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近年来随着围产医学的发展和人们对服务水平要求的提高,在分娩这个特殊的生理过程中,如何为产妇提供人性化的优质护理服务,缓解产妇紧张情绪,增强产妇信心,促进自然分娩，降低剖宫产率，是产科工作者高度重视的医学问题。我院自2009年以来，开展以人为本的人性化护理服务，取得了良好效果。现将具体措施和护理体会总结如下。