试论文献传递服务的评价

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文献传递服务作为一项最直接、高效的资源共享手段,已经发展成为图书馆信息服务的主流方式之一。制定科学合理的服务评价指标体系,有助于规范和推动服务的发展。文章就文献传递服务的基本评价准则、评价层次结构模型和服务效果评价的具体指标进行了讨论。
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