营销中的“钩”术

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  企业的产品固然是核心,但准确的策略、战术方法更是企业在竞争中所要具备的,它是贴近市场的法宝。
  
  天下处处皆钓“鱼”:饵不在精,对口则灵
  
  在激烈的市场竞争中,企业家们无不绞尽脑汁的摸索着一件事情,那就是让客户对自己的产品一见钟情,企业家们同时也感觉到即使再有市场竞争力的品牌(产品)对客户而言最终都需要实施战术来辅助消费。因此,我们认为企业的产品固然是核心,但是准确的策略、战术方法更是企业在竞争中所要具备的,它是贴近市场的竞争法宝。中国著名战术研究专家江善钟老师曾精辟地说过:“虽然战术归属战略之下,但更多的时候,企业的战略却要服从战术的支配。”科学而合理的战术运用,是企业在品牌、营销中最具价值的一种体现。战术是多种多样,今天就战术中的“钓术”和广大读者朋友探讨。
  钓术是指钓鱼的方法,虽说是钓鱼却有很深奥的道理。
  古往今来,钓术的最成功的例子可能就是姜子牙了,一句“姜太公钓鱼——愿者上钓”道出了多么深刻的内涵。常人钓鱼为池中之物,姜太公钓的却是王候,是一生的荣华富贵并斩将封神,万古留名。这虽说是神话传说,但也喻出了人生的许多道理。钓术又为目的不同而方法有异,所以又有“放长线钓大鱼”的意境。
  钓术本身讲季节、时间、地点、环境。又为钓的鱼种类不同而用不同的工具,要静心等待鱼儿方可上钩。用心不专则钓不到鱼儿,“小猫钓鱼”的故事讲的就是这个道理。
  钓鱼又讲工具,竿、弦、钩、漂、饵不同情况却又有所不同。钓术所讲述的实际是一种诱惑的方法。就是一个“钓”字。如果将企业比喻为“钓者”,那么“竿”与“弦”则是运作模式,“钩”是代表终端窗口、“漂”代表运营地点和位置、“饵”则是企业的产品了。由于“钓者”的方法不同,因此会导致“钓者”的收获各有不同。从古至今,钓术包括以下方法:
  
  钓天(审视天下,识时务者)
  
  钓天是指钓鱼要顺应天时,按季节天意而钓不同的鱼,违背天意则鱼难钓、事难成。
  对企业的市场的钓天是企业市场的宏观环境,包括:人口环境、政法环境、自然环境、科技环境与文化环境。如:地区性政治体制,经济规模与特征、文化教育程度、科技发展水平、人口数量、自然地理环境、宗教信仰、民俗民情等等。
  企业在进入市场的时候首先要考虑的是市场的外部宏观环境,这个外部环境是宏观的,是企业不可控制的因素。所以企业应遵守这个宏观环境的法则才能顺利地进入市场并取得商战的胜利。
  TCL总裁李东生在集团千人大会上曾坦言说:“过往的TCL在选择彩电项目是正确的决策,我们的成功是在于对整个宏观环境的了解,在经过十年多的发展中,确实取得了不凡的成绩,这是有目共睹的。然而在发展多元化产业的经营中,有些项目由于缺乏整体思考,跟风进入市场,在以后的征途中确实给TCL带来繁重的包袱和压力,有的项目亏损额超过了注册资本,这便是对市场环境缺乏深入研究的结果。” 李东生公正评价了企业在运营中的得失。可想而知,对宏观环境的了解和对未来市场态势的正确判断,是企业发展远景的核心因素,反之,这一切对企业而言将又意味着什么呢?
  TCL是否能给我们企业带来一点启示呢?
  
  钓地(因势利导、因地制宜)
  
  钓地是指钓鱼要适应地利,按地利不同而钓不同的鱼,不顺应地利则钓不到鱼。
  钓地是企业应该考虑的微观环境,是企业的地利环境。是企业可以控制的微观环境。包括:企业内部、供应商,营销中间商、顾客与客户、竞争者和公众。由于中国地域辽阔,各区域的消费特征和地方文化也有很大的区别,因此,企业必须根据市场的特点,充分迎合市场的各种需求类别,做到微观环境不同,策略和战术就应该不同。
  企业就是要控制和完善好自身的微观环境,提高企业自身的素质而提高竞争能力。
  TCL拥有15000名员工分布在全国各大区域网络,业内人都知道TCL人没有教条而单一的战术和策略,这些战斗在一线的营销精英们正是凭借着不同区域的文化和消费特征,因地制宜地采取灵活多变的战略、战术,一直努力地向区域市场占有率第一的目标进攻。正是如此,TCL才有今天骄人的业绩。
  
  钓人(先做圣贤,后成大事)
  
  钓人是指钓者的人际关系,钓者需有良好的人际关系则钓鱼有趣,“孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪”的意境必然凄凉。
  对企业来说是指企业的行业关系,企业在它的行业中的信誉和道德规范,企业不要成为同行业的敌人而成为行业盟友。
  这一点对中国企业来说是个很重要的问题,企业家坚守行业规范和道德才是国家经济和保证企业良性循环的最高境界。
  某知名企业在九十年代中期率领中国家电企业共同树立民族大旗,以产业报国,号召国有同行业品牌将洋人驱赶出界值得称赞。但是该企业在以后的商战中,率先在行业内挑起价格战和企图垄断行业材料事件不得不让后人深思!是炒作还是策略?暂且不论,但是隐含的是看不见的血腥和浓烈的火药,看不到中国同行业中共赢、同盟的民族精神。恶性竞争的结果让国家和企业的经济利益都受到了巨大的损失,最后在同行业中导致身败名裂的结果。同室操戈,相煎何急?我们身边这样的事例比比皆是。相信有很多企业家对此颇有感受和认识,一个企业家要有良好的职业素质和道德,方可在社会上找到企业更多的发展空间。反之,一切违背做人原则的最终结果是相当可怕的!
  
  钓已(成竹在胸,平常心态)
  
  钓己是指钓者的心态,钓者需有正确的沉稳心态方能钓到鱼、钓到大鱼。钓者要有耐心、细心、平常心方能有所收获,心性浮燥、急功近利难有收获。这也就是人们常常说的忍耐力。
  企业家可能都有过这样的感受,当你越是想让自己的产品卖得越火的时候,恰恰不是你所想象的那么顺利,此时的困扰相信大家都能理解,但在关键时刻我们是否检点一下自身的心态?问题到底出在哪里?能否找到解决方案?有无认真的分析过?如果面对一切压力,企业家能冷静地对待问题和树立良好的心态,我们相信一切问题都是暂时的。因此,钓鱼之前先要钓己。
  海尔总裁张瑞敏在初建海尔冰箱的时候,非常艰难地经历过一种心态,由于当时海尔冰箱存在着质量问题,导致产品严重滞销。张总裁恼怒了!但是企业需要的是解决问题的方案而不是一时的情绪决策,张瑞敏了冷静自己的情绪,经过清晰的问题思考和沉稳的工作作风,解决了一个又一个的问题结症。终于将海尔送出了国门!
  TCL在企业创业时有句人人皆知的名言:“心中装大事,手中做小事,两眼望前方”。反映的就是这种心态!
  
  钓鱼(贴近天下,天下赢家)
  
  钓鱼是钓术的最后一步,是以上所述的种种元素的综合的方法,也是钓者最后能否钓到鱼的结果检验。
  钓鱼才是企业最终追求目标,企业在市场上能否钓到鱼是衡量企业成败的标准,是企业钓术是否正确的检验。
  企业都在讲“临门一脚”的概念,终端是市场的前沿,终端的销售更是企业价值最直接的体现,除终端竞争达到白热化的家电业以外,饮料业、日化行业、食品业、保健业等,尤其在快速消费品行业中更能体现出终端的魅力,企业在立体和交叉的品牌与营销运营中的大量投入的目的就是为了实现销售和利润,因此战术是相当重要的手段。早在93年的时候,TCL少帅杨伟强在“逐鹿中原”王牌一战时,率先提出派TCL自己培训的促销人员走进商场并将自己设计和制作的展台也般进商场,最新在商场倡导厂家自己建设终端的特色概念,达到意想不到的销售效果,此举令消费者刮目相看,同时也导致竞争对手纷纷仿效。
  钓术所包涵的五个内容其内涵是很深刻的,寓意更深,“钓术”告诫企业如何进行品牌和营销应用是要根据企业的自身实际情况,对应天时、地利、人和等因素来制定适用的“钓术战术”。
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