【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动在缩短儿科门诊患者候诊时间中的应用效果。方法：成立品管圈,选定主题,拟订活动计划,把握现状,确定目标值,分析原因,拟定对策及实施。结果：对策实施后儿科门
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目的：探讨品管圈活动在缩短儿科门诊患者候诊时间中的应用效果。方法：成立品管圈,选定主题,拟订活动计划,把握现状,确定目标值,分析原因,拟定对策及实施。结果：对策实施后儿科门诊患者的平均候诊时间由对策实施前的40.1 min缩短至24.2 min。结论：开展品管圈活动不仅缩短了儿科患者的候诊时间,减少了人员滞留,使儿科就诊秩序进入良性循环,还提高了医护人员的工作效率和工作质量,使患儿得到了快捷、优质的诊疗和护理,减少了就诊的不良情绪,提升了患者及家属满意度。
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