2007年，从河南教育学院人力资源管理专业毕业的郭高林，没有像其他同学那样急着找工作，而是跟同学一起创办了“咱地里”蔬菜超市。这个当初被很多人说成是“3分钟热度”的创业梦想，如今已经变成了四家实实在在的连锁店，日营业额达到1万多元。
　　
　　在批发市场“捡”到的创业主意
　　郭高林从大三就开始练摊儿卖衣服，每次去批发市场打货时，他都会留意一下其他商品的情况。某次进货时，郭高林发现批发市场里的菜摊前人来人往，生意很好。但是买菜的人对蔬菜的质量、价格抱有很大疑问，经常挑挑拣拣好几家，最后还会为买贵了几毛钱而生气。见此情景，郭高林有了一个大胆的想法：副食、肉类都可以有品牌店，为什么蔬菜不可以呢？如果有了保质保价的品牌店，人们买菜不就放心了吗？于是，大学毕业时，郭高林联合几个好友凑足5万多元的启动资金，开起了第一家“咱地里”蔬菜店。
　　其实，刚进大学的郭高林跟很多80后一样，会想不会说。“那时我突然意识到，如果放任自己这样而不去培养自己的能力，那么必将一事无成。”于是，不擅演讲的郭高林强迫自己参加了班委竞选，把大家说得一头雾水之后以失败告终。但是，几次类似经历之后，郭高林就从“叽里呱啦不晓得说了些什么”变成了创办社团独立拉来赞助的“大忽悠”。而这种培养起来的口才，在他日后的创业过程中起到了巨大作用。
　　
　　跟老太太“吵”出来的沟通心得
　　在创业初期，最让郭高林头疼的就是如何跟顾客打交道。让他印象深刻的是，有一次，一位老太太来店里买馒头。本来都是标准重量的馒头，老太太却坚持要一个个过秤，生怕自己吃了亏。二十几个馒头慢慢称下来，后面想要买馒头的人都被挡在了外面进不来。郭高林有些气闷：“阿姨，您这样买东西，我们就没办法做买卖了。”没想到，一句话惹恼了老太太，东西不买了，还把郭高林狠狠训斥了一通。
　　郭高林觉得很委屈。按照年轻人的想法，谁会在意两个馒头之间差了几分几毫的重量，两块肉之间又有多少肥瘦的差别。这老太太也未免太无理取闹了！但后来，郭高林换位思考理解了老太太，并且写了一封检讨信送到她家里。老人家很开心，也承认自己做得有些过分，从此成了“咱地里”蔬菜店的回头客。
　　这件事让郭高林明白了，想要赢得顾客的心，就要从他们的角度想问题，用他们喜欢的方式做沟通。这也是每一个想要创业的大学生必修的一门功课。
　　
　　合伙人出走考验开阔胸襟
　　2007年底，郭高林的第二家“咱地里”蔬菜店开业了，不少同学前来“投奔”他。郭高林看到大家一起意气风发地为未来奋斗，心里别提多带劲了！然而，让他始料未及的是，最初跟自己一起创业的伙伴，因为股份和职位等问题表示有离开的意向。郭高林面临抉择：留住最初的伙伴，还是引进更多的人才。最终，他顶住压力选择了后者。
　　一波未平一波又起。年前热血沸腾的同学们，在年后却有好几个不辞而别。沮丧、无助、心烦意乱，那段时间郭高林的内心被这些情绪填满。他甚至恨那些弃他而去的人，但是，平静下来之后，他也慢慢理解了对方的决定。
　　“创业者最怕目光狭隘，想要打开视野开阔胸襟，就要理解和接纳别人，哪怕那个人是你的对手或者伤害过你的人。”正是有了这样的想法，郭高林非常注意听取他人的意见，哪怕某个人的想法被团队投票否决了，他也会在事后找他单独沟通，听听他的道理。而当有人慕名打来电话，向郭高林请教创业经，他会毫无保留地告诉人家该注意什么问题，甚至跑去给他们做参谋。“这个过程就是一种交流，我也学习了很多别人的经验和想法，对自己的事业很有帮助。”
　　
　　郭高林的创业“心”经：
　　1.创业者应该培养随时观察市场、收集信息的习惯，使它成为一种思维惯性。
　　2.要弥补自己不适合创业的性格弱点，变弱势为强势，培养“创业性格”。
　　3.学习换位思考，把自己放在顾客的角度，考虑还有什么项目可以做，服务中还有哪些漏洞。
　　4.注重团队合作，以开放的心态跟别人交流。
　　图/廖新生 编辑/张鸣