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中小企业客户关系管理数据仓库的构建研究
中小企业客户关系管理数据仓库的构建研究
来源 :中国管理信息化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wusuowei282736
【摘 要】
:
在当今激烈竞争的商业环境中,中小企业只有通过实施有效的客户关系管理来提高客户价值,才能获取利润,进而在竞争中胜出,而数据仓库是客户关系管理的灵魂。基于此,本文结合中
【作 者】
:
郭毅
【机 构】
:
内蒙古财经学院工商管理学院
【出 处】
:
中国管理信息化
【发表日期】
:
2012年05期
【关键词】
:
客户关系管理
中小企业
数据仓库
【基金项目】
:
内蒙古自治区高等学校人文社会科学重点研究基地内蒙古中小企业发展研究基地资助课题(YJD10002)
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在当今激烈竞争的商业环境中,中小企业只有通过实施有效的客户关系管理来提高客户价值,才能获取利润,进而在竞争中胜出,而数据仓库是客户关系管理的灵魂。基于此,本文结合中小企业数据仓库的需求特点,构建了中小企业客户关系管理数据仓库多维模型。
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