论文部分内容阅读
职场上、生活中,不论是和客户谈生意,跟老板谈薪资,还是与服务员沟通,都需要谈判。
怎么才能成为个中高手,得偿所愿?我们有办法。
成功的谈判,可以让你一战成名,或吃到一顿心情爆好的大餐;可一旦搞砸,后果也足以严重到丢失客户,甚至砸掉饭碗。这5条谈判禁忌,你一定不要碰——
禁忌1
告诉对方,“我说了算!”
谈判前,多数人会先确认你有多少决定权。即使你是公司创办人或总经理,也绝不能轻易松口说,你能决定一切。一旦暴露了决定权限,你就失去了谈判的缓冲机会,很难以第三方压力为借口,增加谈判筹码。例如,总经理谈生意时,适时搬出董事会或投资人做挡箭牌,表明“我认为这个条件还算公道,但董事会希望能再获得5%的折扣”,就有机会将谈判成果向前推进。
禁忌2
一心只想“赢”
谈判,不是拼出输赢,而是利用他想要的东西,换取你想要的。试想谈判时,对方一直强调价格已是底价,毫无让步空间,你还想继续和他做生意吗?如果希望谈成,就该在交涉时考量对方的需求。丢掉“一定要赢”的想法吧,仔细想想怎么在取得利益的同时,思考对对方的影响,才有可能得到最好的谈判结果。
禁忌3
泄露你要离开的时间
谈判时,绝不可以泄漏你有时间限制。如果你是业务员,要去外地和客户谈生意,经过几天讨论,终于要签订合约。你事先订了回程班机,预计下午4点前搞定,才能赶上飞机。这时,万万不可让客户知道你的时间限制,否则他会在最后一刻才开始谈你最不想接受的条件。如果他们已经知道了怎么办?大方镇定地说,你同时订了隔天早晨的班机,所以,今天谈再晚一些也没关系。
禁忌4
情绪失控
谈判难免不顺心,一旦情绪上来,最好喊停!暂停后,记得对对方保持礼貌。也许你会诧异,为什么还要以礼相待?举个例子,出差一天回到酒店,发现客房烟味未除,怒气上头,非要找酒店理论一番。别急,服务业人员T作一整天,他们也许也遭受了许多委屈,这时的你不妨这么开头:“您好,我是308号房的房客,今天工作辛苦了!”冷静客气的沟通方式,会让别人更愿意全力协助你。
禁忌5
不甘心放弃
你已经在这项交易中耗费了3个多月,一直没能谈妥。眼看时间一点一滴流逝,你咬紧牙关,心想怎样都要谈出个结果,才不辜负先前的努力。这种心情就像已经等了30分钟公车,无论如何都不愿意离开站牌改搭地铁一样。一定要谈成交易的心态,只会让你不知不觉开始妥协,进而损失更大的利益。
SELF NOTE
千万别让你老板看到!
4个超强薪水谈判技巧
1分享私事,老板会心软谈薪水时,聊聊个人私事,会有更好的结果。开放一些个人私事,能化解心防,让老板觉得你和他掏心掏肺,一定要回报。
2除非不得已,不要面对面谈和你谈判的人,能决定你的升迁和薪资,通常位阶较高,他们占主导地位,而你处于弱势。研究发现,面对面谈判对在上位者有利,所以,下次谈加薪,你不妨改用email或电话的形式,成功几率更大。
3若一定要面对面谈,请眼神坚定地看着他老板习惯隐藏自己,不让你发现他们有多想雇用你、愿意付你多高的薪水。好消息是,有研究发现,如果你坚定地与对方眼神交会,他会对你更坦诚。
4别着急,喝杯咖啡先谈判前喝一杯含咖啡因的饮料,能带来可以说服别人的自信力,让你态度更坚定,更易达成目标。
怎么才能成为个中高手,得偿所愿?我们有办法。
成功的谈判,可以让你一战成名,或吃到一顿心情爆好的大餐;可一旦搞砸,后果也足以严重到丢失客户,甚至砸掉饭碗。这5条谈判禁忌,你一定不要碰——
禁忌1
告诉对方,“我说了算!”
谈判前,多数人会先确认你有多少决定权。即使你是公司创办人或总经理,也绝不能轻易松口说,你能决定一切。一旦暴露了决定权限,你就失去了谈判的缓冲机会,很难以第三方压力为借口,增加谈判筹码。例如,总经理谈生意时,适时搬出董事会或投资人做挡箭牌,表明“我认为这个条件还算公道,但董事会希望能再获得5%的折扣”,就有机会将谈判成果向前推进。
禁忌2
一心只想“赢”
谈判,不是拼出输赢,而是利用他想要的东西,换取你想要的。试想谈判时,对方一直强调价格已是底价,毫无让步空间,你还想继续和他做生意吗?如果希望谈成,就该在交涉时考量对方的需求。丢掉“一定要赢”的想法吧,仔细想想怎么在取得利益的同时,思考对对方的影响,才有可能得到最好的谈判结果。
禁忌3
泄露你要离开的时间
谈判时,绝不可以泄漏你有时间限制。如果你是业务员,要去外地和客户谈生意,经过几天讨论,终于要签订合约。你事先订了回程班机,预计下午4点前搞定,才能赶上飞机。这时,万万不可让客户知道你的时间限制,否则他会在最后一刻才开始谈你最不想接受的条件。如果他们已经知道了怎么办?大方镇定地说,你同时订了隔天早晨的班机,所以,今天谈再晚一些也没关系。
禁忌4
情绪失控
谈判难免不顺心,一旦情绪上来,最好喊停!暂停后,记得对对方保持礼貌。也许你会诧异,为什么还要以礼相待?举个例子,出差一天回到酒店,发现客房烟味未除,怒气上头,非要找酒店理论一番。别急,服务业人员T作一整天,他们也许也遭受了许多委屈,这时的你不妨这么开头:“您好,我是308号房的房客,今天工作辛苦了!”冷静客气的沟通方式,会让别人更愿意全力协助你。
禁忌5
不甘心放弃
你已经在这项交易中耗费了3个多月,一直没能谈妥。眼看时间一点一滴流逝,你咬紧牙关,心想怎样都要谈出个结果,才不辜负先前的努力。这种心情就像已经等了30分钟公车,无论如何都不愿意离开站牌改搭地铁一样。一定要谈成交易的心态,只会让你不知不觉开始妥协,进而损失更大的利益。
SELF NOTE
千万别让你老板看到!
4个超强薪水谈判技巧
1分享私事,老板会心软谈薪水时,聊聊个人私事,会有更好的结果。开放一些个人私事,能化解心防,让老板觉得你和他掏心掏肺,一定要回报。
2除非不得已,不要面对面谈和你谈判的人,能决定你的升迁和薪资,通常位阶较高,他们占主导地位,而你处于弱势。研究发现,面对面谈判对在上位者有利,所以,下次谈加薪,你不妨改用email或电话的形式,成功几率更大。
3若一定要面对面谈,请眼神坚定地看着他老板习惯隐藏自己,不让你发现他们有多想雇用你、愿意付你多高的薪水。好消息是,有研究发现,如果你坚定地与对方眼神交会,他会对你更坦诚。
4别着急,喝杯咖啡先谈判前喝一杯含咖啡因的饮料,能带来可以说服别人的自信力,让你态度更坚定,更易达成目标。