【摘 要】
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文章通过问卷调查收集游客对杭州西湖旅游解说系统满意度,运用SPSS统计软件进行因子分析判别旅游解说系统的游客感知关键因素。结果表明:杭州西湖旅游解说系统主要受到解说员
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文章通过问卷调查收集游客对杭州西湖旅游解说系统满意度,运用SPSS统计软件进行因子分析判别旅游解说系统的游客感知关键因素。结果表明:杭州西湖旅游解说系统主要受到解说员、牌示系统、出版物(印刷品)、智慧旅游解说系统、网站五个主因子的影响,其中解说员是最为重要的因子,随后提出相应提升对策。
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