雷秀嫦 一份保单 一份关怀

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  一份保单,寄託着无数的期望
  一个身份,亲历了多少的离合
  保险事业带给雷秀嫦小姐
  除了二十多年的成长与收穫
  还有人与人之间的情愫
  也许是渡过难关後的感激
  或者是补偿遗憾中的满足
  抑或是投资获利时的欣喜
  皆串联成记忆裏一个个难忘的瞬间
  情感因此得到触动
  生命因此变得丰满


  工作的好处是帮到别人工作的坏处是看到人性
  据时下流行的言论“一万小时定律”称:要成为某个领域的专家,需要一万小时,按比例计算就是,如果每天工作八个小时,一周工作五天,那麽成为一个领域的专家至少需要五年。如果按照这个理论,再把这个五年翻四倍,又会得到什麽?雷秀嫦小姐回答:情感!
  1997年她进入了保险行业,多年以来用专业的精神服务无数客户,成立了自己的团队,也把市场延伸到了内地。对雷秀嫦小姐而言,保险已是自己再熟悉不过的领域。但是至今她依旧为这份工作着迷,依然享受着用专业的服务帮助每一个客户,那是因为在这个过程中,雷秀嫦小姐的收穫,已经超出一张保单在字面上提到的全部内容:“工作的好处是帮到别人,工作的坏处是看到人性。虽然我做这行这麽多年也会感到疲累,不过能帮客人拿到多一些补偿,即使是能给他们的生活提供短时间的保障,我就觉得很值得,这些事情给我带来很深的感触。”在雷秀嫦小姐的工作经历中,既看到过不少助人缓解危机、摆脱窘境的例子,也经历过不少受利益诱惑而产生的纠纷,所以她早早地明确了一个观念,即保险从业员只有站在客户的角度考虑,才能与对方走得更近,获得对方的信任,进而发现保险行业的本质,不做容易的锦上添花,而是及时的雪中送炭。
  更可贵的是,在与他人交流的同时,雷秀嫦小姐发现了工作的意义,无论是与他人积累的情愫,还是在行业沉淀的感悟,都交汇成为其心中不可替代的一部分。且时间越久,越是牢固。所以说,如果五年能在行业中成就一个专家,那麽二十年形成的将是一种为行业服务责无旁贷的使命感。


  到底如何衡量一份保单的价值呢?是否投保的金额越多就越值钱、或者受惠的人数越多越有意义?根据工作经验来看,雷秀嫦小姐表示,能在关键时候发挥作用的保单,才是最有意义的!曾经有一个52岁的客人,不幸突然中风,无法走动,生活上还需家人多加照顾。此时要是让他如往常那样继续工作,赚的收入满足日常開销,已经是不现实的事情。幸好他之前购买了重大疾病险,获得了一笔赔偿,可供该名客户及家人度过那个紧张时期。
  “在意外面前,我们之前做的準备都可能无济於事,也不能靠别人支援,毕竟人家也有自己的难处。保险在这个时候是最能发挥价值的,大大缓冲了客户在现实中遇到的种种压力。所以买再贵的保险,也比不上自己真正需要的保险。”对於感性的雷秀嫦小姐来说,由於从事保险有时会面对人性趋炎附势的一面,不免会感到悲伤,入行的头几年也曾因此产生过放棄的想法。後来,看到自己能帮到的人越来越多,她善良的心也得到了越来越多的感动,变得日趋坚强,足以抗拒自己遭遇的负面之事。最终确定了她全身心投入保险行业的决心,也就有了日後沉淀多年而不会转移的深厚情怀:“现在我知道,无论自己的付出换来什麽样的回报,都不用过於在意,毕竟每个人的看法不同,他们做事处世的方法也不同。所以他们是否影响自己,其实並没有太大的关係。”今日,沉浸在这个自己热爱的行业中,雷秀嫦小姐心中有一种由衷而发的快乐,她的生活也因此变得多姿多彩:“我现在工作只在乎自己是否可以帮助别人,即使碰上不好的事情也不会太在意,只需做好自我调节便可。但是解决了客户的问题,看到他们可以度过难关,恢复正常的生活,也能让我感到高兴。”
  资源丰富 延伸其他领域的业务
  时至今日,普罗大众对保险的看法在不断改变,从以前认为是无关紧要的产品,到後来成为备受重视的生活保障,再到今日被视为获得财富的理财途径。可见保险的功能被越来越多地发掘出来。若与市场结合来看,不同时期也会衍生出符合当下客户需求的产品,从而把保险市场不断做大。
  例如,过去香港的家庭成员较多,雷秀嫦小姐面对的客户,大多选择价格实惠,受众广泛的产品,他们中的很多人,只求力所能及地为每一个家庭成员提供一份保障。後来,随着社会财富与物质的不断丰裕,人们的消费理念也跟了上来,他们希望能买到针对性更强的产品,进而促使保险市场精细化。就如现在雷秀嫦小姐服务的客户,他们中有不少是上世纪八十年代出生在内地的独生子女,不仅重视投保,更希望为自己和家人提供面面俱到的服务。有时,可能一家三代皆有投保,个人受保障的程度堪比欧美、日本等发达国家。


  香港的保险行业,以信誉好、步骤简单、索偿快著称,从而吸引了很多内地客人前来投保。尤其是近年来粤港澳大湾区逐渐从理念成为现实,会有更多的内地客户选择香港的保险产品。相信顺应着内地与港澳交流变得频密的趋势,雷秀嫦小姐会结识更多的内地客户,用近乎量身定做的产品为他们提供保障。同时,还会在交流的过程中经历更多难忘的事情,获得更深的从业感悟。
  满足了生活的需要,许多人开始追求财富。在很多人眼里,现在的保险也能和基金、股票一样,给自己带来收益,而且相比其他的投资方式,它的安全性更高。雷秀嫦小姐介绍,财富管理是比较明智的理财手段,而且它拥有优於基金的灵活性。所以现在很多客户会重视相关的保险产品,满足自己日常的保障,进一步实现财富的回报。


  由於工作中认识各行各业的人,雷秀嫦小姐常常会听到不同客户的需求,有时閒聊时的一句与工作无关的话,也能引起她的留意:“这几年我常常听到客户有购置物业的需求,所以想帮他们解决这方面的问题。”大概三四年前,雷秀嫦小姐充分利用自己多年积累下的人脈,在兼顾好保险事业之际,同步开展房地产业务。她的事业,因此从一个领域延伸到另一个领域。
  无论是保险还是房产,雷秀嫦小姐皆用心而专注,因为她知道,只要自己做好了服务,才能获得客人的肯定,进而影响他人,为之送去保障,送去幸福。遵循自己从业的初心,保持一贯优秀的服务态度,雷秀嫦小姐将继续开拓保险的市场,为自己创造一个精彩的世界。

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