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摘要：随着我国高等教育的大众化发展，在校学生的增多以及办学规模的扩大造成高校后勤管理工作逐渐呈现出滞后性，缺乏精细化管理。本文首先分析了现阶段高校后勤工作存在的问题，并从精细化角度提出了几点管理优化策略。
关键词：后勤工作；问题；精细化管理
自上世纪90年代以来，我国高等教育承现出迅速发展与扩张状态，不少高校多校区办学，新模式、新特点对后勤工作提出了更高要求。传统高校后勤管理多为粗放式管理，在效率上偏低且投入较高。本文以高校后勤管理为主线，研究了目前管理中存在的问题，并提出了几点精细化管理策略。
一、现阶段后勤工作存在的问题
（一）重视程度不足
高校后勤管理由于管理范围较大、事项较多，因此难免出现缺陷。但这并非缺陷产生的有力说辞，管理人员缺乏、执行力与目标、在相关制度尚不完善是造成缺陷存在的主要原因。对于高校后勤管理人员而言，管理观念上落后性导致其认为高校管理后勤工作只需管理琐碎杂事即可，未体现出现阶段高校办学转变下后勤工作的变化。对于部分管理者而言，认为后勤管理工作无需重视，缺乏内部管理机制与相互之间的监督，在相关责任上未明确划分，导致服务质量无法保障，后勤管理水平呈现滞后性。部分管理者认为，作为部门领导，自己只需在大事上做出决策，无需管理小事，因此无法做到精细化管理。换言之，工作目标不明确、态度散漫、缺乏主动工作意识、缺乏积极性是造成管理仍旧处于粗放型状态的主要原因。
（二）奖惩体系及考核体系不完善
对于高校后勤管理者而言，奖惩体系以及考核体系的制定是管理每位员工的较好手段，也是督促其认真工作，促使其加大投入的有效方式。高校后勤管理工作属于系统性复杂工程，若后勤管理不善可能造成教学（事项）事故无法正常进行。但由于监督及考核奖惩机制的不完善，造成工作人员缺乏主动性与积极性，在固定薪资水平下难以提升后勤工作效率。
（三）缺乏有效培训
现如今我国高校占地面积广、师生人数众多，在传统的管理方式下，难以激发每位职工的积极性与主动性。后勤职工组成了一支特殊的高校管理队伍，由于年龄、数量、文化素质等多种因素影响，在编制上出现年龄结构断层情况较严重，传统的管理方式现如今已无法对每位管理者实现有效监管。在缺乏培训下，后勤管理人员的专业技能及理论水平均呈现出滞后状态。例如高校资源外租水电浪费现象较严重，在重视程度上不足或责任划分不明确时，此问题无法根本解决。换言之，若未经过有效的系统性培训及管理，后勤职工则无法在意识上加强对自身工作的认知与重视，在行动上也缺乏主动性，即可直接影响了高校后勤的发展。
二、精细化管理策略
（一）普及精细化概念
高校后勤管理人员及职工在知识水平及文化素质上均有待提升。在精细化管理模式下，首先应将精细化概念深入人心，让每位工作人员了解精细化的概念以及具体的措施。可按照后勤管理部门、年龄、阶段的不同实施针对性培训，在专业化、全面性的培训下将精细化概念简单明了、通俗易懂的展开讲解与分析。概念的普及需让后勤工作人员在工作作风上不断改进，业务素质上不断提升，打造团队精神，提升自身工作执行力度。
（二）建立监督考核及奖惩机制
高校后勤管理部门的监督机制、考核机制及奖惩机制均需长效化进行，利用信息化工具以及不定期抽查、定期检查等方式了解每位工作人员的工作态度、服务意识、工作质量等，形成及时性、准确性、客观性的考核，并将考核结果与员工薪酬待遇和福利待遇挂钩，提升其主动参与意识。考核机制应将指标定量化并实施分类考评，观察每位职工的评估结果并给予指导。同时应形成外部监督体系，让每位师生参与到后勤管理的监督中并提出宝贵意见。利用意见箱并成立内部监督委员会，不断促使后勤管理工作正规化、高效化。在奖惩机制的制定方面应做到奖惩分明、公平合理。
（三）职责细分化
高校后勤实施精细化管理与企业管理相同，均需将每个事项的落实过程分解目标并实现细分化规划，让每个环节的作用充分发挥，实现统筹性效率上涨。在这一目标下，高校后勤管理部门应将每个岗位的职责及权利明确划分。高校后勤管理工作的任务繁杂，涉及面较广，因此應以教学活动为中心，在后勤服务上加强保障性，明确薄弱环节及关键问题，在精细化指导下实现日常工作及职能的明确化、具体化、细分化，让每个岗位均明确自身职责以及管理权限。管理者应做到定岗定人，保障职责体系具有可操作性，确保事事有人做、人人有事做。在工作标准上也应建立健全，相关规章制度公开化，让每个职工在工作过程中形成精细化思想观念并以此约束自身行为。
（四）加强岗位培训
对于后勤管理者而言，岗位培训的重点应在于告知其后勤管理工作需联系实际、遵循规律、实事求是。工作应具体化，不应将清细化概念仅作为口号而浮于表面，需在追求效益、确立明确目标下切实落实精细化管理理念与体系。领导者与管理者需事必躬亲，挖掘潜在人才，在有限的资源下最大程度发挥效益，依靠集体力量让高校后勤工作井井有条。对职工的培训则因以树立精细化管理观念为首要目标，提升每位职工的素养以及专业技能，告知员工在具体实施高校后勤工作时应注意哪些细节，若执行不当可能造成怎样的后果，在制度意识及责任意识下都促其不折不扣地依章办事。
三、结束语
综上所述，对于高校后勤管理工作而言，精细化管理是管理未来发展必然趋势，也是提升管理效率的有效方法。后勤工作领导者应在相关体制及规则上不断完善，在经验的积累下不断细化精细化管理各项规定，将精细化概念深入（忍）人心。总之，精细化管理的实施是一项漫长过程，不可能一蹴而就。高校须加以重视，让后勤工作真正为高校的健康发展提供支撑。
关键词：后勤工作；问题；精细化管理
自上世纪90年代以来，我国高等教育承现出迅速发展与扩张状态，不少高校多校区办学，新模式、新特点对后勤工作提出了更高要求。传统高校后勤管理多为粗放式管理，在效率上偏低且投入较高。本文以高校后勤管理为主线，研究了目前管理中存在的问题，并提出了几点精细化管理策略。
一、现阶段后勤工作存在的问题
（一）重视程度不足
高校后勤管理由于管理范围较大、事项较多，因此难免出现缺陷。但这并非缺陷产生的有力说辞，管理人员缺乏、执行力与目标、在相关制度尚不完善是造成缺陷存在的主要原因。对于高校后勤管理人员而言，管理观念上落后性导致其认为高校管理后勤工作只需管理琐碎杂事即可，未体现出现阶段高校办学转变下后勤工作的变化。对于部分管理者而言，认为后勤管理工作无需重视，缺乏内部管理机制与相互之间的监督，在相关责任上未明确划分，导致服务质量无法保障，后勤管理水平呈现滞后性。部分管理者认为，作为部门领导，自己只需在大事上做出决策，无需管理小事，因此无法做到精细化管理。换言之，工作目标不明确、态度散漫、缺乏主动工作意识、缺乏积极性是造成管理仍旧处于粗放型状态的主要原因。
（二）奖惩体系及考核体系不完善
对于高校后勤管理者而言，奖惩体系以及考核体系的制定是管理每位员工的较好手段，也是督促其认真工作，促使其加大投入的有效方式。高校后勤管理工作属于系统性复杂工程，若后勤管理不善可能造成教学（事项）事故无法正常进行。但由于监督及考核奖惩机制的不完善，造成工作人员缺乏主动性与积极性，在固定薪资水平下难以提升后勤工作效率。
（三）缺乏有效培训
现如今我国高校占地面积广、师生人数众多，在传统的管理方式下，难以激发每位职工的积极性与主动性。后勤职工组成了一支特殊的高校管理队伍，由于年龄、数量、文化素质等多种因素影响，在编制上出现年龄结构断层情况较严重，传统的管理方式现如今已无法对每位管理者实现有效监管。在缺乏培训下，后勤管理人员的专业技能及理论水平均呈现出滞后状态。例如高校资源外租水电浪费现象较严重，在重视程度上不足或责任划分不明确时，此问题无法根本解决。换言之，若未经过有效的系统性培训及管理，后勤职工则无法在意识上加强对自身工作的认知与重视，在行动上也缺乏主动性，即可直接影响了高校后勤的发展。
二、精细化管理策略
（一）普及精细化概念
高校后勤管理人员及职工在知识水平及文化素质上均有待提升。在精细化管理模式下，首先应将精细化概念深入人心，让每位工作人员了解精细化的概念以及具体的措施。可按照后勤管理部门、年龄、阶段的不同实施针对性培训，在专业化、全面性的培训下将精细化概念简单明了、通俗易懂的展开讲解与分析。概念的普及需让后勤工作人员在工作作风上不断改进，业务素质上不断提升，打造团队精神，提升自身工作执行力度。
（二）建立监督考核及奖惩机制
高校后勤管理部门的监督机制、考核机制及奖惩机制均需长效化进行，利用信息化工具以及不定期抽查、定期检查等方式了解每位工作人员的工作态度、服务意识、工作质量等，形成及时性、准确性、客观性的考核，并将考核结果与员工薪酬待遇和福利待遇挂钩，提升其主动参与意识。考核机制应将指标定量化并实施分类考评，观察每位职工的评估结果并给予指导。同时应形成外部监督体系，让每位师生参与到后勤管理的监督中并提出宝贵意见。利用意见箱并成立内部监督委员会，不断促使后勤管理工作正规化、高效化。在奖惩机制的制定方面应做到奖惩分明、公平合理。
（三）职责细分化
高校后勤实施精细化管理与企业管理相同，均需将每个事项的落实过程分解目标并实现细分化规划，让每个环节的作用充分发挥，实现统筹性效率上涨。在这一目标下，高校后勤管理部门应将每个岗位的职责及权利明确划分。高校后勤管理工作的任务繁杂，涉及面较广，因此應以教学活动为中心，在后勤服务上加强保障性，明确薄弱环节及关键问题，在精细化指导下实现日常工作及职能的明确化、具体化、细分化，让每个岗位均明确自身职责以及管理权限。管理者应做到定岗定人，保障职责体系具有可操作性，确保事事有人做、人人有事做。在工作标准上也应建立健全，相关规章制度公开化，让每个职工在工作过程中形成精细化思想观念并以此约束自身行为。
（四）加强岗位培训
对于后勤管理者而言，岗位培训的重点应在于告知其后勤管理工作需联系实际、遵循规律、实事求是。工作应具体化，不应将清细化概念仅作为口号而浮于表面，需在追求效益、确立明确目标下切实落实精细化管理理念与体系。领导者与管理者需事必躬亲，挖掘潜在人才，在有限的资源下最大程度发挥效益，依靠集体力量让高校后勤工作井井有条。对职工的培训则因以树立精细化管理观念为首要目标，提升每位职工的素养以及专业技能，告知员工在具体实施高校后勤工作时应注意哪些细节，若执行不当可能造成怎样的后果，在制度意识及责任意识下都促其不折不扣地依章办事。
三、结束语
综上所述，对于高校后勤管理工作而言，精细化管理是管理未来发展必然趋势，也是提升管理效率的有效方法。后勤工作领导者应在相关体制及规则上不断完善，在经验的积累下不断细化精细化管理各项规定，将精细化概念深入（忍）人心。总之，精细化管理的实施是一项漫长过程，不可能一蹴而就。高校须加以重视，让后勤工作真正为高校的健康发展提供支撑。