定一些有效对策解决存在的一些问题，那么我国的电力企业便能平稳发展。
二、电力企业营销管理中存在的问题
1.服务质量有待提高
就目前而言，我国销售行业普遍存在一个问题，就是服务问题，而这一问题却是影响销售业绩的重要因素。电力企业与人们生活紧密相连，是一种必要的存在。身为能源企业，必须要紧随时代脚步，确保其正常运营和发展。数年前，电力企业是一个区域乃至一个国家的具有垄断性质的企业，导致相关工作人员服务态度较差，认为服务质量好坏没有差异，在当时电力企业工资构成中，并没有实行绩效考核，服务态度不关乎工资，影响不了切身利益，这也就间接致使大部分工作人员对于服务态度没有形成正确认识。若在日常服务中，工作人员没有为用户及时解决问题，就会严重破坏电力企业在大众心中的良好形象，所以服务水平和质量还需要进一步提升。
2.电力营销的管理意识淡薄，手段单一
一个好的电力市场营销手段可以直接影响到该企业的其他电力业务活动，类似于电力的生产、销售以及产品的质量问题。以市场为主要的导向作用，通过营销管理手段，来了解电力市场对电力的需求与后期的反馈情况。做到及时的企业调整，制定准确的营销管理手段适应市场的需要。因为如果不能满足电力市场的整体需求，那么电力市场的服务就无法得到完善，严重的甚至会阻碍到电力市场的发展。因为当前是竞争性的市场，淡薄的管理意识会导致大的矛盾产生，主要表现在电量的供求不平衡。并且目前电力营销手段较为单一，首先为电力系统设备的陈旧老化，导致电力企业对电力用户的反馈情况以及潜在的电力用户的了解不全，电力供应的过程中也会出现严重的质量影响问题。缺乏一些专业的电力技术支持，对电力市场营销的水平也会也巨大影响。
3.电价机制存在漏洞
目前，我国电价机制还需要有效改善，并没有依据本地区现实情况进行定价。电力企业的定价机制市场调节性比较缺乏，主要原因是其管理力度相对薄弱。价格在市场中占有主导地位，能优化市场资源配置。所以电力企业应该积极形成一套健全、科学合理的电价机制，促进其快速发展。
4.缺乏拓展精神
在国家大力倡导节能环保发展战略的背景下，新能源电力成为人们日常生活用电的首选，不利于部分传统电力企业的发展，更反映出电力企业缺乏创新发展观念，开拓市场动力不足，企业内部营销改革势在必行。
三、完善电力企业营销管理的有效对策
1.打造电力企业优质服务的品牌形象
电力企业首先要保证电能质量，用高质量的电能和优质的服务塑造企业形象。企业内每个部门，每个员工都要以用户的需求和利益作为工作目标，做到换位思考，站在用户角度考虑问题，为其提供真诚、可靠的服务。其次，因为电力产品的性质比较单一，所以要想在市场竞争中取得良好优势，就要提高服务水平和质量。要定期开展工作人员培训工作，以此提高其综合素质和业务水平。尤其是地处偏僻的电力企业，电力企业中的所有人员体现着企业形象，只有在和用户实际交谈、解决问题中才能在心中产生好印象，从而对企业加深好感。与此同时，要针对不同情况积极改善工作方法，为用户提供承诺的相关服务，并要谦逊接受大众和社会的监督。不但如此，在服务用户时要全面贯彻质量管理的重要内容，耐心、严谨的处理用户问题，满足其合理要求。用这种方式来提高用户对电力企业服务态度带来的身心享受，增加好感度。这样便能提高用户满意度，让电力企业在市场竞争中脱颖而出。
2.追随市场变化规律
随着我国社会经济的不断增长，社会管理体制也在不断深化，电力企业要紧随时代脚步，及时变革。电力企业营销工作要重视宣传的重要性，加大宣传力度，确保电力企业在激烈的市场竞争中稳定发展。在发展过程中，要加大工作人员管理制度的重视，确保其能主动积极的参与到工作中，并制定相关的奖惩机制。将科学合理的市场营销手段有效应用到电力营销活动中，进一步充分调动工作人员工作积极性，确保电力企业在日后发展中拥有广阔前景，为社会发展做贡献。此外，电力企业要灵活运用电价政策，挖掘电力市场的潜在需求，不断拓宽市场份额。把握市场需要价格具有弹性的特点，实行峰谷电价，结合实际情况针对不同用电性质的用户使用不同价格，以此提高电力企业经济效益。
3.培养专业的营销管理人员
电力企业具有服务性质，在营销管理中，电力企业应该建立强大的人才队伍，为用户提供优质的服务，以扩大市场影响力，提高自身的竞争实力。电力企业可以加强对营销管理人员的培养力度，要求营销管理人员掌握相关的知识和技能，促使营销管理人员能够及时处理用户的问题，以树立良好的企业形象。同时，电力企业应该明确各个部门的职责，细化便民咨询、设施建设和故障抢修管理工作，认真做好每一个流程和环节，不断满足用户的需求，以赢得用户的支持，提高电力企业的经济效益。
4.创新电力营销体制，强化营销筹划
电力企业中至关重要的工作内容就是电力营销管理，因此，要将营销管理摆在首要位置。在进行创新体制过程中，首先要针对电力企业的市场展开大规模调查工作，确保营销理念具有先进性、合理性、可行性、时代性，杜绝延续传统的陈旧观念。其次，要针对电力企业的不同用户采用与之相适应的管理措施，确保能够实时掌控市场动态，进一步提高电力企业的良好社会形象和地位。另外，在多样化的市场背景下，要想保证电力企业在经济中处于优势地位，就要加强营销筹划工作。首先要将目前市场形态作为开展工作的基础，设计出有效合理的营销方案和策略，综合现阶段电力企业发展情况，分析出贴合实际的营销措施。针对营销产品的研究可以从以下几方面着手，主要包括：价格、宣传、营销策略、营销措施等方面。
结束语
总之，电力企业要不断的树立适应电力市场发展的新型营销观念，实现以客户的需求作为目标，以市场为导向，提高电力企业的市场份额，实现电力企业的经济效益最大化。
参考文献：
[1]王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，25（01）：11.
[2]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].通讯世界，2017（09）：104-105.
[3]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（02）.
关键词：电力营销；营销管理；问题；
一、电力营销概述
由于社会主义经济的不断发展，人们对电力资源的需求也不断加大。因此，人口众多的我国就出现了电力资源短缺的现象，出现这些问题的原因大致可以概括为人们用电意識淡薄，企业电力营销管理混乱。目前的电力管理部只是一味的重视电力的生产，认为电力的产量加大就可以供应电力市场的发展。却忽略了最重要的电力市场的营销手段提高，一直着重考虑了产量高于人们需求，未曾顾及用电的客户以及市场的电力供求关系的反馈情况。因此，电力营销是在电力市场不断发展中应运而生的一种手段，对客户的电力需求进行分析，然后调整供求关系，合理分配电力资源，让客户可以使用到具有保障的安全电力产品，以及满意的电力资源服务。现在的电力企业在发展过程中出现了巨大的竞争压力，因此一个好的电力营销方式是加强企业发展的有效手段。当然，当前我国电力市场营销中存在了一些问题，根据实际情况制定一些有效对策解决存在的一些问题，那么我国的电力企业便能平稳发展。
二、电力企业营销管理中存在的问题
1.服务质量有待提高
就目前而言，我国销售行业普遍存在一个问题，就是服务问题，而这一问题却是影响销售业绩的重要因素。电力企业与人们生活紧密相连，是一种必要的存在。身为能源企业，必须要紧随时代脚步，确保其正常运营和发展。数年前，电力企业是一个区域乃至一个国家的具有垄断性质的企业，导致相关工作人员服务态度较差，认为服务质量好坏没有差异，在当时电力企业工资构成中，并没有实行绩效考核，服务态度不关乎工资，影响不了切身利益，这也就间接致使大部分工作人员对于服务态度没有形成正确认识。若在日常服务中，工作人员没有为用户及时解决问题，就会严重破坏电力企业在大众心中的良好形象，所以服务水平和质量还需要进一步提升。
2.电力营销的管理意识淡薄，手段单一
一个好的电力市场营销手段可以直接影响到该企业的其他电力业务活动，类似于电力的生产、销售以及产品的质量问题。以市场为主要的导向作用，通过营销管理手段，来了解电力市场对电力的需求与后期的反馈情况。做到及时的企业调整，制定准确的营销管理手段适应市场的需要。因为如果不能满足电力市场的整体需求，那么电力市场的服务就无法得到完善，严重的甚至会阻碍到电力市场的发展。因为当前是竞争性的市场，淡薄的管理意识会导致大的矛盾产生，主要表现在电量的供求不平衡。并且目前电力营销手段较为单一，首先为电力系统设备的陈旧老化，导致电力企业对电力用户的反馈情况以及潜在的电力用户的了解不全，电力供应的过程中也会出现严重的质量影响问题。缺乏一些专业的电力技术支持，对电力市场营销的水平也会也巨大影响。
3.电价机制存在漏洞
目前，我国电价机制还需要有效改善，并没有依据本地区现实情况进行定价。电力企业的定价机制市场调节性比较缺乏，主要原因是其管理力度相对薄弱。价格在市场中占有主导地位，能优化市场资源配置。所以电力企业应该积极形成一套健全、科学合理的电价机制，促进其快速发展。
4.缺乏拓展精神
在国家大力倡导节能环保发展战略的背景下，新能源电力成为人们日常生活用电的首选，不利于部分传统电力企业的发展，更反映出电力企业缺乏创新发展观念，开拓市场动力不足，企业内部营销改革势在必行。
三、完善电力企业营销管理的有效对策
1.打造电力企业优质服务的品牌形象
电力企业首先要保证电能质量，用高质量的电能和优质的服务塑造企业形象。企业内每个部门，每个员工都要以用户的需求和利益作为工作目标，做到换位思考，站在用户角度考虑问题，为其提供真诚、可靠的服务。其次，因为电力产品的性质比较单一，所以要想在市场竞争中取得良好优势，就要提高服务水平和质量。要定期开展工作人员培训工作，以此提高其综合素质和业务水平。尤其是地处偏僻的电力企业，电力企业中的所有人员体现着企业形象，只有在和用户实际交谈、解决问题中才能在心中产生好印象，从而对企业加深好感。与此同时，要针对不同情况积极改善工作方法，为用户提供承诺的相关服务，并要谦逊接受大众和社会的监督。不但如此，在服务用户时要全面贯彻质量管理的重要内容，耐心、严谨的处理用户问题，满足其合理要求。用这种方式来提高用户对电力企业服务态度带来的身心享受，增加好感度。这样便能提高用户满意度，让电力企业在市场竞争中脱颖而出。
2.追随市场变化规律
随着我国社会经济的不断增长，社会管理体制也在不断深化，电力企业要紧随时代脚步，及时变革。电力企业营销工作要重视宣传的重要性，加大宣传力度，确保电力企业在激烈的市场竞争中稳定发展。在发展过程中，要加大工作人员管理制度的重视，确保其能主动积极的参与到工作中，并制定相关的奖惩机制。将科学合理的市场营销手段有效应用到电力营销活动中，进一步充分调动工作人员工作积极性，确保电力企业在日后发展中拥有广阔前景，为社会发展做贡献。此外，电力企业要灵活运用电价政策，挖掘电力市场的潜在需求，不断拓宽市场份额。把握市场需要价格具有弹性的特点，实行峰谷电价，结合实际情况针对不同用电性质的用户使用不同价格，以此提高电力企业经济效益。
3.培养专业的营销管理人员
电力企业具有服务性质，在营销管理中，电力企业应该建立强大的人才队伍，为用户提供优质的服务，以扩大市场影响力，提高自身的竞争实力。电力企业可以加强对营销管理人员的培养力度，要求营销管理人员掌握相关的知识和技能，促使营销管理人员能够及时处理用户的问题，以树立良好的企业形象。同时，电力企业应该明确各个部门的职责，细化便民咨询、设施建设和故障抢修管理工作，认真做好每一个流程和环节，不断满足用户的需求，以赢得用户的支持，提高电力企业的经济效益。
4.创新电力营销体制，强化营销筹划
电力企业中至关重要的工作内容就是电力营销管理，因此，要将营销管理摆在首要位置。在进行创新体制过程中，首先要针对电力企业的市场展开大规模调查工作，确保营销理念具有先进性、合理性、可行性、时代性，杜绝延续传统的陈旧观念。其次，要针对电力企业的不同用户采用与之相适应的管理措施，确保能够实时掌控市场动态，进一步提高电力企业的良好社会形象和地位。另外，在多样化的市场背景下，要想保证电力企业在经济中处于优势地位，就要加强营销筹划工作。首先要将目前市场形态作为开展工作的基础，设计出有效合理的营销方案和策略，综合现阶段电力企业发展情况，分析出贴合实际的营销措施。针对营销产品的研究可以从以下几方面着手，主要包括：价格、宣传、营销策略、营销措施等方面。
结束语
总之，电力企业要不断的树立适应电力市场发展的新型营销观念，实现以客户的需求作为目标，以市场为导向，提高电力企业的市场份额，实现电力企业的经济效益最大化。
参考文献：
[1]王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，25（01）：11.
[2]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].通讯世界，2017（09）：104-105.
[3]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（02）.