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多媒体学习中，可以用帮助来支持学习者聚合多重表征，而帮助的呈现方式不同，学习效果亦有差异。本研究采用2×3被试问实验设计，即帮助形式（定向帮助、非定向帮助）×帮助的呈现方式（视觉呈现、听觉呈现和视听呈现），以学习后的回忆绩效和理解绩效为因变量，研究帮助的呈现方式对学习绩效的影响。结果表明：（1）当以不同方式呈现帮助信息时，学习绩效由高到低的顺序是听觉呈现、视觉呈现、视听呈现。（2）帮助信息的呈现方式对不同学习绩效的影响不同，定向帮助的不同呈现方式在回忆绩效上差异显著，非定向帮助的不同呈