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近年来，各省市的电信运营企业相继建设了许多IT系统，但是由于缺乏长期系统的整体规划，老的IT系统在新的发展环境与形势下．暴露出了许多先天不足。首先，IT应用系统多且彼此孤立．业务流程自动化程度低，导致业务运营中出现多个人工处理环节，不能有效支撑流程化管理；数据较为分散。难以支撑灵活的市场营销策略并提供有效的管理决策支持：数据的准确性、完整性和一致性较差，难以支持经营分析和决策。其次．系统供应商多而水平参差不齐．没有统一的网络平台支撑多个业务系统，使得系统整合困难，系统后期维护成本高。再次，IT投资不足且效