以客户为中心 稳中求胜

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  对于联想服务器业务来说,2006年是具有转折性意义的一年,不仅在产品上实现了全面更新换代,而且对整体业务的把控显得更游刃有余,颇具战略性眼光。2006年初,联想大中国区总裁陈绍鹏指出:“联想服务器是新联想继PC核心增长之后的新一波增长点。联想将借助公司全球平台,打造服务器的国际品牌和核心竞争力体系,完成短期内的跨越式发展。”
  
  适合自己的高尔夫球杆
  
  其实,2006年,联想服务器已经实现了自身的跨越式发展。据IDC的数据显示,联想服务器2006财年第3季度市场销量和销售额分别增长18%和58% (市场平均增长约14%和20%)。其中,联想的x86塔式服务器市场占有率达到20.8%。联想服务器除了延续在一、二路服务器市场的领先优势外,还实现了存储产品同比增长近50%,并在四路市场取得了较去年同期110%的增长。正是因为这样出色的业绩,联想已经晋升为中国惟一一家英特尔四路服务器全球十大OEM伙伴之一。
  以客户需求为导向,说起来容易做起来难。联想服务器中国业务部总经理牛红举了个例子。现在市场有一些高尔球杆的生产商,既不是靠薄利多销,也不是靠名牌高价,而是根据打球人自身的特点,比如身体素质、击球习惯等,生产定制化的产品,从而赢得了一席之地。“联想服务器就是要在全面深入地调查客户需求和市场状况之后,设计出满足客户个性化需求的产品,以及定制化的方案和服务,在市场中走出既不同于高价高端,又不同于低价高量的新路。”牛红表示,“2007年,在二路和四路服务器上,联想将继续走定制化开发的道路;研发主要从应用的角度出发,比如降噪、降耗等;联想还会加强与互联网公司和电信厂商的合作研发力度。”
  联想服务器的成功,首先得益于产品的差异化优势。联想提出的“领先产品设计”的策略已经收到了切实的效果。除此之外,对质量的严格把控也同样重要。2006年,联想服务器通过严格实施三大质量控制策略,使得产品返修率大大降低。2006年10月,为2008年北京奥运会量身定制的四路高端服务器——联想万全R630 G6,顺利交付北京奥组委,即将承载2008年北京奥组委行政办公系统和竞赛管理系统等关键应用。
  对于市场热炒的四核服务器产品,联想同样有着冷静的眼光。“对于联想来说,一方面要紧跟上游厂商的脚步,及时推出相关的新品(联想已经推出了四核的产品),另一方面,还要重视市场和用户的实际需求。”牛红表示,“目前,四核产品应用的时机还不够成熟。”尽管如此,联想的四核服务器产品已经中标上海一所高校的生命科学项目,据说这是国内四核服务器的第一大单。
  
  “三横三纵”初见成效
  
  “2007年1月的第一周,我们就实现了季度销售目标的20%。”牛红兴奋地表示。领先的产品和科学的经营是联想集团于2006年4月组建中国服务器业务部后取得快速进展的两大利器。联想服务器业务部提出了“三横三纵”的业务发展策略,决心向管理要效益。
  “三横”的意义在于:加快T模式的推进速度,巩固和完善渠道建设;加强团队建设,组织和培养精兵强将;提升和区域合作伙伴之间的协同作战能力,减少区域市场在业务发展中的不协调、不平衡状态;“三纵”则主要表现在:强力开拓七大重点行业,发掘更多有市场潜力的行业目标;加大产品管理销售的体系建设力度,从而形成中央和地方有效的协同配合;建立起在集团范围内、甚至超出联想集团大中国区的业务系统,并能够实现在整个体系的协同。
  联想还在销售模式上进行了大胆创新,在一些城市的联想电脑专卖店销售PC服务器,情况好的店一天能销售5~10台服务器。另外,联想还在南方新建了一条服务器产品线,增加了产能,可以更加快速地响应客户的需求,缩短产品供货时间。
  经营上的创新也让联想在行业中获得了丰厚的回报。2006年第二季度,联想在行业用户市场的销售增长达到40%;在公安行业,联想斩获700万的大单;在北京区域的金融行业和能源行业营业额分别达到1200万元和650万元,与去年同比增长600%。
  在采访中,牛红稳健的风格给人印象深刻。谈到联想服务器2007年的发展,牛红依旧很务实:“我们的目标仍然是保持稳健增长。无论是中国区还全球,联想会不断加大对服务器业务的投入和支持。2007年,联想服务器仍将紧紧围绕客户需求进行按需定制,继续贯彻三横三纵的营销管理策略,坚持领先产品设计的发展思路,促进联想服务器短期内实现跨越式发展。”
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