老国货革新之路

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  老国货品牌重启需要一个系统的思路,一时的品牌创新并不能激活老品牌的潜力,持续各品牌环节的革新才是出路。
  一说到老品牌,大家的印象往往是老工艺、老产品、老包装、老机制、老店、老地址……“老字”就像一个耋耄之年的老人站在新时代的路口一脸茫然。但是如今,一些“老”字国货品牌却随着时代进步,依然焕发着第二、三春,如云南白药、百雀羚、回力、天府可乐等等。探寻这些老国货、老字号品牌的崛起与复兴,可以看到一个企业乃至一个品牌的重生。其影响因素是多方面的,如企业机制、资本实力、管理创新等。
  从品牌的定义出发,品牌是一种识别标志,一种精神象征,一种价值理念,也是品牌核心价值的体现。现代营销之父科特勒认为,品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌承载的是一部分人对其产品及服务的认可,是用于与其他竞争者的产品或者劳务区分的名称、属于、象征、记号或者设计及其组合。因此,品牌的创新是一个系统复杂的工程,它包含着诸多的因素,如品牌的重新定位、产品创新、品牌识别系统、品牌传播创新、渠道创新、文化创新等。
  第一,任何品牌创新都需要重新定位消费者,回归消费者的需求。
  对于年代久远的老字号国货来说,老品牌原有年轻的消费者已经老去,年轻的消费者对其是一个陌生的认知。面对全新消费环境下的消费者,老字号国货需要重新审视新群体的消费心理及需求,需要重新定义新群体对品牌的认知,更需要考虑老客户的情感诉求。面对新一代消费群,重新定位品牌,塑造新的品牌形象,提高他们对新品牌的认知度和忠诚度,对老国货而言,无疑需要足够的耐心和信心。
  小时候被人熟知的天府可乐,这个隐退市场20年之久的民族品牌,今天它正在试图重拾“一代名饮”的辉煌。市场环境已经发生了前所未有的变化。因此,天府可乐除了保留老配方和那以往熟悉的淡淡中药味外,在制作工艺及原材料将会更加精良,口感会更好。同时,其还从品牌外部形象,如瓶子外观形象、造型均进行全新的设计。
  第二,基于消费群的重新定位需要提出全新的价值主张。
  时代变迁导致了消费群体的变化,尽管消费群体年龄段都差不多,但消费者诉求可能已经发生了巨大的改变。比如之前的消费者买回力运动鞋是“奢侈、时尚”,那么,今天同样购买回力运动鞋一定不是追求“奢侈、时尚”的群体,今天的年轻人认识运动的奢侈与时尚,可能是耐克或者阿迪达斯。但如果今天回力运动鞋主打“时尚”的价值主张而设计还是老土的,那么,作为新一代追求时尚的年轻人一定不会买账。
  回力的品牌复苏明显注意到这点。以定制的方式吸引老客户并抓取新的消费者,成功借势将老国货崛起的风潮;以来全新的运动鞋定位来切入新的市场,将固有的品牌印象打碎,迎合国内的运动热潮。破而后立,回力正是通过提出新的价值主张,颠覆了就有的品牌定位,为自己的下一步发展,赢得了空间。
  第三,基于消费群体的重新定义,提出新的价值主张,并以此回归到产品技术的研发和创新。
  2015年《福布斯》世界品牌价值排行榜的前10位就有5位是高科技产品,说明科学技术在品牌竞争中起着越来越重要的作用,品牌更依赖于技术开发和产品革新,如华为。
  尤其在互联网时代,消费需求变化很快,加之技术更新加速,产品生命周期不断缩短,为了能在变幻莫测的消费市场立于不败之地,老国货企业必须正视多变的市场环境,紧随市场环境的变化变革产品。作为老国货应按照客户需求持续推动产品创新,这不仅不会增加成本,而且还是企业提高经济效益的有效途径。
  有名的例子是百雀羚。百雀羚创立于1931年,在老一辈消费者的记忆里,百雀羚总是放在供销社柜台显要的位置。但是随着时代的变迁,这个曾经的国民产品已不见踪影。为了改变这局面,百雀羚进行了持续的品牌创新与产品迭代,系列的创新性产品也给百雀羚带来了丰厚的回报和品牌溢价。
  第四,品牌传播的创新是品牌与消费者有效沟通的媒介,是品牌价值升华的实现重要路径。
  任何品牌的创新,如果锁在闺中不为消费者所知道,那么一切创新都是白费功夫。正如俗话所说,“酒香也怕巷子深”。再好的产品如果没有有效的营销传播,也难以让消费者所熟知并购买,其品牌价值自然难以得到基本增值。
  在国内市场,国内品牌曾一度面临着资金实力雄厚、擅长广告轰炸和渠道布局的国际大牌的竞争,而老国货更是因为种种原因经常被挤下货架,随后逐渐淡出消费者的视线。然而,随着互联网的普及,尤其电子商务和近年来的移动互联网的快速发展,消费者逐渐从传统的媒介和传统的渠道转向了新兴的媒体和渠道,原有传统的主流媒体和实体渠道地位开始削弱,这为国内老国货带来了新的传播机会。
  如果说老一代都是看着同样的电视和报纸长大的,那么,新一代群体则是在五彩缤纷的手机上;如果以往大家追求统一一致的行动,那么今天大家则追求个人性化定制。
  随着生活水平的整体提高和社会观念的不断冲击与更新,对个性化要求的与日俱增使得尝试私人定制的人不仅越来越多,而且已经逐渐成为了一种时尚。热爱生活,喜爱时尚的90后已经成为网购的主力,而这代人身上最为鲜明的特征就是追求个性化。老国货往往自带情怀特征,如果能在品牌创新中,恰当地融入定制环节,对品牌的整体复苏将事半功倍。
  实际上,对任何一家企业,任何一个品牌,仅仅从品牌塑造一个环节进行创新,对品牌价值的塑造和增值无异于杯水车薪或是昙花一现的提升,这不足以建立长久的品牌资产或者品牌溢价的增值。所有的品牌创新唯有从消费者需求出发,进行全面系统化的创新,无论是从企业内部管理机制还是到品牌定位、识别系统、产品及渠道等系统,都需要充分的审视。这才是老国货品牌可持续发展的保证。
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