杨东霞常挂在嘴边的一句话就是：买保险的人是有责任心的人；卖保险的人是有爱心的人。
　　在进入中国人寿保险公司之前，杨东霞是一名教师，曾在中学、中专、大学里任过教，在三尺讲台演绎着自己还算精彩的人生。当教师是杨东霞儿时的梦想，当梦想成真后，由于她的努力工作，赢得了领导、同事、学生的好评。
　　
　　生活让她选择保险这个行业
　　
　　由于杨东霞在家里是长女，她的先生在家也是长子，所以两边的四位老人，都由她和先生来照顾，几位老人身体都不是很好。有一年，杨东霞的公公一年内住院三次，光医药费就花去了16万多元，虽然公公的原单位给报销了一部分，但巨大的财务压力还是让她和先生两个人吃不消。
　　“当时收入不多，压力很大。我曾想，要是能有地方再报销一部分，该多好呀!”这时有朋友告诉杨东霞，如果老人在之前投保过相应的商业保险就可以解决这部分的困难。当时杨东霞想，我一定要买点商业保险，如果我的身体有了什么问题决不能给我的孩子增加负担。
　　有了这个想法后她就主动找保险业务员，问应该买什么保险?怎么买?接触了几个保险业务员，他们不是讲不清楚条款，就是语言表达能力太差，杨东霞都不满意，她想，既然保险能给人们带来这么大的帮助，这么好的东西，怎么会讲不明白呢?其实不是大家不需要，而是太需要了，但大家不容易了解，这就需要一批高素质、有责任心的人来讲给大家。
　　一个偶然的机会，杨东霞在报纸上看到了一则广告，“中国人寿招聘兼职讲师”，她想：我是一名语文教师，又自学了大学计算机，如果用我的专长做一名兼职讲师，培训一些专业的保险人材，同时也能为自己选择合适的保险产品，何乐而不为呢。
　　出于这个目的，杨东霞2001年应聘进入了中国人寿保险公司，参加了培训。老师讲：“要想成为一名优秀的讲师，首先要成为一名优秀的保险业务员。”为了能成为一名优秀的讲师，她开始认真的学习，踏踏实实的做业务，为了提高自己的专业水平。
　　几年来，杨东霞不断学习，先后考取了“代理人资格认证”、“新人班兼职讲师”资格、“营销行业四级资格证书”，并且成为“国际认证财务顾问师协会”会员，后来又加入“中国民主建国会”，成为一名“民建会员”。
　　
　　选择成功也孕育着理想的回归
　　
　　经过自身不懈的努力，杨东霞又重新走上了讲台，成为了中国人寿保险公司的“职场训练师”，中国人寿北分第十分部惟一的兼职讲师。她热爱教师这个职业，更想做好保险这个神圣的工作。由于她的好学、专业，赢得了伙伴们的尊重，伙伴们经常说：有困难找杨老师，有不明白的找杨老师。
　　理赔时更要求业务人员专业、有责任心、有爱心。对于每一笔理赔案，杨东霞都要认真过目病历、审察所有的材料，严格把关。由于她认真服务客户，为客户办实事的态度，赢得了广大客户的信赖。几年来，她为客户办理了大小理赔案几十件，她自豪的说：“凡经我手的理赔案，没有一例拒赔的。”
　　当然这也源于公司理赔部的人性化服务。由于实实在在为客户办事，杨东霞已和很多客户成为了很好的朋友。他们不仅有保险方面的问题找她，家里的其它事情也愿意向她倾诉。杨东霞也会尽己所能帮助他们。
　　有时为了帮助客户解决家里的问题，她还动员自己的家人支持她的工作，她的先生帮助自己的客户解决孩子的入学问题，补课问题等。女儿帮助她的客户解决看病就医。
　　
　　更好的服务源自不断的学习
　　
　　为了更好的服务客户，杨东霞利用自己所学专长建了自己的网站——“中国人寿杨东霞保险工作室”。在她的网站上，客户能更方便的找到她，和她进行咨询、沟通、交流，也可以直接在她的网站上进行投保。
　　另外，为了方便一些商户对自己人身和财产投保，杨东霞还在号称北京第五商圈的南城成立了“中国人寿杨东霞保险服务中心”，为工作和生活在南城的客户提供更便利的服务。
　　走进中国人寿已有8年。多年的保险从业经历，使杨东霞感觉到保险这一工作的神圣。“正因为是神圣的工作，就更要求有高素质的人去完成。”
　　几年来，杨东霞坚持学习新的知识，拓展了自己的知识结构，在中国人寿搭建的业务平台上，为近千名客户送去了保障，也为自己最亲最近的人送去了爱心。