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【内容提要】 党的十八大报告中再次强调，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，综观针对大学生人文关怀和心理疏导的研究，不难发现这些研究主要以理论研究为主。本文在前人理论研究的基础上，从实践角度结合实际案例探讨了在践行大学生人文关怀和心理疏导过程中的几点启示，以期为实际工作提供一定的参考。
【关键词】 人文关怀 心理疏导 实践 启示
【作者简介】 黄倩，硕士研究生，武汉软件工程职业学院商学院学生科辅导员；毛述劼，硕士研究生，武汉软件工程职业学院校企合作处员工。
【中图分类号】 G643 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2014）04-0029-02
党的十八大报告中强调，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导。自党的十七大报告中首次明确提出在加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀和心理疏导以来，针对大学生思想政治工作中的人文关怀和心理疏导方面的研究不断涌现，综观已有的研究大致可以分为以下三类：其一，以提炼人文关怀和心理疏导的内涵及功能为主的纯范式研究；其二，以着重讨论授体与受体间逻辑关系及形成为主的主体间性研究；其三，不仅注重文本定义，同时也关注边缘交叉的嵌入式研究。不难发现，以往研究主要以理论研究为主，从实际出发的实践研究相对较少。鉴于此，本文在前人理论研究的基础上，从实践角度结合实际案例探讨了在践行大学生人文关怀和心理疏导过程中的几点启示，以期为大学生思想政治工作的实践提供一定的参考。
一、案例回顾
孙同学，山东人，系某校11级学生。2013年3月中旬辅导员发现该生行为异常，无法正常参加学习。心理健康中心与该生谈话后，建议其尽快接受相关治疗。家长和学院领导沟通后，决定接该生回山东治疗。
4月中旬，孙母与辅导员联系说学生离家出走了，但辅导员也联系不上学生本人。随后，辅导员发动所带学生通过QQ联系孙同学，5月初联系上孙同学后他谎称自己仍在家，短期内不会回学校，辅导员将相关情况告知孙母。6月之后，辅导员向相关部门和领导递交了孙同学的情况说明。
9月初，针对孙同学违反学校规定无故旷课以及严重挂科，学工处对其做自动退学处理。12月，学校图书馆反映孙同学近段时间经常在图书馆出现，保卫处将孙同学留下，辅导员通过与他谈心了解到他近段时间一直在外流浪。辅导员联系了孙母，但孙母不愿意来学校，经辅导员的劝说，最终孙母同意尽快买票来汉。12月5日，早上7点孙母和孙同学表哥到学校。9点，家长在办公室休息，辅导员老师按照孙同学以往可能会去的地方寻找孙同学但并未找到。12月6日早上6点，孙母给辅导员老师打来电话说凌晨3点多在网吧找到了孙同学。辅导员向院书记反映情况后，院书记、学生科长、辅导员以及学校保卫处工作人员一起到孙母住处，轮流跟孙同学交流，劝解他回家。经过学校、家长的努力，最终孙同学表示愿意跟着母亲和哥哥回家。隔天辅导员与孙母联系，孙母表示孙同学精神状况较好，他们会尽快为孙同学进行治疗，并对学校帮助挽救他的孩子表达了感谢。
二、践行大学生人文关怀和心理疏导的几点启示
1. 人文关怀和心理疏导的核心是以人为本。在党的十七大报告中，胡锦涛同志首次明确提出，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，其核心是以人为本，在党的十八大报告中进一步强调了这一观点。面对当代大学生普遍受挫能力差、抗压能力弱、心理脆弱的心理现状以及大学生在校因心理问题频出安全事件的现实状况，在大学生思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，保障大学生心理健康，促进大学生全面发展显得尤为重要。在践行大学生人文关怀和心理疏导的过程中，作为高校教师应针对当代大学生群体的特点，主动了解学生、关爱学生，站在学生的角度为学生考虑问题，不轻易地放弃任何一位学生。对学生的人文关怀和心理疏导抓住以人为本的核心就是要做到一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切！
2. 为学生创造有话想说、有话能说、心里话有人说的校园环境。在学校中与学生接触最多、感情最深厚的是辅导员，辅导员处于高校学生思想政治工作的第一线，辅导员在学生成长的过程中扮演着灵魂工程师和人生导师的重要角色，正因为如此，建设一支高水平的辅导员队伍对促进学生的全面发展意义重大。辅导员首先在思想上应热爱自己的工作、关爱学生、尊重学生、为学生的利益着想；在实际工作中不应流于形式，被平日里琐碎的事务性工作缠身，要注意工作的方式方法；在与学生的交往中，主动了解学生、关心学生，以朋友的身份亲近学生，贴近学生生活。只有与学生培养了良好的感情，取得了学生的足够信任，才能做到学生在有心事时愿意跟辅导员沟通，愿意与辅导员聊天，辅导员也能为学生提出一些建设性意见，这样的方式往往能在学生出现情绪问题的初期帮助学生缓解，不至于在出现了重大安全事件后再来进行补救工作。在对学生进行心理疏导的过程中，要注意方式方法，从表面现象认识到事情的本质，从心理根源上为学生解决问题，切实站在学生的角度思考问题。除此之外，辅导员应保持同学生家长的密切联系，这样辅导员就能及时地掌握学生状况，更好地了解学生，也有利于辅导员工作的开展，同时能帮助家长成为学生心里话的倾听者，拉近学生与家长的距离。同时，学校心理健康中心起到了至关重要的作用。心理健康中心的老师是经过专业培训的具有较强业务能力的专业人员，能够为学生提供一定的心理咨询服务，并能在学生可能有心理障碍的特殊情况下做出专业判断，并进行必要和力所能及的心理干预。心理健康中心在学生入学初进行心理普查和测试，对班级心理委员进行培训和指导，平时为学生提供心理咨询服务，举办相应的讲座和活动，营造良好的心理氛围，这些都能够在一定程度上预防和缓解学生心理问题。
3. 创建良好班风，让学生在班级中感受爱。案例中，在寻找孙同学过程中班级同学也发挥了积极作用，辅导员老师发动了班级同学去寻找孙同学，人多力量大。因此，在班级建设中我们可以考虑从创建良好的班风入手，通过定期举办主题班会、班集体郊游活动、生日会、元旦晚会等多种形式增强班级凝聚力和同学们之间的感情，在班级中形成一股有爱的良好氛围，让每个班级成员都能在大集体中感受到爱和关怀，一个班级就是一个大家庭，培养同学们之间相互照顾、相互关爱的情感，使得班级中无论哪位同学有困难或者困惑了，其他同学都能够主动地给予关心和帮助。通过对集体的管理去管理个人，通过对个人的影响去影响集体，形成行之有效的平行式民主管理的班级管理方式。
4. 重点关注特殊学生，人人有责。从案例中我们发现，在寻找孙同学的过程中出现了家长、辅导员、所在学院领导、心理健康中心、学校保卫处、图书馆以及宿舍阿姨。辅导员和学院领导参与了整个事件的始末；心理健康中心在学生出现心理问题时给出了专业建议；学校保卫处从校园监控中及时发现了孙同学的踪影并配合后期的寻找；学校图书馆工作人员密切观察了每位来馆同学的状况，并有留意到孙同学，基本掌握了孙同学每天在图书馆的动向；宿舍阿姨尽职尽责，基本了解在住学生状态。基于以上各部门和工作人员的配合才促成了孙同学事件比较圆满的结束。所以，学校各部门在关心学生动态特别是重点关注特殊学生群体的过程中应当做到人人有这个意识，人人都应尽到这个责任，做到相互配合，互通信息有无。
5. 开设心理健康相关课程，帮助学生正确认识自我。从学校层面开设相关心理健康课程，让学生从理论上了解相关心理知识，帮助学生正确认识自我，认识他人，尽量避免学生出现心理问题，即便是有了情绪问题也能够在初期阶段运用所学理论知识缓解自身心理压力，也使得人文关怀和心理疏导不仅仅出现在问题发生之后，而是将问题遏制在发生的源头，使学生养成健康的心理和积极的人生态度。
责任编辑：徐建秋
【关键词】 人文关怀 心理疏导 实践 启示
【作者简介】 黄倩，硕士研究生，武汉软件工程职业学院商学院学生科辅导员；毛述劼，硕士研究生，武汉软件工程职业学院校企合作处员工。
【中图分类号】 G643 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2014）04-0029-02
党的十八大报告中强调，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导。自党的十七大报告中首次明确提出在加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀和心理疏导以来，针对大学生思想政治工作中的人文关怀和心理疏导方面的研究不断涌现，综观已有的研究大致可以分为以下三类：其一，以提炼人文关怀和心理疏导的内涵及功能为主的纯范式研究；其二，以着重讨论授体与受体间逻辑关系及形成为主的主体间性研究；其三，不仅注重文本定义，同时也关注边缘交叉的嵌入式研究。不难发现，以往研究主要以理论研究为主，从实际出发的实践研究相对较少。鉴于此，本文在前人理论研究的基础上，从实践角度结合实际案例探讨了在践行大学生人文关怀和心理疏导过程中的几点启示，以期为大学生思想政治工作的实践提供一定的参考。
一、案例回顾
孙同学，山东人，系某校11级学生。2013年3月中旬辅导员发现该生行为异常，无法正常参加学习。心理健康中心与该生谈话后，建议其尽快接受相关治疗。家长和学院领导沟通后，决定接该生回山东治疗。
4月中旬，孙母与辅导员联系说学生离家出走了，但辅导员也联系不上学生本人。随后，辅导员发动所带学生通过QQ联系孙同学，5月初联系上孙同学后他谎称自己仍在家，短期内不会回学校，辅导员将相关情况告知孙母。6月之后，辅导员向相关部门和领导递交了孙同学的情况说明。
9月初，针对孙同学违反学校规定无故旷课以及严重挂科，学工处对其做自动退学处理。12月，学校图书馆反映孙同学近段时间经常在图书馆出现，保卫处将孙同学留下，辅导员通过与他谈心了解到他近段时间一直在外流浪。辅导员联系了孙母，但孙母不愿意来学校，经辅导员的劝说，最终孙母同意尽快买票来汉。12月5日，早上7点孙母和孙同学表哥到学校。9点，家长在办公室休息，辅导员老师按照孙同学以往可能会去的地方寻找孙同学但并未找到。12月6日早上6点，孙母给辅导员老师打来电话说凌晨3点多在网吧找到了孙同学。辅导员向院书记反映情况后，院书记、学生科长、辅导员以及学校保卫处工作人员一起到孙母住处，轮流跟孙同学交流，劝解他回家。经过学校、家长的努力，最终孙同学表示愿意跟着母亲和哥哥回家。隔天辅导员与孙母联系，孙母表示孙同学精神状况较好，他们会尽快为孙同学进行治疗，并对学校帮助挽救他的孩子表达了感谢。
二、践行大学生人文关怀和心理疏导的几点启示
1. 人文关怀和心理疏导的核心是以人为本。在党的十七大报告中，胡锦涛同志首次明确提出，加强和改进思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导，其核心是以人为本，在党的十八大报告中进一步强调了这一观点。面对当代大学生普遍受挫能力差、抗压能力弱、心理脆弱的心理现状以及大学生在校因心理问题频出安全事件的现实状况，在大学生思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，保障大学生心理健康，促进大学生全面发展显得尤为重要。在践行大学生人文关怀和心理疏导的过程中，作为高校教师应针对当代大学生群体的特点，主动了解学生、关爱学生，站在学生的角度为学生考虑问题，不轻易地放弃任何一位学生。对学生的人文关怀和心理疏导抓住以人为本的核心就是要做到一切为了学生、为了一切学生、为了学生的一切！
2. 为学生创造有话想说、有话能说、心里话有人说的校园环境。在学校中与学生接触最多、感情最深厚的是辅导员，辅导员处于高校学生思想政治工作的第一线，辅导员在学生成长的过程中扮演着灵魂工程师和人生导师的重要角色，正因为如此，建设一支高水平的辅导员队伍对促进学生的全面发展意义重大。辅导员首先在思想上应热爱自己的工作、关爱学生、尊重学生、为学生的利益着想；在实际工作中不应流于形式，被平日里琐碎的事务性工作缠身，要注意工作的方式方法；在与学生的交往中，主动了解学生、关心学生，以朋友的身份亲近学生，贴近学生生活。只有与学生培养了良好的感情，取得了学生的足够信任，才能做到学生在有心事时愿意跟辅导员沟通，愿意与辅导员聊天，辅导员也能为学生提出一些建设性意见，这样的方式往往能在学生出现情绪问题的初期帮助学生缓解，不至于在出现了重大安全事件后再来进行补救工作。在对学生进行心理疏导的过程中，要注意方式方法，从表面现象认识到事情的本质，从心理根源上为学生解决问题，切实站在学生的角度思考问题。除此之外，辅导员应保持同学生家长的密切联系，这样辅导员就能及时地掌握学生状况，更好地了解学生，也有利于辅导员工作的开展，同时能帮助家长成为学生心里话的倾听者，拉近学生与家长的距离。同时，学校心理健康中心起到了至关重要的作用。心理健康中心的老师是经过专业培训的具有较强业务能力的专业人员，能够为学生提供一定的心理咨询服务，并能在学生可能有心理障碍的特殊情况下做出专业判断，并进行必要和力所能及的心理干预。心理健康中心在学生入学初进行心理普查和测试，对班级心理委员进行培训和指导，平时为学生提供心理咨询服务，举办相应的讲座和活动，营造良好的心理氛围，这些都能够在一定程度上预防和缓解学生心理问题。
3. 创建良好班风，让学生在班级中感受爱。案例中，在寻找孙同学过程中班级同学也发挥了积极作用，辅导员老师发动了班级同学去寻找孙同学，人多力量大。因此，在班级建设中我们可以考虑从创建良好的班风入手，通过定期举办主题班会、班集体郊游活动、生日会、元旦晚会等多种形式增强班级凝聚力和同学们之间的感情，在班级中形成一股有爱的良好氛围，让每个班级成员都能在大集体中感受到爱和关怀，一个班级就是一个大家庭，培养同学们之间相互照顾、相互关爱的情感，使得班级中无论哪位同学有困难或者困惑了，其他同学都能够主动地给予关心和帮助。通过对集体的管理去管理个人，通过对个人的影响去影响集体，形成行之有效的平行式民主管理的班级管理方式。
4. 重点关注特殊学生，人人有责。从案例中我们发现，在寻找孙同学的过程中出现了家长、辅导员、所在学院领导、心理健康中心、学校保卫处、图书馆以及宿舍阿姨。辅导员和学院领导参与了整个事件的始末；心理健康中心在学生出现心理问题时给出了专业建议；学校保卫处从校园监控中及时发现了孙同学的踪影并配合后期的寻找；学校图书馆工作人员密切观察了每位来馆同学的状况，并有留意到孙同学，基本掌握了孙同学每天在图书馆的动向；宿舍阿姨尽职尽责，基本了解在住学生状态。基于以上各部门和工作人员的配合才促成了孙同学事件比较圆满的结束。所以，学校各部门在关心学生动态特别是重点关注特殊学生群体的过程中应当做到人人有这个意识，人人都应尽到这个责任，做到相互配合，互通信息有无。
5. 开设心理健康相关课程，帮助学生正确认识自我。从学校层面开设相关心理健康课程，让学生从理论上了解相关心理知识，帮助学生正确认识自我，认识他人，尽量避免学生出现心理问题，即便是有了情绪问题也能够在初期阶段运用所学理论知识缓解自身心理压力，也使得人文关怀和心理疏导不仅仅出现在问题发生之后，而是将问题遏制在发生的源头，使学生养成健康的心理和积极的人生态度。
责任编辑：徐建秋