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近日，携程旗下HHtravel鸿鹄逸游等中国三大高端旅游品牌携手胡润研究院发布了《2014高端客群奢华旅游体验报告》，在业界引发关注。
目标是5000亿元，HHtravel鸿鹄逸游的COO郭明日前接受本刊记者采访时，揭开了其雄心的底牌，它想做旅游+的破风者。
如何才能高端
郭明首先展示了其强势的一面，目标客户是270万资产净值在600万元以上的人群？他认为数字被低估。“我的估算是1000万人。研究发现，旅游仍然是中国高端消费者最青睐的休闲娱乐方式，中国超级旅游者平均去过40个国家，出国36天，其中有一半是旅游；人均花费15万元。”
如何才能演绎“高端旅游”的概念？郭明解释说，做好高端旅游有两个核心要素：一是对稀缺资源的掌控能力，二是对高端旅游的鉴赏能力。围绕这两点，高端旅游可以用以下几个关键词来定义：顶级硬件标准、管家服务、高私密性、稀缺资源、高度细分。要提高高端旅游市场份额需要杀手锏，杀手锏主要体现在满足客户需求的产品和宾至如归的服务。
他举例说，现在邮轮旅游很火，但一般大众游客选择的目的地是日韩，选择的品牌是MSC、皇家加勒比等，而高端定制游可能会选择飞机、地面交通和大型邮轮很难到达或接驳繁琐的目的地，如克罗地亚、黑山、意大利南部阿玛菲、卡布里岛、西班牙马略卡岛等这些拥有绝世风光或者迷人风情的世界文化遗产，采用的交通工具也是便捷抵达这些小城小岛的豪华中小型邮轮。
郭明说：“公司的项目以10人以下的私家小团为主，更有可独立成团的“自家团”，使得即使在旅途中也可以根据客人的需求对行程做临时调整。菜单上也提前烫印客人的名字，为客人翻译中文菜单，让客人享受到只有VIP才能享受的酒店特殊待遇。”
顶端爆品
既然要做旅游+，就要遵循单品战略，做出爆品。在设计其高端旅游产品时，郭明给出了自己的理解：高品质、个性化、高附加值、稀缺性和珍贵性、专题化和专业化、要有相对高的价格。
谈及备受关注的产品“顶级环游世界80天”，HHtravel鸿鹄逸游的CEO游金章描述：“环游世界80天不只是一段旅程，更是一段人生难得的极致体验。”
据记者了解，2016年环游世界80天行程中覆盖全球24个国家和地区，并网罗20余处世界遗产和世界之最，包括全球最大珊瑚礁群澳大利亚大堡礁、自然文化双重遗产复活节岛石像群、世界最豪华列车东方快车游览马丘比丘、空中俯瞰神秘那斯卡线、沙漠中的玫瑰古城佩特拉、世界腹脐死海等，更一次性跨越地球直达南北两级。
对旅游+的理解
对于国家旅游总局提出的“旅游+”战略，郭明是这样理解的：对于传统旅游来说，高端旅游就是旅游+。
传统旅游产品的六大要素是吃、住、行、游、购、娱，郭明认为，高端旅游产品除去这6大要素外，还需要增加四大要素：人、事、物以及地。“人”即专业人士，通过吸引专业的人士加入，从而可以提升高端旅游的服务水准；“地”的意思是营造一种氛围，只有在一定的氛围在里面，用户的体验才能达到与众不同，极度的体验和深度的体验能够给客户留下非常难忘的经历；“物”则是带有旅游目的地特色、值得回味的物品。
2015年HHtravel鸿鹄逸游着重开发了南美线路，目的是让游客发现神秘南美，领略世界奇迹。南美是一块最神奇的大陆，它包罗万象，充满奇幻的魔力。早晨可以在上帝的后花园里约热内卢科巴卡巴纳的沙滩上奔跑沐浴阳光，午间可以潜入亚马逊雨林与原住民共进午餐享受野生原味——食人鱼，晚间可以乘机抵达黄金之城——库斯科，在修道院中听乌鲁班巴河谷悠扬的音乐享受全球顶级珍馐美馔。南美线路就是充分张扬了“地”的因素，营造神秘、奇迹等氛围，把用户的体验推到极致。
高端旅游的另一个热点是南极。南极是一片尚未被人类占领的净土，纯净的空气，洁白的冰雪，可爱的生物，都还是人类到来之前的模样。层层累积的冰山冰河、奇异的水蓝色，都会让人感叹大自然的鬼斧神工。
除了上述3款看家产品之外，郭明表示，2015年还开发了顶级自驾游、邮轮嘉年华以及婚拍游等高端产品，产品线全面覆盖世界奇观、蜜月度假、健康回春、美食购物、轻度冒险、休闲度假、学习充电、庆典赛事等。
而这些产品都是围绕着旅游+的概念设计开发的。
旅游+互联网
在谈到如何利用互联网推广产品时，郭明说，主要利用官方网站、微博、微信、APP、EDM（Email营销）、 Ctrip携程官网、发布新闻稿等推广产品。
目前旅游业，网上支付已经成为一种趋势，在高端市场也是一样。其次，由于大部分的高端人士平日忙于工作，时间有限，移动端可以更好地弥补时间和地点的限制，使高端人群可以最快捷的渠道来获取最新资源、随时随地查看或预定产品。所以未来的旅游企业应更多致力于发展移动端，同时其社会化平台也将向高端客群推送高端旅行信息并实现移动预订。
最后郭明总结，旅游+互联网目的便是让两者发生化学反应，从而提升旅游产品的质量，而高端旅游的形成正是这个化学反应的结果。它将使旅游业逐渐摆脱“刀耕火种”的粗放形态，向精品化过度，使消费者真正开始尊重旅行社的劳动和服务，也使企业的付出得到应有的回报。
目标是5000亿元，HHtravel鸿鹄逸游的COO郭明日前接受本刊记者采访时，揭开了其雄心的底牌，它想做旅游+的破风者。
如何才能高端
郭明首先展示了其强势的一面，目标客户是270万资产净值在600万元以上的人群？他认为数字被低估。“我的估算是1000万人。研究发现，旅游仍然是中国高端消费者最青睐的休闲娱乐方式，中国超级旅游者平均去过40个国家，出国36天，其中有一半是旅游；人均花费15万元。”
如何才能演绎“高端旅游”的概念？郭明解释说，做好高端旅游有两个核心要素：一是对稀缺资源的掌控能力，二是对高端旅游的鉴赏能力。围绕这两点，高端旅游可以用以下几个关键词来定义：顶级硬件标准、管家服务、高私密性、稀缺资源、高度细分。要提高高端旅游市场份额需要杀手锏，杀手锏主要体现在满足客户需求的产品和宾至如归的服务。
他举例说，现在邮轮旅游很火，但一般大众游客选择的目的地是日韩，选择的品牌是MSC、皇家加勒比等，而高端定制游可能会选择飞机、地面交通和大型邮轮很难到达或接驳繁琐的目的地，如克罗地亚、黑山、意大利南部阿玛菲、卡布里岛、西班牙马略卡岛等这些拥有绝世风光或者迷人风情的世界文化遗产，采用的交通工具也是便捷抵达这些小城小岛的豪华中小型邮轮。
郭明说：“公司的项目以10人以下的私家小团为主，更有可独立成团的“自家团”，使得即使在旅途中也可以根据客人的需求对行程做临时调整。菜单上也提前烫印客人的名字，为客人翻译中文菜单，让客人享受到只有VIP才能享受的酒店特殊待遇。”
顶端爆品
既然要做旅游+，就要遵循单品战略，做出爆品。在设计其高端旅游产品时，郭明给出了自己的理解：高品质、个性化、高附加值、稀缺性和珍贵性、专题化和专业化、要有相对高的价格。
谈及备受关注的产品“顶级环游世界80天”，HHtravel鸿鹄逸游的CEO游金章描述：“环游世界80天不只是一段旅程，更是一段人生难得的极致体验。”
据记者了解，2016年环游世界80天行程中覆盖全球24个国家和地区，并网罗20余处世界遗产和世界之最，包括全球最大珊瑚礁群澳大利亚大堡礁、自然文化双重遗产复活节岛石像群、世界最豪华列车东方快车游览马丘比丘、空中俯瞰神秘那斯卡线、沙漠中的玫瑰古城佩特拉、世界腹脐死海等，更一次性跨越地球直达南北两级。
对旅游+的理解
对于国家旅游总局提出的“旅游+”战略，郭明是这样理解的：对于传统旅游来说，高端旅游就是旅游+。
传统旅游产品的六大要素是吃、住、行、游、购、娱，郭明认为，高端旅游产品除去这6大要素外，还需要增加四大要素：人、事、物以及地。“人”即专业人士，通过吸引专业的人士加入，从而可以提升高端旅游的服务水准；“地”的意思是营造一种氛围，只有在一定的氛围在里面，用户的体验才能达到与众不同，极度的体验和深度的体验能够给客户留下非常难忘的经历；“物”则是带有旅游目的地特色、值得回味的物品。
2015年HHtravel鸿鹄逸游着重开发了南美线路，目的是让游客发现神秘南美，领略世界奇迹。南美是一块最神奇的大陆，它包罗万象，充满奇幻的魔力。早晨可以在上帝的后花园里约热内卢科巴卡巴纳的沙滩上奔跑沐浴阳光，午间可以潜入亚马逊雨林与原住民共进午餐享受野生原味——食人鱼，晚间可以乘机抵达黄金之城——库斯科，在修道院中听乌鲁班巴河谷悠扬的音乐享受全球顶级珍馐美馔。南美线路就是充分张扬了“地”的因素，营造神秘、奇迹等氛围，把用户的体验推到极致。
高端旅游的另一个热点是南极。南极是一片尚未被人类占领的净土，纯净的空气，洁白的冰雪，可爱的生物，都还是人类到来之前的模样。层层累积的冰山冰河、奇异的水蓝色，都会让人感叹大自然的鬼斧神工。
除了上述3款看家产品之外，郭明表示，2015年还开发了顶级自驾游、邮轮嘉年华以及婚拍游等高端产品，产品线全面覆盖世界奇观、蜜月度假、健康回春、美食购物、轻度冒险、休闲度假、学习充电、庆典赛事等。
而这些产品都是围绕着旅游+的概念设计开发的。
旅游+互联网
在谈到如何利用互联网推广产品时，郭明说，主要利用官方网站、微博、微信、APP、EDM（Email营销）、 Ctrip携程官网、发布新闻稿等推广产品。
目前旅游业，网上支付已经成为一种趋势，在高端市场也是一样。其次，由于大部分的高端人士平日忙于工作，时间有限，移动端可以更好地弥补时间和地点的限制，使高端人群可以最快捷的渠道来获取最新资源、随时随地查看或预定产品。所以未来的旅游企业应更多致力于发展移动端，同时其社会化平台也将向高端客群推送高端旅行信息并实现移动预订。
最后郭明总结，旅游+互联网目的便是让两者发生化学反应，从而提升旅游产品的质量，而高端旅游的形成正是这个化学反应的结果。它将使旅游业逐渐摆脱“刀耕火种”的粗放形态，向精品化过度，使消费者真正开始尊重旅行社的劳动和服务，也使企业的付出得到应有的回报。