【摘 要】
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目的:探讨观察一体化服务模式在体检中心健康管理中对满意度的影响.方法:2019年10月到2020年10月,抽取在本院体检中心进行体检的190例患者为研究对象,基于双色球分组法将患者
【机 构】
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浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区 浙江 杭州 310018
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目的:探讨观察一体化服务模式在体检中心健康管理中对满意度的影响.方法:2019年10月到2020年10月,抽取在本院体检中心进行体检的190例患者为研究对象,基于双色球分组法将患者分为对照组与观察组,分别实施常规体检服务模式、一体化服务模式,对比两组结局.结果:观察组体检结果认知度显著高于对照组(P<0.05).观察组体检服务满意度(体检效率、体检流程、报告解读、服务态度)大于对照组(P<0.05).结论:在体检中心健康管理中实施一体化服务模式,可有效提升医护人员的体检结果认知度与体检满意度,具有显著的应用价值,值得推广.
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