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患儿生病住院，面对医院陌生的环境，各项治疗和检查会产生一种较强的心理应激，家长也会因病房管理制度的约束而产生一系列心理反应，导致医疗纠纷，这无疑会延误患儿病情，同时给医院带来负面影响。为了提高患儿及家长的住院满意率，真正让家长及患儿得到实惠，我科从2010年1月开始实行家庭式的护理模式，收到了较好的效果，总体测评满意度明显提高。