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罗伯特·劳特朋指出：“盈利是由客户行为驱动的，而不是削减成本，降低成本能让企业存活下去，但是要想获得盈利，企业必须了解客户行为，而客户行为动机是由客户感知的价值驱动的，这种感知到的价值就是企业的价值主张。”
罗伯特·劳特朋：由外至内的雷销思维
【摘 要】
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罗伯特·劳特朋指出：“盈利是由客户行为驱动的，而不是削减成本，降低成本能让企业存活下去，但是要想获得盈利，企业必须了解客户行为，而客户行为动机是由客户感知的价值驱动的，这
【机 构】
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《新营销》编辑部
【出 处】
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新营销
【发表日期】
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2014年5期
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