【摘 要】
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<正>消费者和银行的关系是"唇齿相依,共生共荣"。保护消费者权益,实际上就是保护银行本身,侵害消费者权益就是侵害银行本身。做好消费者权益保护是兴业银行践行"服务立行"战
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<正>消费者和银行的关系是"唇齿相依,共生共荣"。保护消费者权益,实际上就是保护银行本身,侵害消费者权益就是侵害银行本身。做好消费者权益保护是兴业银行践行"服务立行"战略的头等大事。随着经济的发展、人民生活水平的提高,消费者迅速进入到金融的各个领域,针对个人消费者的金融产品和创新服务也日趋丰富、专业甚至复杂,消费者权益受到侵犯的金融投诉或案件由此相伴而生。消费者权益受侵害,不仅潜藏着系统性金融风险
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