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一、概述市场营销,是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的一切与市场有关的经营和销售活动。传统的市场营销由四个因素（4Ps）组成：产品（Product）、价格（Price）、分销渠道（Place）和促销手段（Promotion）。其中的产品指可以提供给消费者的、满足消费者某种需要的商品或劳动力。传统的市场营销观只认为实物商品才是营销对象，在世界进入“服务经济时代”的今天，现在的产品与服务很难分离，服务因素在竞争中己取代产品价格成为竞争的新焦点．企业的大量利润来自于服务。