娄向鹏:在巨人醒来之前出发

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  世界上唯一不变的就是变,不能与时俱进,恐龙也会被淘汰。营销更是如此。你必须要在巨人醒来之前出发,不然只有死路一条!
  ——娄向鹏
  
  “两个出身迥异的人,两个完全不同的世界,坐下来开始跨世纪的较量,年长的给年幼的上了一堂,关于天高地厚的课!”1998年,克林顿访华期间在北京大学发表演讲。心中有所触动,年轻的娄向鹏写下了这样一首诗。几年之后,他成为21世纪福来传播机构总经理,因成功操盘中国最优秀的医药和食品企业而声名鹊起。在营销策划行业做得风生水起之后,平静下来的娄向鹏向记者吐露心声:“如果不做营销,其实我更想做一个诗人!”
  娄向鹏一直信奉“只要有沟通就有可能”。在他看来,只要努力和外界沟通,就有希望成功,做企业、做人都足一样。1996年,娄向鹏大学毕业,发誓要做出点名堂来。为了留在省城,年轻气盛的他把自己的档案人事局提出来丢到了角落里。为了历练自己,娄向鹏甚至找到了一份送水的活,天天蹬着自行车东奔西走。
  “自行车后座上放了好几个矿泉水桶,像飞机炸弹一样,沉甸甸的,压得我喘不过气来,但是我必须像装满炸弹的轰炸机一样对大街小巷进行地毯式的轰炸。”娄向鹏回忆说。娄向鹏的广告策划启蒙就是从那个时候开始的。之后,他去了当时如日中天的三株集团,当了一名普通办事员。几年后,娄向鹏已经小有名气了,然而三株集团却在一夜之间轰然倒塌。娄向鹏对这段经历特别感慨:“世界上唯一不变的就是变,不能与时俱进,恐龙也会被淘汰。营销更是如此。你必须要在巨人醒来之前出发,不然只有死路一条!”
  
  杂交营销理念开辟蓝海市场
  
  “广告不是推销技术,不是保健按摩,不是纯粹美术,不是文学,不要自我陶醉,不要热衷于奖赏,广告策划和传播是真刀真枪的工作。对于企业来说,它需要一把枪,一颗子弹,用最低的成本、最快的反应速度命中市场的靶心。企业没有太多的时间和金钱去挥霍。”娄向鹏说。
  娄向鹏坦诚医药保健品是一个专业性比较强的行业,但专业性强,不等于其营销也只能走专业化道路。为此,他曾经把化妆品当作药品卖,独树一帜地让化妆品走药店渠道;他也曾把以往女性专用的滋补品阿胶卖给男性,获得了巨大成功。他把这种异类的营销操作手法戏称为“杂交营销”。“杂交水稻养活了十几亿中国人,解决了中国人的吃饭问题。同样,也只有靠‘杂交营销’的思想和操作手法,才能养活和壮大中国企业。营销,只有跳出行业看行业,跳出产品看产品,才能解决中国企业的营销难题。营销人要善于借鉴和运用不同领域、行业的先进营销思想、方法、手段实现突破,发现市场机会,对资源进行整合,让产品迅速入市,让企业快速发展。”
  娄向鹏认为自己和企业里优秀的本土策划人一样,不是一个喜欢理论框框的人。“我们在操盘石药集团果维康的时候,就考虑功能食品化的上市思路。这种补充维生素C的含片,按常理应该以药店、专柜为主。但是考虑到这一产品服用起来就像口香糖一样方便,因此在制定策略时,我们以功能食品化的‘杂交’思路,着意将它打造成以商场、超市等快速消费渠道为主的生活常备时尚保健品,靠近消费人群,改变以往的销售推广模式,取得了很好效果。”
  娄向鹏认为,营销突破的难点,在于执行方案和营销策划方案的脱节。为了让营销策划和市场操作有力地结合在一起,娄向鹏在公司内部设立了监督客户后期执行的部门。他说:“市场经理全程参与客户服务的前、中、后阶段,贴身跟踪市场,目的是让营销策划方案切实转化成销售力量。没有执行,再好的方案也是空谈。”
  
  “蹲下诉求”与“跳高诉求”
  
  明晰产品利益点诉求,在传递产品利益点信息的同时,向消费者灌输产品所蕴含的品牌讯息。娄向鹏把这种诉求称之为“蹲下诉求”和“跳高诉求”。
  “蹲下诉求”即“品牌功效化”,运用品牌效应拉动产品销售,采用中国本土的实效营销手段实现产品销售,反哺品牌,使之保鲜。同时,“品牌功效化”也是一种检测标准,可以直接检测传播活动的各个环节是否出现偏差,检测传达给消费者的品牌信息是否忽略了产品的利益点。在娄向鹏看来,产品必须有能够打动消费者的利益核心点。“华龙金麦郎弹面就是一个绝佳例子。劲道,是北方人对面食的最高评价。我们建议华龙用最好的面粉,将劲道发挥到极致。我们提炼出“弹”的概念,弹面给人以高品质,可以很好地表现面的韧性,味道更好,吃面更有趣,也有娱乐快感。回头看看弹面,其实它和质感、口感并没有本质的联系,但是它绝对是产品最大的差异化卖点,特别是在其他竞争对手关注产品的色香味的时候。我们帮助华龙开创了一个新品类,是因为我们对人们的消费心理有深入研究,准确把握,这也成就了华龙方便面现在的市场地位。
  娄向鹏认为,与“品牌功效化”的“蹲下诉求”相对应,也要求“跳高诉求”:诉求要有高度,要高瞻远瞩,要为日后的品牌塑造预埋管线。功效既然要品牌化,功效诉求就必须在传递产品利益点信息的同时向消费者灌输产品所蕴含的品牌讯息。这就对产品功能诉求体系的制定提出了极其严格的要求,即:功效诉求必须能够品牌化,必须透射出品牌的核心价值主张和视觉形象,不断为品牌资产的积累做乘法,从而为快速建立品牌知名度、培养消费者品牌忠诚打下扎实的基础。
  
  倡导新闻营销传播理念
  
  “新闻营销就是如何让产品成为社会热点,形成主流声音,与社会的主流价值观、整个产业的发展趋势相吻合。新闻营销不是一种简单的工具和方法,也不是用新闻来传播,而是一种理念。”娄向鹏一直把新闻营销看作21世纪福来传播机构的主要营销框架之一。在娄向鹏看来,在传播过度、竞争惨烈的环境中,要实现营销突围,就必须在营销手法和传播模式上进行创新,否则,策划公司和客户的产品都会被淹没在信息的海洋里。
  娄向鹏曾经联合一家报纸,推出营销资讯传播专刊《健康周刊》,倡导新闻营销的传播理念,把药品广告和平面媒体的时效性和新闻性结合起来,把企业、策划机构和媒体的资源捆绑在一起,推进媒体、营销策划机札、品牌客户合作共赢,取得了很好的效果。“为了包装药品广告和报纸本身,我们从产品定位、通路传播以及终端运作几个方面,都站在市场前沿进行思考,运用不同行业、领域的理念、方法以及‘杂交营销’操作手法,以突破营销局限。”娄向鹏说。
  可采眼贴膜就是一个成功案例。“我们开创了一种崭新的营销传播模式。可采赞助新丝路模特大赛,并没有简单地采用‘可采杯’的冠名方式,而是借用新丝路模特的稀缺资源,全程报道赛事,同时推广‘新丝路’和‘可采’品牌,传播费用很低,效果却很好。”娄向鹏是如此进行新闻造势的,他们把可采的产品知识和模特赛事糅合起来做成娱乐新闻,在可采“美眼闪亮北京”形象广告的配合下,推出可采报名追踪、新丝路历史、名模全家福,演绎大赛理念,提升产品的高档形象。为了追求最佳效果,娄向鹏甚至请国际著名美容师吉米现场演示贴膜的用法。
  
  以中国人的智慧解决营销难题
  
  “我最在乎的是两点:一是创新营销,另外一个是实战。我们21世纪福来传播机构的口号是坚持用中国特色的营销智慧来解决营销难题,只做最具中国特色和销售力的实战营销。在中国,离开国情谈营销是不可能获得成功的。”娄向鹏强调说。
  “企业竞争就像一群小孩围着糖罐打转转,要想吃到糖果,你必须出手更快、更准。”娄向鹏打了一个比方。对于国内营销业的竞争,娄向鹏感觉整个市场都在变化和振荡之中。“从游击战到阵地战到持久战,从在全国市场蜻蜓点水到区域市场精耕细作,从单一营销到多元化营销,从不土不洋到更土更洋,从产品营销上升到品类营销和整合传播营销,从卖产品到卖解决方案,从概念营销到符号营销,从专业营销到‘杂交营销’,营销咨询市场越来越细分,咨询公司面对的挑战越来大,要想跑到别人前面去,你必须更晚睡觉,更早起床。”
  娄向鹏认为国内企业在营销观念、团队建设、人力资源、组织协作、网络拓展等方面还比较薄弱,很多企业还是生产、技术或资源导向型,远远没有达到营销导向的层面。一直以来,执行和营销策划方案脱节是医药保健品行业未能很好解决的难题,也是客户和营销策划机构矛盾爆发的集中点。方案看上去挺好,却有可能不适合实战,或执行难以到位,最后在市场上无法取得成功,双方相互埋怨。
  “要帮助客户成功,单纯一套策划方案并不能解决问题。必须接通方案和执行之间的断桥。”娄向鹏希望自己可以把执行这一短板弥补好。
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