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作为公益性机构的公共图书馆而言,其核心业务乃是面向每一个到馆的读者提供贴心的服务,这就意味着每一个公共图书馆均应当给予读者满意度以足够的关注和重视,以此提升自身的文化公益性职能.本文将结合现阶段公共图书馆免费开放的现状,提出公共图书馆提升读者满意度、提高服务质量的具体方针,为强化读者满意度、实现读者服务创新提出相应的应对方略.