【摘 要】
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始建于1912年的德国克林根堡酒莊曾在世界享有盛誉。遗憾的是，在市政府经营下，酒庄百年来一直无法盈利。2010年，来自德国西部的年轻小伙子本·巴特斯买下了克林根堡酒庄。神奇的是，酒庄一到他手里就起死回生了。 原来，本·巴特斯一接手酒庄就开始大刀阔斧的改革，比如提出了“卖一欠一”的营销活动。 “卖一欠一”，顾名思义，就是酒庄卖给客户两瓶酒后，先给对方一瓶，另一瓶欠着。本·巴特斯刚开始想出这个主意
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始建于1912年的德国克林根堡酒莊曾在世界享有盛誉。遗憾的是，在市政府经营下，酒庄百年来一直无法盈利。2010年，来自德国西部的年轻小伙子本·巴特斯买下了克林根堡酒庄。神奇的是，酒庄一到他手里就起死回生了。
原来，本·巴特斯一接手酒庄就开始大刀阔斧的改革，比如提出了“卖一欠一”的营销活动。
“卖一欠一”，顾名思义，就是酒庄卖给客户两瓶酒后，先给对方一瓶，另一瓶欠着。本·巴特斯刚开始想出这个主意的时候，酒庄很多员工都觉得不可行，他们问：“客户怎么会愿意付两瓶酒钱却只先得到一瓶？那么另一瓶呢，要欠到什么时候？”
本·巴特斯说：“欠客户的另一瓶酒正是活动的关键所在。很多人拿到一瓶好酒后都乐意与朋友分享。而我们的活动，正是围绕‘朋友’和‘分享’这两个关键词展开。”
本·巴特斯是这样打算的：客户在酒庄网站参与“卖一欠一”活动，订完两瓶酒后会被要求在平台上留下另一个朋友的地址。之后，酒庄会把一瓶酒发给客户，而把另一瓶酒快递给客户的朋友。
在半信半疑中，酒庄员工遵照本·巴特斯的意思开展了“卖一欠一”营销活动。没想到，大批老客户都参与进来，一时间，酒庄网站异常火爆。客户还纷纷在网站留言称赞这个活动。“我的朋友收到酒后打来电话给我，激动得连话都说不出了”。“‘连喝一瓶酒都没忘记我这个老朋友，谢谢你。’这是我朋友收到酒后对我说的一句话。”
当客户的友谊得到了加强，酒庄就有了意外收获。虽然他们增加了一些运费成本，却无形中增加了将近一倍的客户。没错，绝大多数收到酒的客户朋友也会爱上这个酒庄。
摘自《中外管理》
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