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在经济增长放缓，消费电子产品销售疲软和产品价格下降的大背景下，延期服务计划提供商们纷纷招兵买马，大兴土木，并且推出最新的活动和服务项目来支持他们的零售商客户，并且吸引和帮助消费者。下面就让我们来看一看延期保修行业中刚刚出炉的一些新举措。
NEW推出全面服务平台和环保措施
Sterling.Va.－NEW Customer ServiceCompanies客户服务公司只争朝夕，全力以赴。继上个月成功收购ServiceBench之后，NEW这家网上服务管理解决方案提供商又推出了两个全新项目：Service360平台和ecoNEW(一项以旧换新和回收利用服务)。
前者是一个无缝服务解决方案，其设计目标旨在保证客户能够获得一种该公司所宣称的“自始至终的卓越的服务体验”。Service 360能够让客户通过拨打咨询电话来排除故障，这就在很大程度上消除了他们对于报修电话的依赖，从而降低了产品的返修率。在确实需要上门服务的情况下，Service360可以为客户服务代表们提供一个全面的服务一览表，从而帮助他们在第一时间安排尽可能多的上门服务电话。Service 360还可以为NEW的服务管理团队提供即时的服务项目更新，从而可以提高解决速度，并且在遇到意外情况发生耽搁的情况下尽快通知客户。
最后，通过外部的客户满意度调查来评估客户满意度和服务质量，其结果将被用于不断提升客户的服务体验。
另外，ecoNEW的推出可以帮助消费者们摆脱那些他们不想要的陈旧的消费电子产品，同时为废物回收利用提供一个简单易行的环保的解决方案。NEW的董事长兼首席执行官Tony Nader说：“既然我们已经涉足了服务计划行业，那么推出一个能够安全地减少电子废物并且开发零部件渠道的解决方案是一件非常自然的事情。”
它是这样运作的：首先消费者输入他们的电子产品的相关信息，ecoNEW会就该产品给出一个折价价值，并且为消费者提供一个预先付款的来回快递单，来将该产品快递过去进行核实。一旦NEW收到了产品并且对其价值进行了核实，就会将一张相当于折价价值并且带有相应零售商标识的礼品卡寄到客户手中。没有折价价值的产品就会被作为废品进行回收。所有产品要么会被翻新，要么会被回收。
Nader说，最终的结果是ecoNEW提高了零售商最为一个环保企业的社会公众形象，让零售商们几乎不费吹灰之力，也不需要花费任何成本就创造了额外收入，让消费者能够获得他们的电子产品的折价，从而把消费者们吸引到零售商这里，使用零售商的礼品卡购买更多的产品，从而安全地回收利用了有害的消费电子产品。
Warranty Group增加新产品
Chicago－Warranty Group已推出了两款新的辅助产品，以帮助零售商、供应商和资助项目的客户带来更多的收益和实惠。
第一款产品是用于笔记本电脑的身份盗用保护产品，可以增强传统的中断恢复功能。该项目可以对失密数据进行保护，并且还可以与无限的数据备份服务和偏僻地区追踪进行绑定。该公司的北美地区消费产品分公司的总裁Michael Frosch说，身份盗用保护产品主要针对消费者对于数据安全性的担心，以及笔记本电脑价格的下降趋势。这款产品的售价为每年79到99美元，并且能够带来与那些传统的延期服务计划不相上下的毛利，同时为消费者带来更多的好处。
第二款推出的产品主要针对消费者目前拥有的大件家电提供按月检修和更换。该计划涉及嵌入式洗衣机、干衣机、炉灶。冰箱、洗碗机和微波炉，估计将会数以亿计，并且为经销商每个月创造额外的源源不断的收入。Frosch说：“我们主要负责修理，如果确实需要更换，这笔生意就会跑到零售商那里去。”
Frosch说，Warranty Group作为世界上最大的一体化提供商，其分支遍布全球33个国家，总资产达到54亿美元。自从该公司去年从AON独立出来之后，其取得了显著的发展，得益于广大零售商、厂商和第三方管理机构都在寻求规模较大，分析技术成熟并且资金雄厚的承包商来支持他们的长期的保修计划，该公司实现了长足的发展。
链接：Warranty Group——美延保修集团，是世界上最大的延期服务解决方案集成供应商。凭借在保修行业40多年的服务经验，美延保修集团以业界领先的高效率和增强的投资回报，向客户提供一整套的承保、管理和营销服务。
由于在几乎所有种类的消费品方面均拥有世界级的专业技术，美延保修集团允许合作伙伴充分其知识资本，同时释放其可供执行和实施的内部资源，并能从我们的咨询过程受益，从而达到您的具体目标。
和大多数担保公司不一样，美延保修集团旗下拥有自己的保险实体，从而可达到最高的财务稳定性、并确保业务的持续和赢得客户的信心。凭借世界上最大的产品数据库，真实和竞争性的定价模型在加强客户忠诚度的同时吸引着更多顾客的加入。
AMT出台新的服务计划
AMT服务公司已经出台了“保护它”的卡类服务，这让延保计划对零售商更容易实现，对消费者而言则是更加方便。
这项计划实施的目的为了吸引在收银台前等待的消费者的注意，这张卡的包装颇像标准塑料礼物卡片，它颜色鲜艳。卡片底部非常贴心，它放在消费者的钱包或皮夹里，可以很方便看到相关信息，而使用说明标签包括所有购买和申请服务所需要的所有信息。
该公司称，“保护它”的这项服务几乎无需零售商费心参与，因为AMT将全权负责这个项目，并为经销商提供指导、计划升级和销售培训等多方位的支持。另外，这类卡片只带有一般性的“保护它”这个品牌，因此零售商也可以在促销时把它当成自己所有。
AMT总裁Bruce Saulnier说，“那些对延保服务不甚了解的零售商可能会把它看成非常麻烦的事，所以，我们希望为市场上新的和已存在的消费者，带来一项操作性非常简便的计划。”
这些卡针对三项不同的服务：换货计划、维修计划和操作失误带来的以外伤害，它们包括各种保证时间不同的计划，产品价格类别也有多种。卡片还明确了所涵盖的产品种类，例如消费电子、电器、台式和笔记本电脑、数码相机和摄像机、等离子和小尺寸电视等。
NEW推出全面服务平台和环保措施
Sterling.Va.－NEW Customer ServiceCompanies客户服务公司只争朝夕，全力以赴。继上个月成功收购ServiceBench之后，NEW这家网上服务管理解决方案提供商又推出了两个全新项目：Service360平台和ecoNEW(一项以旧换新和回收利用服务)。
前者是一个无缝服务解决方案，其设计目标旨在保证客户能够获得一种该公司所宣称的“自始至终的卓越的服务体验”。Service 360能够让客户通过拨打咨询电话来排除故障，这就在很大程度上消除了他们对于报修电话的依赖，从而降低了产品的返修率。在确实需要上门服务的情况下，Service360可以为客户服务代表们提供一个全面的服务一览表，从而帮助他们在第一时间安排尽可能多的上门服务电话。Service 360还可以为NEW的服务管理团队提供即时的服务项目更新，从而可以提高解决速度，并且在遇到意外情况发生耽搁的情况下尽快通知客户。
最后，通过外部的客户满意度调查来评估客户满意度和服务质量，其结果将被用于不断提升客户的服务体验。
另外，ecoNEW的推出可以帮助消费者们摆脱那些他们不想要的陈旧的消费电子产品，同时为废物回收利用提供一个简单易行的环保的解决方案。NEW的董事长兼首席执行官Tony Nader说：“既然我们已经涉足了服务计划行业，那么推出一个能够安全地减少电子废物并且开发零部件渠道的解决方案是一件非常自然的事情。”
它是这样运作的：首先消费者输入他们的电子产品的相关信息，ecoNEW会就该产品给出一个折价价值，并且为消费者提供一个预先付款的来回快递单，来将该产品快递过去进行核实。一旦NEW收到了产品并且对其价值进行了核实，就会将一张相当于折价价值并且带有相应零售商标识的礼品卡寄到客户手中。没有折价价值的产品就会被作为废品进行回收。所有产品要么会被翻新，要么会被回收。
Nader说，最终的结果是ecoNEW提高了零售商最为一个环保企业的社会公众形象，让零售商们几乎不费吹灰之力，也不需要花费任何成本就创造了额外收入，让消费者能够获得他们的电子产品的折价，从而把消费者们吸引到零售商这里，使用零售商的礼品卡购买更多的产品，从而安全地回收利用了有害的消费电子产品。
Warranty Group增加新产品
Chicago－Warranty Group已推出了两款新的辅助产品，以帮助零售商、供应商和资助项目的客户带来更多的收益和实惠。
第一款产品是用于笔记本电脑的身份盗用保护产品，可以增强传统的中断恢复功能。该项目可以对失密数据进行保护，并且还可以与无限的数据备份服务和偏僻地区追踪进行绑定。该公司的北美地区消费产品分公司的总裁Michael Frosch说，身份盗用保护产品主要针对消费者对于数据安全性的担心，以及笔记本电脑价格的下降趋势。这款产品的售价为每年79到99美元，并且能够带来与那些传统的延期服务计划不相上下的毛利，同时为消费者带来更多的好处。
第二款推出的产品主要针对消费者目前拥有的大件家电提供按月检修和更换。该计划涉及嵌入式洗衣机、干衣机、炉灶。冰箱、洗碗机和微波炉，估计将会数以亿计，并且为经销商每个月创造额外的源源不断的收入。Frosch说：“我们主要负责修理，如果确实需要更换，这笔生意就会跑到零售商那里去。”
Frosch说，Warranty Group作为世界上最大的一体化提供商，其分支遍布全球33个国家，总资产达到54亿美元。自从该公司去年从AON独立出来之后，其取得了显著的发展，得益于广大零售商、厂商和第三方管理机构都在寻求规模较大，分析技术成熟并且资金雄厚的承包商来支持他们的长期的保修计划，该公司实现了长足的发展。
链接：Warranty Group——美延保修集团，是世界上最大的延期服务解决方案集成供应商。凭借在保修行业40多年的服务经验，美延保修集团以业界领先的高效率和增强的投资回报，向客户提供一整套的承保、管理和营销服务。
由于在几乎所有种类的消费品方面均拥有世界级的专业技术，美延保修集团允许合作伙伴充分其知识资本，同时释放其可供执行和实施的内部资源，并能从我们的咨询过程受益，从而达到您的具体目标。
和大多数担保公司不一样，美延保修集团旗下拥有自己的保险实体，从而可达到最高的财务稳定性、并确保业务的持续和赢得客户的信心。凭借世界上最大的产品数据库，真实和竞争性的定价模型在加强客户忠诚度的同时吸引着更多顾客的加入。
AMT出台新的服务计划
AMT服务公司已经出台了“保护它”的卡类服务，这让延保计划对零售商更容易实现，对消费者而言则是更加方便。
这项计划实施的目的为了吸引在收银台前等待的消费者的注意，这张卡的包装颇像标准塑料礼物卡片，它颜色鲜艳。卡片底部非常贴心，它放在消费者的钱包或皮夹里，可以很方便看到相关信息，而使用说明标签包括所有购买和申请服务所需要的所有信息。
该公司称，“保护它”的这项服务几乎无需零售商费心参与，因为AMT将全权负责这个项目，并为经销商提供指导、计划升级和销售培训等多方位的支持。另外，这类卡片只带有一般性的“保护它”这个品牌，因此零售商也可以在促销时把它当成自己所有。
AMT总裁Bruce Saulnier说，“那些对延保服务不甚了解的零售商可能会把它看成非常麻烦的事，所以，我们希望为市场上新的和已存在的消费者，带来一项操作性非常简便的计划。”
这些卡针对三项不同的服务：换货计划、维修计划和操作失误带来的以外伤害，它们包括各种保证时间不同的计划，产品价格类别也有多种。卡片还明确了所涵盖的产品种类，例如消费电子、电器、台式和笔记本电脑、数码相机和摄像机、等离子和小尺寸电视等。