[摘要]以邯郸市为例，通过分析得出，政务微博在内容上仍然是以政府宣传为主导，而且存在更新不及时、与网民沟通频率低等问题，但同时也可以看出政务微博具有主动性和原创性的特点。[1]因此，笔者认为政府应建立一个有效的政绩考核机制，把政务微博纳入政绩考核的一部分，同时也应充分利用好新媒体的特性来营造畅通有效的社会传播机制。
　　[关键词]邯郸市 政务微博 新媒体 传播机制
　　[中图分类号]G206 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）04-0094-01
　　一、研究方法
　　本文研究对象是在邯郸市政务微博中最具有代表性的三个行业的微博：邯郸公安、邯郸人事、邯郸新闻办。主要采取内容分析法对邯郸公安、邯郸人事、邯郸新闻办三个微博所发布的内容进行抽样调查分析，本研究的抽样时间范围为2012年4月1日—2013年3月31日，抽样总体为此时间内发布的所有微博内容（微博系统自动生成的微活动和微心情除外）。研究者三个月取一个构造周，一年4个构造周，498个样本。
　　二、研究结果
　　（一）研究对象概括综述
　　经调查得出，邯郸公安共发布微博229条，被转发8022次，平均每条被转发35次，累计被评论3019次，平均每条被评论13.2次；邯郸人事共发布微博170条，被转发6843次，平均每条转发40.2次，被评论3550次，每条被评论20.8次；邯郸新闻办共发布微博99条，被转发5788次，平均每条转发58.4次，被评论398次，平均每条被评论4次。此外，笔者以2012年7月22日—8月19日这30天为时间段来分析微博发布的频率，通过分析得出微博发布的频率大小与办公时间基本吻合。[3]
　　（二）政务微博传播内容分类统计结果
　　由表1来看，邯郸公安有78.7%的内容是来自宣传，这些宣传内容主要包含了一些防火、防灾、防骗常识等，有24%的来自于告知，告知百姓近期有什么案件以起到警方警告作用，15%来自于引导，其中还是以劝解酒后不要驾车为主，剩下的所占的比例很小。邯郸人事作为邯郸的人力资源部门，自然以宣传和告知为主，宣传内容主要替劳动单位进行基本情况宣传，告知主要以岗位空缺情况为主。其在沟通引导方面的工作还是做得比较少。
　　（三）政务微博回复率、转发次数和评论次数统计结果
　　政务微博是否很好地维护自身形象、服务于大众，很重要的一个指标就是管理人员是否及时地浏览网民的评论并及时回复。从表中可以看出，邯郸公安的回复率最高，但只有22.5%。这说明政府在及时答复网民疑惑方面的工作做得还不够，而且从各指标回复率的高低也可看出，三个部门都乐意在宣传栏进行回复。从统计的数据还可以看出，网民对就业问题关注得还是最多，此外一些民生、安全问题也比较关注。例如“邯郸三中清华班女生跳楼事件”和“邯郸市二十三中晚自习闹鬼事件”。
　　三、讨论与展望
　　政务微博不单单是政府政策的宣讲渠道，更应该是政策公开解释、政府疏导以及政民沟通的桥梁。因此，建立良好的绩效评价机制非常有必要，具体说来，在政务微博运作过程中的各个环节都应引入绩效责任评价机制，以保障制度的有效落实。[2]对回复的速度、质量进行和满意率进行公开排名，以此来强化政务微博管理人员的责任意识和绩效意识，只有这样，政务微博才能越办越好。
　　【参考文献】
　　[1]张治安，王秀清.邯郸政务微博影响力调查[J].科学发展，2012（4）：22-28.
　　[2]刘伟.关于公安微博的几点思考[J].理论园地，2011（11）：293-294.
　　责任编辑：张丽