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摘要：目的：观察分析某基层医院患者在用藥咨询上的内容、效果，进行分析，以求可以最好地帮助患者用药，从而研究开展相关的用药咨询服务工作的意义。方法：选择某基层医院的1000例曾经接受用药咨询服务的咨询者，对这些咨询者相关的登记资料进行分类整理、分析和研究。结果：前来咨询的人群主要是患者，也存在医师和护士，而其中涉及的疾病种类有很多，包括心血管疾病、消化系统疾病、妇产科疾病等风险较高或者较为常见的疾病。而咨询的药物则包括了口服西药和外用药物、中成药等，咨询的内容也主要为一些患者较为关注的方面，诸如药物用量、用法、副作用等等。结论：对于前来进行用药咨询的咨询者而言，相关的工作人员一定要充分了解患者的需求，并且对于药物特性充分了解，然后提供科学、合理的用药方案，才能最终更好地帮助病人改善生命健康状态。
关键词：基层医院；用药；咨询服务
对于患者而言，合理科学的用药是帮助他们恢复生命健康的重要手段，因此在这方面必须要做好相关工作。由此可知，用药咨询服务对于患者科学、合理用药而言，是非常重要的。对于患者的整个恢复过程来说，药师提供的用药咨询服务是一个很重要的辅助手段，它是一种现代化药学服务工作，牵扯的范围较广，而涉及的人群也包括了医师、护士和病人等等。因此，对于基层医院来说，如何做好用药咨询服务工作，帮助病人更好地生活，是一个值得深入去研究的问题。本文采取了某医院1000例咨询者的咨询资料，以求分析其中的规律，从而更好地帮助患者有一个科学的用药手段，为他们提供良好的用药指导，从而改善相关基层医院的用药咨询服务工作。
1、资料与方法
1.1一般资料
研究对象为某基层医院的1000例曾经进行过用药咨询服务的咨询者。
1.2方法
对于这些患者的身份、咨询疾病、咨询药物以及一些相关的咨询内容进行分类整理，然后用统计学方法进行数据分析和整理。
2、结果
前来咨询的人群主要是患者，也有医师和护士，具体数据见表1。
其中涉及的疾病种类有很多，包括心血管疾病、消化系统疾病、妇产科疾病、内分泌系统疾病、消化系统疾病、呼吸系统疾病、五官科疾病、儿科疾病、其他等较为常见的疾病。具体数据见表2。
而咨询的药物则包括了口服西药和外用药物、中成药等，具体数据见表3.
咨询的内容也主要为一些患者较为关注的如药物用量、用法、药物副作用、药物药理以及其他等等。具体数据见表4.
3、讨论
3.1用药咨询服务人群
从研究结果上可知，用药咨询服务的对象分类主要有以下三个部分：患者、护士和医师。其中主要的服务对象是相关的病患，其次是医师、护士。
其实这也不难理解，在相关的咨询中，咨询者为了保证用药安全和准确的问题，势必会有各种各样的疑惑，这些人包括了患者自身和医师、护士等。这就要求在提供相关的咨询服务的岗位上，必须要安排一些资深的药师，保证他们对于相关药物的药理和对应症状及其副作用都是了如指掌的。也只有这样，才能做到针对病患的实际情况，帮助病患选取符合其身体状态的药物，从而真正地对患者负责，为咨询者提供专业的、准确的、科学合理的信息。
3.2用药咨询服务的涉及疾病
从本次研究的结果中，首先我们可以看到的是：在心血管疾病、儿科疾病、五官科疾病、消化疾病、妇产科疾病等部分的咨询人数较多，其中最为突出的是心血管疾病。这主要是因为心血管病包括心脏、动静脉血管、微血管疾病，如高血压、高血脂、高血糖以及心脑血管硬化、中风等等。临床表现主要有心悸、眩晕、紫绀、呼吸困难等症状。它的发生后果可能会威胁生命，尤其是对于很多老年人来说，是一个潜在的生命威胁，因为人们对这方面的关注比较多。而人们对于儿科疾病的高关注则主要是因为儿童是一个比较特殊的群体，可以说是一个家庭的未来，因此患者家属会在这方面非常关心，咨询的也比较多；至于消化疾病，它与生活中的饮食方面息息相关，所以咨询也比较多。而五官科疾病和妇产科疾病的咨询人数较多主要是因为其所用药物多为外用药物，在用法上，患者可能不够熟悉，所以产生的困惑比较多。那么这就要求相关的工作人员在相关病症的各个方面都要十分了解，从而可以提供最好的用药方案。
3.3用药咨询服务的药物
在用药咨询的药物种类上，咨询最多的是口服西药，相对比较少的是外用药物和中成药。本研究的研究结果也符合一般情况。值得注意的是，口服西药和外用药物人们可能了解或者知道得更多一些，但是其实中成药也在很多地方都有使用。它是以中药材为原料，在中医药理论指导下，为了预防及治疗疾病的需要，按规定的处方和制剂工艺将其加工制成一定剂型的中药制品。对患者的身体恢复来说，它也是相关的治疗手段中一种比较重要的药物。
所以，不管是哪种药物，作为供临床应用时，患者和一些临床的工作人员都要注意它的药效和适应症，加强和提供咨询服务的人员沟通，从而更加科学地使用。
3.4用药咨询内容
在咨询内容方面，由本研究所得结果可知，咨询者在药物的用量、用法、药理和一些药物的相关副作用上咨询较多，这也说明现代人们更加注意自己的生活状态，对于各种用药和副作用的了解，这也表明他们是在主动地关心自己的身体健康。这种情况也比较利于咨询服务人员更好地帮助病患。
同时值得注意的是，咨询者不仅仅要加强和药师与之间的沟通，对于患者的临床医师也要多加沟通，只有这三者可以达到共识，一起努力配合工作，才能够最终符合实际地、专业地开出最合理和科学的用药手段。（其中在包括药物使用方法、注意事项、副作用等方面都要多注意，而且应当时刻关注患者的身体状况）
另外，药师也要注意监督临床医师的处方开具情况，这样如果出现医师不合理用药的情况，药师也能及时察觉，可以进行纠正，保证更加专业、更好地为病患服务。 小结：
一直以来，不论是医师、护士还是患者，对于用药情况都是比较关注的，科学合理的用药可以最大程度上帮助病患改善身体状态，因此非常重要。而用药咨询服务就是一个相关方面的辅助工作，临床医师可以针对病患的具体情况具体分析开具处方，而药师则可以确保药物的安全、科学、合理。然后再加上病患的积极配合，才是最好的用药手段。而就本研究的结果可知，对于前来咨询的人群分析可得，主要是患者亲身过来咨询，他们对于自己身体状态的关心和改善的主动性还是良好的。同时，咨询涉及的疾病也有很多高风险和常见疾病，包括心血管疾病、消化系统疾病、妇产科疾病等。而咨询的药物则包括了口服西药、中成药和外用药物等，咨询的内容则主要是药物用量、用法、副作用......综上所述，在基层医院门诊大厅开展用药咨询服务，对于患者科学用药还是一项比较好的措施，可以帮助患者和一些相关的医师或者工作人员解答疑惑，同时，也只有更好地进行药学服务，才能帮助患者科学、合理用药，从而提高患者生命健康的恢复水平。
参考文献：
[1]江丽欢. 关于基层医院用药咨询服务工作的分析探讨[J]. 中国现代药物应用，2017，11（16）：184-185.
[2]李天萍. 基层医院开展用药咨询的服务要点[J]. 智慧健康，2017，3（15）：86-88.
[3]王良萍. 关于基层医院用药咨询服务工作的分析探讨[J]. 海峡药学，2011，23（02）：203-205.
[4]马峥. 基层医院门诊用药咨询服务体会[J]. 中国卫生标准管理，2016，7（08）：116-117.
[5]余海英. 开展用药咨询工作，提高基层医院用药水平[J]. 基层医学论坛，2004（08）：752-753.
[6]李爱香，陈明杰. 基层医院门诊药房常见的用药咨询情况分析[J]. 海峡药学，2009，21（02）：116-117.
[7]吕红博，袁彩玲，高珊. 门诊药物咨询工作中的问题分析及改善措施[J]. 中國药业，2013，22（15）：67-68.
[8]丁海燕. 基层医院开展药物咨询的实例分析[J]. 当代医学，2010，16（04）：34.
作者简介：阮善秋，出生年月：1974年7月；性别：女；籍贯：广西宾阳；民族：汉；学历：本科；职称：主管药师；研究方向：医院药学。
关键词：基层医院；用药；咨询服务
对于患者而言，合理科学的用药是帮助他们恢复生命健康的重要手段，因此在这方面必须要做好相关工作。由此可知，用药咨询服务对于患者科学、合理用药而言，是非常重要的。对于患者的整个恢复过程来说，药师提供的用药咨询服务是一个很重要的辅助手段，它是一种现代化药学服务工作，牵扯的范围较广，而涉及的人群也包括了医师、护士和病人等等。因此，对于基层医院来说，如何做好用药咨询服务工作，帮助病人更好地生活，是一个值得深入去研究的问题。本文采取了某医院1000例咨询者的咨询资料，以求分析其中的规律，从而更好地帮助患者有一个科学的用药手段，为他们提供良好的用药指导，从而改善相关基层医院的用药咨询服务工作。
1、资料与方法
1.1一般资料
研究对象为某基层医院的1000例曾经进行过用药咨询服务的咨询者。
1.2方法
对于这些患者的身份、咨询疾病、咨询药物以及一些相关的咨询内容进行分类整理，然后用统计学方法进行数据分析和整理。
2、结果
前来咨询的人群主要是患者，也有医师和护士，具体数据见表1。
其中涉及的疾病种类有很多，包括心血管疾病、消化系统疾病、妇产科疾病、内分泌系统疾病、消化系统疾病、呼吸系统疾病、五官科疾病、儿科疾病、其他等较为常见的疾病。具体数据见表2。
而咨询的药物则包括了口服西药和外用药物、中成药等，具体数据见表3.
咨询的内容也主要为一些患者较为关注的如药物用量、用法、药物副作用、药物药理以及其他等等。具体数据见表4.
3、讨论
3.1用药咨询服务人群
从研究结果上可知，用药咨询服务的对象分类主要有以下三个部分：患者、护士和医师。其中主要的服务对象是相关的病患，其次是医师、护士。
其实这也不难理解，在相关的咨询中，咨询者为了保证用药安全和准确的问题，势必会有各种各样的疑惑，这些人包括了患者自身和医师、护士等。这就要求在提供相关的咨询服务的岗位上，必须要安排一些资深的药师，保证他们对于相关药物的药理和对应症状及其副作用都是了如指掌的。也只有这样，才能做到针对病患的实际情况，帮助病患选取符合其身体状态的药物，从而真正地对患者负责，为咨询者提供专业的、准确的、科学合理的信息。
3.2用药咨询服务的涉及疾病
从本次研究的结果中，首先我们可以看到的是：在心血管疾病、儿科疾病、五官科疾病、消化疾病、妇产科疾病等部分的咨询人数较多，其中最为突出的是心血管疾病。这主要是因为心血管病包括心脏、动静脉血管、微血管疾病，如高血压、高血脂、高血糖以及心脑血管硬化、中风等等。临床表现主要有心悸、眩晕、紫绀、呼吸困难等症状。它的发生后果可能会威胁生命，尤其是对于很多老年人来说，是一个潜在的生命威胁，因为人们对这方面的关注比较多。而人们对于儿科疾病的高关注则主要是因为儿童是一个比较特殊的群体，可以说是一个家庭的未来，因此患者家属会在这方面非常关心，咨询的也比较多；至于消化疾病，它与生活中的饮食方面息息相关，所以咨询也比较多。而五官科疾病和妇产科疾病的咨询人数较多主要是因为其所用药物多为外用药物，在用法上，患者可能不够熟悉，所以产生的困惑比较多。那么这就要求相关的工作人员在相关病症的各个方面都要十分了解，从而可以提供最好的用药方案。
3.3用药咨询服务的药物
在用药咨询的药物种类上，咨询最多的是口服西药，相对比较少的是外用药物和中成药。本研究的研究结果也符合一般情况。值得注意的是，口服西药和外用药物人们可能了解或者知道得更多一些，但是其实中成药也在很多地方都有使用。它是以中药材为原料，在中医药理论指导下，为了预防及治疗疾病的需要，按规定的处方和制剂工艺将其加工制成一定剂型的中药制品。对患者的身体恢复来说，它也是相关的治疗手段中一种比较重要的药物。
所以，不管是哪种药物，作为供临床应用时，患者和一些临床的工作人员都要注意它的药效和适应症，加强和提供咨询服务的人员沟通，从而更加科学地使用。
3.4用药咨询内容
在咨询内容方面，由本研究所得结果可知，咨询者在药物的用量、用法、药理和一些药物的相关副作用上咨询较多，这也说明现代人们更加注意自己的生活状态，对于各种用药和副作用的了解，这也表明他们是在主动地关心自己的身体健康。这种情况也比较利于咨询服务人员更好地帮助病患。
同时值得注意的是，咨询者不仅仅要加强和药师与之间的沟通，对于患者的临床医师也要多加沟通，只有这三者可以达到共识，一起努力配合工作，才能够最终符合实际地、专业地开出最合理和科学的用药手段。（其中在包括药物使用方法、注意事项、副作用等方面都要多注意，而且应当时刻关注患者的身体状况）
另外，药师也要注意监督临床医师的处方开具情况，这样如果出现医师不合理用药的情况，药师也能及时察觉，可以进行纠正，保证更加专业、更好地为病患服务。 小结：
一直以来，不论是医师、护士还是患者，对于用药情况都是比较关注的，科学合理的用药可以最大程度上帮助病患改善身体状态，因此非常重要。而用药咨询服务就是一个相关方面的辅助工作，临床医师可以针对病患的具体情况具体分析开具处方，而药师则可以确保药物的安全、科学、合理。然后再加上病患的积极配合，才是最好的用药手段。而就本研究的结果可知，对于前来咨询的人群分析可得，主要是患者亲身过来咨询，他们对于自己身体状态的关心和改善的主动性还是良好的。同时，咨询涉及的疾病也有很多高风险和常见疾病，包括心血管疾病、消化系统疾病、妇产科疾病等。而咨询的药物则包括了口服西药、中成药和外用药物等，咨询的内容则主要是药物用量、用法、副作用......综上所述，在基层医院门诊大厅开展用药咨询服务，对于患者科学用药还是一项比较好的措施，可以帮助患者和一些相关的医师或者工作人员解答疑惑，同时，也只有更好地进行药学服务，才能帮助患者科学、合理用药，从而提高患者生命健康的恢复水平。
参考文献：
[1]江丽欢. 关于基层医院用药咨询服务工作的分析探讨[J]. 中国现代药物应用，2017，11（16）：184-185.
[2]李天萍. 基层医院开展用药咨询的服务要点[J]. 智慧健康，2017，3（15）：86-88.
[3]王良萍. 关于基层医院用药咨询服务工作的分析探讨[J]. 海峡药学，2011，23（02）：203-205.
[4]马峥. 基层医院门诊用药咨询服务体会[J]. 中国卫生标准管理，2016，7（08）：116-117.
[5]余海英. 开展用药咨询工作，提高基层医院用药水平[J]. 基层医学论坛，2004（08）：752-753.
[6]李爱香，陈明杰. 基层医院门诊药房常见的用药咨询情况分析[J]. 海峡药学，2009，21（02）：116-117.
[7]吕红博，袁彩玲，高珊. 门诊药物咨询工作中的问题分析及改善措施[J]. 中國药业，2013，22（15）：67-68.
[8]丁海燕. 基层医院开展药物咨询的实例分析[J]. 当代医学，2010，16（04）：34.
作者简介：阮善秋，出生年月：1974年7月；性别：女；籍贯：广西宾阳；民族：汉；学历：本科；职称：主管药师；研究方向：医院药学。