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【摘 要】21世纪已经进去了数字化时代，微型计算机的应用渗透到各个领域，对微型计算机的维护和维修成为了迫切的需要。微型计算机是由软件和硬件两部分组成，本文从微型计算机的软件和硬件两方面进行了探讨，结合用例，给出了软硬件故障检测及维护方法的一般步骤和方法。
【关键词】微型计算机；硬件故障；软件故障；插拔法；交换法
0.前言
21世纪，已经进入了数字化时代，随着科学技术的发展，微型计算机在各个领域都得到了广泛的应用，渗透到人们的学习，生活，工作的方方面面，并对人们的生活，企事业发展和社会的进步产生了巨大的影响。微型计算机包括硬件和软件两部分，硬件是微型计算机物理安装，是软件运行的基础。一般的微型计算机硬件主要分为键盘、鼠标、显示器和主机箱4个部分，主机箱的硬件主要包括主板、CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、声卡、网卡、电源等部分。微型计算机软件分为系统软件和应用软件两部分。系统软件是指管理、控制和维护计算机及其外部设备，提供用户与计算机之间界面等方面的软件，它一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。应用软件一般是指那些能直接帮助个人或单位完成具体工作的各种各样的软件，如文字处理软件、计算机辅助设计软件、企业事业单位的信息管理软件以及游戏软件等，它一般不能独立在计算机上运行而必须有系统软件的支持。实践证明，80%以上的微型计算机系统故障出现在软件部分，只有少数是由硬件引起的[1]。
1.微型计算机的硬件故障
硬件故障是由微型计算机的硬件部件质量或使用不当造成的故障，需要对故障的部件进行定位、维修或替换。很多的硬件故障是由于软件使用不当引起的[1]。根据微型计算机的工作原理，硬件故障大体分为线路故障、机械故障、介质故障和人为故障。
线路故障是指线路的断路或短路；机械故障是由外部设备的机械部分引起的，如鼠标左右键失效，打印机不走纸等。介质故障是指外存储设备故障，主要有磁盘损坏，磁头碰撞盘面，突然的强磁场干扰，数据传输部件出错，磁盘控制器出错等。人为故障是指在不符合条件环境下工作或操作不当引起的故障。微型计算机良好运行一般要求工作温度一般在16℃-28℃之间，湿度保持在8%-80%，电压稳定的工作环境。
2.微型计算机软件故障
软件发生故障的原因很多，一般是指不当使用微型计算机软件而引起的故障，软件故障一般是可以恢复的，例如计算机病毒引起的故障，用杀毒软件查杀之后，系统基本可以恢复。软件故障主要表现为系统故障、丢失系统文件、驱动不匹配、病毒、内存不足、蓝屏错误提示等。
3.微型计算机硬件故障和软件故障的诊断方法
微型计算机的故障表现形式有很多，例如系统启动后没有声音，系统启动后无法上网，系统启动后无法打印，开机屏幕无显示，系统不能启动，系统反复重启，系统启动后一些程序闪退，开机后屏幕花屏，机器频繁死机，系统蓝屏等。有些故障是可以很简单的诊断出是硬件故障和软件故障，或者说能一下看出是机器的哪一部位出现了问题，比如启动后电脑没有声音，一般先检查控制面板里面的声音和音频设置是否正常，卸载声卡的驱动之后再安装一遍如果问题没有得到解决，接下来的工作就是要去打开机箱，如果是独显，先试一下温度，温度不高，进行拔插，可以适当的擦拭，看看效果。可是对于一些问题是不容易分清是哪部分的问题，例如，启动后屏幕花屏，有时是屏幕的问题，有时可能是内存条引起的。因此要准确对微型计算机出现的问题进行分析排查是一件非常重要的工作。
判断究竟是软件故障还是硬件故障，一般可以采用的方法有：
（1）开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，一般是硬件故障。
（2）发生故障后，重新启动计算机后不能显示DOS提示符，而CMOS设置正确则为硬故障。
（3）开机自检有时直接指明是硬故障。
（4）开机虽有显示、软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为硬故障。
（5）如果不能从硬盘启动引导操作系统，换软盘启动也无法完成启动，则一般为硬故障。
（6）故障发生后一般能从软盘或硬盘启动操作系统，显示DOS提示符，则一般为软故障[2]。
4.微型计算机故障处理步骤
当微型计算机运行时出现故障，为了快速的确定故障的原因，对微型计算机进行修复，比较常用的是人工诊断法。人工诊断法具体可以分为：直接观察法、插拔法、试探法、交换法、震动敲击法、升温降温法、清洁法等。
直接观察法适合有维修经验的人，简单来说就是“看、闻、听、摸”。对于明显的故障，例如主板有明显烧焦的痕迹，或电阻电容坏，或连接线断开等，可以一目了然，用“看”就可以判断故障点；“闻”是针对微型计算机是不是有烧焦的气味；“听”是指机器运转时是否有异常的声音；“摸”是对主板及各连线检测，是否存在松动。插拔法是一种有效的检查故障的方法，适合于无任何显示的故障。当机器出现故障时，可以将怀疑存在故障的部件拔下，例如可以拔下软硬盘的电源线，显卡，网卡等设备，适合对故障的快速定位。试探法是指当存在故障，而不清楚故障的具体定位时，可以通过更换微型计算机的某些部件来确定故障，例如开机屏幕无显示，可以检查一下显卡，对于集成显卡，也可以试探性的更换内存条，或更换内存插槽。交换法用于易插拔的维修环境，例如内存自检出错，交换后发生变化，通过逐块交换来确定部位。震动敲击法针对机器时好时坏，可能某个部件接触不良，通过敲击可以解决问题，并能确定故障原因。升温降温法主要针对机器运行一定时间后反应速度缓慢或者死机的情况，通过断电降温后开机，查看故障是否好转，从而判断故障点；清洁法是针对微型计算机运行环境不良，存在大量灰尘时采用，对于主板的灰尘最好用毛刷或者吹风设备去除，对于氧化部位，可用橡皮擦擦除，后观察故障变化。 对于人工检测无法准确判断的软硬件故障，为了检测、定位故障，需要一些仪器设备以便定性和定量分析，在微型计算机系统中常用的故障检测设备有：诊断检查程序，仿真仪、逻辑分析仪、在线测试系统、集成电路测试仪、示波器、逻辑笔、三用表以及某些专用测试仪等[4]。
5.工作中经常出现的软硬件故障及维护方法举例
5.1微型计算机开机后，电脑屏幕黑屏，主机电源灯和硬盘灯常亮，主机无异常声音
解决方法：根据故障情况，首先看屏幕电源线是否正常连接，检查屏幕与主机的连线是否掉线，重新插拔数据线之后，如果问题没有得到解决，打开主机箱，对内存条进行插拔，对内存条适当擦拭，或更换内存的插槽，开机看问题是否解决，如果问题仍然存在，故障点应该是机器的显卡方面，如果是独立的显卡，更换同型号显卡实验，如果非独立显卡，主板存在问题，更换主板或对主板维修，问题解决。
5.2新装操作系统的微型计算机，通过无线网卡能上网，通过有线网卡却不行，网卡状态却显示正常
解决方法：测试网络的有线连接是否是通路，简单方法用一台笔记本测试一下，如果笔记本正常能上，故障点肯定是有线网卡的问题，先对网卡进行卸载驱动操作，找系统自带光盘，或者利用无线上网下载带网卡驱动板的驱动精灵，重新安装驱动看问题能否解决，问题解决说明网卡驱动版本不匹配。
5.3开机后显示硬盘启动的错误信息，进入BIOS，自动检测发现不了硬盘
解决方法：根据故障推断问题出现在硬盘方面，硬盘坏或数据线或IDE接口损坏，使用替换法进行进一步故障排除。
5.4在未对微型计算机进行安装新硬件或软件升级的情况下，开机之后蓝屏，提示硬件错误或非法操作
解决方法：关机，对机器进行散热处理，开机看有没有效果，如果还是蓝屏，最简单的处理方法是重装操作系统。
6.结束语
微型计算机维护是一项复杂的工作，涉及到软件和硬件件两方面的知识，故障的表现形式不同，处理方式不同，在具体的工作实践中需要不断的探索和经验总结，根据微型计算机故障的诊断方法对故障进行分析、定位，参考故障的处理步骤对故障进行检修。随着技术的更新，新问题不断出现，只有不断实践、摸索才能更好的做好微型计算机维护。
【参考文献】
[1]慕东周，王文捷.计算机维修与维护教程[M].科学出版社，2005.3.
[2]邬建平，李勇.新编计算机维护维修教程[M].冶金工业出版社，2002.
[3]刘丽华.微型计算机应急维修[M].科学出版社，1993.
【关键词】微型计算机；硬件故障；软件故障；插拔法；交换法
0.前言
21世纪，已经进入了数字化时代，随着科学技术的发展，微型计算机在各个领域都得到了广泛的应用，渗透到人们的学习，生活，工作的方方面面，并对人们的生活，企事业发展和社会的进步产生了巨大的影响。微型计算机包括硬件和软件两部分，硬件是微型计算机物理安装，是软件运行的基础。一般的微型计算机硬件主要分为键盘、鼠标、显示器和主机箱4个部分，主机箱的硬件主要包括主板、CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、声卡、网卡、电源等部分。微型计算机软件分为系统软件和应用软件两部分。系统软件是指管理、控制和维护计算机及其外部设备，提供用户与计算机之间界面等方面的软件，它一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。应用软件一般是指那些能直接帮助个人或单位完成具体工作的各种各样的软件，如文字处理软件、计算机辅助设计软件、企业事业单位的信息管理软件以及游戏软件等，它一般不能独立在计算机上运行而必须有系统软件的支持。实践证明，80%以上的微型计算机系统故障出现在软件部分，只有少数是由硬件引起的[1]。
1.微型计算机的硬件故障
硬件故障是由微型计算机的硬件部件质量或使用不当造成的故障，需要对故障的部件进行定位、维修或替换。很多的硬件故障是由于软件使用不当引起的[1]。根据微型计算机的工作原理，硬件故障大体分为线路故障、机械故障、介质故障和人为故障。
线路故障是指线路的断路或短路；机械故障是由外部设备的机械部分引起的，如鼠标左右键失效，打印机不走纸等。介质故障是指外存储设备故障，主要有磁盘损坏，磁头碰撞盘面，突然的强磁场干扰，数据传输部件出错，磁盘控制器出错等。人为故障是指在不符合条件环境下工作或操作不当引起的故障。微型计算机良好运行一般要求工作温度一般在16℃-28℃之间，湿度保持在8%-80%，电压稳定的工作环境。
2.微型计算机软件故障
软件发生故障的原因很多，一般是指不当使用微型计算机软件而引起的故障，软件故障一般是可以恢复的，例如计算机病毒引起的故障，用杀毒软件查杀之后，系统基本可以恢复。软件故障主要表现为系统故障、丢失系统文件、驱动不匹配、病毒、内存不足、蓝屏错误提示等。
3.微型计算机硬件故障和软件故障的诊断方法
微型计算机的故障表现形式有很多，例如系统启动后没有声音，系统启动后无法上网，系统启动后无法打印，开机屏幕无显示，系统不能启动，系统反复重启，系统启动后一些程序闪退，开机后屏幕花屏，机器频繁死机，系统蓝屏等。有些故障是可以很简单的诊断出是硬件故障和软件故障，或者说能一下看出是机器的哪一部位出现了问题，比如启动后电脑没有声音，一般先检查控制面板里面的声音和音频设置是否正常，卸载声卡的驱动之后再安装一遍如果问题没有得到解决，接下来的工作就是要去打开机箱，如果是独显，先试一下温度，温度不高，进行拔插，可以适当的擦拭，看看效果。可是对于一些问题是不容易分清是哪部分的问题，例如，启动后屏幕花屏，有时是屏幕的问题，有时可能是内存条引起的。因此要准确对微型计算机出现的问题进行分析排查是一件非常重要的工作。
判断究竟是软件故障还是硬件故障，一般可以采用的方法有：
（1）开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，一般是硬件故障。
（2）发生故障后，重新启动计算机后不能显示DOS提示符，而CMOS设置正确则为硬故障。
（3）开机自检有时直接指明是硬故障。
（4）开机虽有显示、软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为硬故障。
（5）如果不能从硬盘启动引导操作系统，换软盘启动也无法完成启动，则一般为硬故障。
（6）故障发生后一般能从软盘或硬盘启动操作系统，显示DOS提示符，则一般为软故障[2]。
4.微型计算机故障处理步骤
当微型计算机运行时出现故障，为了快速的确定故障的原因，对微型计算机进行修复，比较常用的是人工诊断法。人工诊断法具体可以分为：直接观察法、插拔法、试探法、交换法、震动敲击法、升温降温法、清洁法等。
直接观察法适合有维修经验的人，简单来说就是“看、闻、听、摸”。对于明显的故障，例如主板有明显烧焦的痕迹，或电阻电容坏，或连接线断开等，可以一目了然，用“看”就可以判断故障点；“闻”是针对微型计算机是不是有烧焦的气味；“听”是指机器运转时是否有异常的声音；“摸”是对主板及各连线检测，是否存在松动。插拔法是一种有效的检查故障的方法，适合于无任何显示的故障。当机器出现故障时，可以将怀疑存在故障的部件拔下，例如可以拔下软硬盘的电源线，显卡，网卡等设备，适合对故障的快速定位。试探法是指当存在故障，而不清楚故障的具体定位时，可以通过更换微型计算机的某些部件来确定故障，例如开机屏幕无显示，可以检查一下显卡，对于集成显卡，也可以试探性的更换内存条，或更换内存插槽。交换法用于易插拔的维修环境，例如内存自检出错，交换后发生变化，通过逐块交换来确定部位。震动敲击法针对机器时好时坏，可能某个部件接触不良，通过敲击可以解决问题，并能确定故障原因。升温降温法主要针对机器运行一定时间后反应速度缓慢或者死机的情况，通过断电降温后开机，查看故障是否好转，从而判断故障点；清洁法是针对微型计算机运行环境不良，存在大量灰尘时采用，对于主板的灰尘最好用毛刷或者吹风设备去除，对于氧化部位，可用橡皮擦擦除，后观察故障变化。 对于人工检测无法准确判断的软硬件故障，为了检测、定位故障，需要一些仪器设备以便定性和定量分析，在微型计算机系统中常用的故障检测设备有：诊断检查程序，仿真仪、逻辑分析仪、在线测试系统、集成电路测试仪、示波器、逻辑笔、三用表以及某些专用测试仪等[4]。
5.工作中经常出现的软硬件故障及维护方法举例
5.1微型计算机开机后，电脑屏幕黑屏，主机电源灯和硬盘灯常亮，主机无异常声音
解决方法：根据故障情况，首先看屏幕电源线是否正常连接，检查屏幕与主机的连线是否掉线，重新插拔数据线之后，如果问题没有得到解决，打开主机箱，对内存条进行插拔，对内存条适当擦拭，或更换内存的插槽，开机看问题是否解决，如果问题仍然存在，故障点应该是机器的显卡方面，如果是独立的显卡，更换同型号显卡实验，如果非独立显卡，主板存在问题，更换主板或对主板维修，问题解决。
5.2新装操作系统的微型计算机，通过无线网卡能上网，通过有线网卡却不行，网卡状态却显示正常
解决方法：测试网络的有线连接是否是通路，简单方法用一台笔记本测试一下，如果笔记本正常能上，故障点肯定是有线网卡的问题，先对网卡进行卸载驱动操作，找系统自带光盘，或者利用无线上网下载带网卡驱动板的驱动精灵，重新安装驱动看问题能否解决，问题解决说明网卡驱动版本不匹配。
5.3开机后显示硬盘启动的错误信息，进入BIOS，自动检测发现不了硬盘
解决方法：根据故障推断问题出现在硬盘方面，硬盘坏或数据线或IDE接口损坏，使用替换法进行进一步故障排除。
5.4在未对微型计算机进行安装新硬件或软件升级的情况下，开机之后蓝屏，提示硬件错误或非法操作
解决方法：关机，对机器进行散热处理，开机看有没有效果，如果还是蓝屏，最简单的处理方法是重装操作系统。
6.结束语
微型计算机维护是一项复杂的工作，涉及到软件和硬件件两方面的知识，故障的表现形式不同，处理方式不同，在具体的工作实践中需要不断的探索和经验总结，根据微型计算机故障的诊断方法对故障进行分析、定位，参考故障的处理步骤对故障进行检修。随着技术的更新，新问题不断出现，只有不断实践、摸索才能更好的做好微型计算机维护。
【参考文献】
[1]慕东周，王文捷.计算机维修与维护教程[M].科学出版社，2005.3.
[2]邬建平，李勇.新编计算机维护维修教程[M].冶金工业出版社，2002.
[3]刘丽华.微型计算机应急维修[M].科学出版社，1993.