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在竞争激烈的市场中,能否通过有效的方法获取客户资源往往是企业成败的关键,因此,加强客户开发管理对企业的发展至关重要.本文以无锡苏宁聚丰园的客户开发为研究论点,首先论述了客户开发的涵义及作用,然后结合无锡苏宁聚丰园店客户开发现状分析了其在客户开发中存在的问题,最后提出了改善建议,以期对无锡苏宁聚丰园店的进一步发展有所帮助.