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<正>社会工作服务机构这些年探索出了很多运营管理方面的成熟经验,但依然面临着许多挑战,比如社工流失率高的问题。项目团队人员不稳定,对项目服务的质量、项目持续性及项目创新方面带来冲击和负面影响,也制约了社区服务水平的提升,如何带领好项目团队、稳定社工队伍呢?笔者在带领社区党群服务中心项目团队时收获了不少心得。建立和运用人性化管理的规章制度一个高效的团队必须有一套完善的管理制度。制度管人,比人管