【摘 要】
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目的：随着医疗事业的发展及对健康的需求提高，人们对就医条件的要求也越来越高，优质护理服务就是由技术竞争转向服务竞争。方法提高护理服务质量的切入点，将护理服务由以“病”为
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目的：随着医疗事业的发展及对健康的需求提高，人们对就医条件的要求也越来越高，优质护理服务就是由技术竞争转向服务竞争。方法提高护理服务质量的切入点，将护理服务由以“病”为中心转向以“人”为中心，为患者提供个性化、人性化服务，使患者在手术时充满信心，感受到舒适与温暖，从而不再使手术成为痛苦的回忆。结果优质护理增进了护患关系，提高了服务满意度。结论：激励手术室护士学习满足患者舒适需求的相关知识，也是推动手术室护理服务质量的有效方法。
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