1940年秋，国民政府断了八路军军饷，封锁陕甘宁边区物资供应，边区面临着弹尽粮绝的前景。1941年6月3日，边区政府召开县长联席会议讨论征粮问题。干旱少雨的延安突然天降暴雨，一个炸雷击中会议室，与会8人受伤，延川县代县长李彩云当场死亡！有人说，老天不睁眼，雷公咋不打死毛泽东？毛泽东得知此事却并不惊讶，制止了保安处的追查。经过调查，发现农民对征粮有意见和怨气。为此，毛泽东采纳了无党派参议员李鼎铭提出“精兵简政”的提案，在大量缩减人员编制的同时，开展大生产运动，居然靠自己动手满足了大部分需要，在“骂声”中赢得了“掌声”。“雷击事件”已过去70多年，但对我们今天如何做好群众工作，进一步密切党与人民群众的血肉联系，仍然有鲜明的启示意义。
　　准确把握群众意愿是做好群众工作的前提条件。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在信息网络技术飞速发展的今天，有的党员干部把我们党深入基层、深入群众，面对面做好群众工作的好传统、好作风丢了，习惯于用电话、网络与群众沟通，只闻其声，不见其人；有的党员干部认为科技发展了、时代不同了，群众的知识水平、科学素养没有自己高，就不再把群众当作老师。这些做法和态度，不仅疏远了群众，容易造成干群隔阂，而且失去了向群众学习的好机会，极大地影响工作。农民出身的毛泽东懂得农民不会无缘无故骂人，敏锐地察觉到骂声背后的原因，及时解决了群众负担重的问题。他曾经指出，我们的责任，是向人民负责，只要你说得对，我们就按你的意见办。哪怕是尖锐的批评，只要说得对，也积极采纳。做群众工作，首先要知道群众所思、所想、所盼。无论通信工具如何发达，面对面的交流都是不可替代的，因为它不仅是语言的交流，更是情感的互动。只有面对面，才能心贴心。实践一再证明，谁经常深入基层、深入群众，老老实实调查研究，老老实实听取群众意见，老老实实改进工作，谁就有力量、有智慧、有办法解决难题、打开工作局面，就能得到群众的拥护和支持。
　　切实增加群众福祉是做好群众工作的重中之重。群众最朴实、群众也最“认死理儿”，只靠华丽的语言和浩大的声势难以让群众信服。俗话说，行胜于言。党员干部作为人民的公仆，只有深怀爱民之心，事事为了群众，才能赢得群众的拥护和支持。做群众工作，关键是干实事、惠民生。一方面，要千方百计解民难。群众往往通过自身难题的解决来评价党和政府。要把群众的急事难事作为自己的大事要事，做到民有所呼我有所应，民有所困我有所帮，民有所难我有所解。一方面，要想方设法保民安。为政之基在于安民，安民才能安心。经济社会转型期，也是矛盾凸显期，简单的事处理不当会变成复杂的事，小矛盾长期积累就会引发大灾难。领导干部不保民安，老百姓便不会让你心安。在处理矛盾问题时要把问题考虑得细致些，把工作做得扎实些，把措施定得周全些，使人民安居乐业、幸福生活。
　　善于宣传发动群众是做好群众工作的重要保证。早在1948年4月，毛泽东同志就指出：“我们的政策，不光要使领导者知道，干部知道，还要使广大的群众知道。”“群众知道了真理，有了共同的目的，就会齐心来做。”事实证明，只要做好了群众宣传动员工作，就能够团结群众，推动各项工作落实。善于宣传动员群众，在思想上与群众形成认同，是做群众工作的题中之义。首先，说群众需要的话，群众才会认真听。说群众需要的话，就要时刻想群众所想、谋群众所需，心系群众，方言心声。其次，说群众明白的话，群众才能听得懂。空话连篇、装腔作势、无的放矢、语言无味、不负责任，这样的话群众听不懂，也听不明白。要善于用群众熟悉和懂得的形象话来讲，了解群众的风俗习惯、掌握交流技巧、表达技巧。同时，要说团结群众的话，群众才会心往一块聚、劲往一处使。只有团结最广大人民群众，党的各项事业才会顺利推进、蒸蒸日上。团结的话就是群众听得舒心的话、暖群众心窝子的话。唯有如此，才能最大限度地聚集正能力，化解负能量。
　　（作者单位：安徽省委组织部研究室）