摘要：这是由一次学生旷课而引发的师生交流。面对问题的出现，我选择了倾听和信任学生，最终打开了一个从不愿吐露心声的学生的心窗。每个学生都有被别人尊重、信任的需要，当这种需要得到满足的时候，就会有很好的表现。
　　关键词：班主任；班级管理；信任；学生
　　中图分类号：G637 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2018）09-0074-02
　　一、案例描述
　　初为人师，从当上班主任的那一刻就决定尽自己最大的努力去带好我的第一个班级，关心每一位学生。接触学生后才发现学生们来自不同的家庭、学校、有着不同的性格，在对学生教育的过程中，单纯的强制性的训教方式，常常并不能够适应学生群体复杂、个性突出的特点，只有关爱学生，尊重、信任学生，才能走进学生的心扉，才能与学生产生情感的共鸣。
　　有一天晚自习上课前一个女生向我请假说感冒头痛，想在宿舍休息一节课。我迟疑了一下，这个学生的种种表现也浮现在眼前。她是个活泼好动的姑娘，自律性较差，对老师讲的种种规定她都流露出不屑的样子，课堂上还曾与老师产生冲突。但她却很讲义气，用她的不成熟的方式为朋友、为任何看不过的事打抱不平。对此我曾跟她谈过话，她的理由却理直气壮，说自己一直这样。成绩也不理想，考试经常不及格。此时对她的请假到底同意还是不同意呢？说实话对于她我还是不放心的：她会不会故意找借口不愿意上晚自习呢？但也許真的是不舒服呢，我如果不批假，孩子脆弱的心一定受到伤害，此时应该信任并且更加关心她才对。于是我问她：“休息一节课够吗？感冒厉害吗？要不要我陪你去医院？”“不用不用，睡一会就好。”“那你好好休息吧，如果不缓解要告诉我，不行的话还是要去医院”。“好的，谢谢老师。”表现出从未有过的乖巧。挂了电话我却依然忐忑不安，一是担心她真病了不治疗会加重病情，二是拿不准她说的话是不是真的。我决定去宿舍看看她，买了感冒药到了她的宿舍，可是她人却不在。我顿时有一种被欺骗的感觉：小小年纪就开始撒谎欺骗老师，撒谎旷课，而且又是晚上。第一反应就是想通知父母，但在走回办公室的路上又冷静下来，因为以我对她的了解，这孩子向来敢作敢当，不爱骗人，即使旷课也会直接走掉根本不会用请病假这一招。也许真的是有什么难言之隐？直接给她打电话质问她会觉得老师对其不信任；打电话给家长，一是家长会很着急，二是面对孩子的错误只会打骂，只会加剧学生的叛逆性格。
　　我决定先不告诉她家人。我选择了在教室里等她，同时也在思考如何和她交流。还好她如约在第二节课回来了，看到我有些意外，跟我来到办公室后我把事先准备好的药给她说：“去宿舍给你送药才发现你并不在”。她却反问一句：“我今天旷课我爸妈肯定都知道了吧？”“我没有告诉他们，因为我觉得你敢作敢当，请病假估计是有难言之隐，所以我想要先听你的解释”。她似乎有些意外，一改平日的不屑之态，轻轻说：“对不起老师，我不是故意的，您一定要答应我替我保守秘密我就全告诉你”。我点了点头说：“可以，但我想先听一听，看看事情的严重性再说”。她这才把事情的原委告诉我，原来是她的好朋友出了点意外，朋友的病她不能在电话里告诉我，因为涉及到隐私。我听完以后放下了心，看到了这个孩子的优点，本性真的是非常善良的。“你为朋友的付出是值得肯定的，但是用这种方式你觉得对吗？这其实是一种欺骗，不管出发点如何，这都算是旷课了，让老师担心了。”她惭愧地说：“我也觉得我做的不对，但是我不想对朋友撒手不管。我希望您也别告诉我父母，我不想让他们着急。”我仍然很严肃地说：“你的初衷老师十分能理解，可你错了就是错了，如果你能在以后表现得好一些我会在他们面前替你说话的，你能做到吗？”她很认真地说能。接着谈起了她的学习，她和我聊了很多，说出了很多内心真实的想法：“老师，我一直觉得老师对我这样的学生已经放弃不想管了，至少不会喜欢，我以为我即使说出旷课原因您也不会相信我”。我也真诚地告诉她：“你们每一个人身上都有闪光点，虽然你以前什么都不愿意和我说，但我也在默默地关注你，其实我也很喜欢你，因为你善良、讲义气，特别是班级荣誉感可以说是全班最强的，真的谢谢你一直为班级的各种事情‘打抱不平’，但如果你不那么偏激也许会是另一种结果呢。”她不好意思的低下了头说道：“恩，我爸妈一直说我幼稚，我也意识到了，老师，我以后会注意方式的，谢谢老师对我的信任，也谢谢老师仍然很喜欢我”。看着她此时的“忏悔”我庆幸这次没有那么“绝情”地先通知父母，不然这个率真的姑娘不会和我说出自己入学以来的这么多困惑和迷茫。我继续鼓励她：“很期待你以后的表现哦！”“老师您放心吧！”
　　二、案例反思
　　1.用信任打开学生的心扉。每个人都有被别人信任的需要，当这种需要得到满足的时候，就会有很好的表现。心理学中著名的“罗森塔尔效应”告诉我们，我们的热切期望，会使被我们期望的人达到我们的要求。每个孩子都可能是天才，这就取决于父母和老师怎样去看待学生，孩子要在父母和老师的关爱下才能健康成长。细细回想当时内心的矛盾，如果我的第一反应就是通知家长该会是一种什么样的结果？也许她会有满肚子的委屈，觉得自己的善良换来的却是家长、老师的批评，自己是老师眼里的问题学生，于是就破罐破摔了。幸好我选择了信任，跟她坦然交流，让她感受到了我的关心与真诚，才让我终于走进了她的心里，愿意与我分享她的心情和故事。因为这件事，我也感受到了学生内心的不成熟，也感受到了她们渴望被理解、被关心、被呵护的心情。庆幸当时没有冲动地去批评指责，而是换一个角度来看待学生，用积极的心态期望学生。
　　2.理解学生，学会宽容。理性教育比机械地执行规定更能使学生接受。当他们出现不正常行为的时候，教师要少一些责怪，切忌机械、粗暴地执行规定要求，这样不但不能解决问题，反而更容易激发师生矛盾。当采取直接的教育手段不能够解决问题时，有时候还要以退为进，但教育的大方向不变。教育若采用“直线”，直截了当、简单生硬地批判训斥，很可能会使学生走向反面，走向叛逆，适当的宽容和退步有时候更容易达到教育的效果。对于她的旷课若我按照规定扣分、记过，只会让她失望、迷茫，她会不知道自己错在哪里、不会心服口服。而当我没有责怪，反而理解她、宽容她时，她反倒觉得十分的愧疚，也明白了自己的错误所在。学生看似顽劣的行为也许只是童心未泯或者只是没有得到理解，现在我也不再像以前那样总喜欢盯住学生身上的问题，宽容和理解也许是这个年纪的孩子们最需要的。在无法理解学生的所作所为时，不妨耐下心来，静静地倾听学生陈述理由。犯了错的学生，大多会后悔、内疚，他们也希望得到谅解。我们耐心的倾听，是给学生反思的机会和时间，无形中能增强学生改过自新的信心。
　　3.捕捉学生的闪光点，用爱鞭策学生。每个学生的心灵深处都蕴藏着进取奋发的力量，都希望得到老师的表扬与激励，我们要主动去寻找学生身上的闪光点。在教育时机未出现时，要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，同时还要有处理问题的方法。不管采取哪种方式，都是建立在对学生真挚的爱的基础上，是经过冷静的头脑思考过的，能让学生感受到我们的良苦用心，从而认识错误、承担责任、改正错误。该女生的叛逆表现其实是源于一种不成熟，在她的心里好坏的界限非常简单和清楚，好在我能看到她身上的闪光点，即对朋友的善良之心，极强的班级荣誉感，不允许任何人做有损班集体荣誉的事情，这些特点让我找到了教育的切入点，肯定了她的亮点也增强了她的自信，使她愿意去改变自己。
　　有些改变是一点一滴积蓄的，需要时间。因为有的时候变化是一个过程，得慢慢等。在这个过程中，要相信学生，而相信学生，其实也是相信自己，相信我们面对的是一个个有思想、有活力的学生，那样我们的工作将变得更有激情，而学生也会展现她们更多闪亮的地方。