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通过对广西区消费者的问卷调查,证实了感知价值、感知风险、信任、顾客体验等变量对广西生鲜农产品O2O企业顾客忠诚影响的影响。建议广西生鲜农产品O2O企业通过提高顾客感知价值、信任和顾客体验来保留老顾客;通过降低顾客感知风险来吸引新顾客,确保企业持续稳定发展。
广西生鲜农产品O2O企业顾客忠诚影响因素研究
【摘 要】
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通过对广西区消费者的问卷调查,证实了感知价值、感知风险、信任、顾客体验等变量对广西生鲜农产品O2O企业顾客忠诚影响的影响。建议广西生鲜农产品O2O企业通过提高顾客感知
【机 构】
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广西职业技术学院
【出 处】
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广西职业技术学院学报
【发表日期】
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2018年6期
【基金项目】
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2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目课题“基于消费者忠诚度的广西生鲜农产品O2O发展对策研究”(2017KY0967);2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目课题“广西农垦农产品电子商务O2O营销模式的研究”(2017KY0972)
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