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【摘要】随着企业和社会的不断发展，社会责任问题不断暴露出来，因而企业社会责任问题成为学者研究的热点问题。随着对企业社会会责任的不断研究，研究方法越来越规范，针对企业具体履行社会责任的问题，提出社会责任的评价的指标和体系，建立评价模型，为企业社会责任的进一步研究提供科学实用的定量方法。而利益相关者为企业社会责任的进一步研究提供一个视角。
【关键词】企业社会责任 评价指标 利益相关者
当今社会陆续出现苏丹红、染色馒头、三聚氰胺等事件，这引起了社会对企业社会责任的关注，因而切社会责任也成为当今学术界研究的重点之一。对于企业社会责任的概念，不同的研究视角下学者给出了不同的定义，在全球范围内企业社会责任的定义有四十多种，而较有影响力的事Friedman对其下的定义。Friedman（1970）认为企业仅具有一种而且只有一种社会责任，即在法律规章制度许可的范围内，利用资源从事旨在于增加它们利润的活动。“利益相关者”最初是对股东（shareholder）一词的泛化，最初被定义为“没有他们的支持组织就不在存在对的团体”，包括股东、雇员、消费者、债权人和社团。在利益相关者视角下企业社会责任研究更具有应用价值，但是企业社会责任的评价方法还没有一个较为统一的方法，本文对企业社会责任指标进行评价。
一、企业社会责任的评价方法以及评价指标设计
根据“利益相关者”的定义，将利益相关者分为股东、雇主、雇员、供应商、债权人和社团。在利益相关者视角下对企业社会责任进行研究，将从股东、雇员、消费者、债权人和社团这五个方面对其进行分析，将这五个方面作为指标并将各个指标进行细致分类，进而来研究企业对各个方面承担的社会责任的程度，进一步综合分析企业所承担的社会责任的情况。指标的分类情况具体见表1-1：
企业社会责任评价的指标设计表
二、各个指标对企业社会责任的影响分析
（一）股东对企业社会责任的影响分析
股东为企业投入资金，享受利润，共担风险，是企业的主要利益相关者。部分股东直接参与企业的经营，与企业发展息息相关。为了维护股东的合法权益以及使自己的资本增值，股东密切关注企业的盈利能力、利润分配状况、经营成果的获取、对风险的承担能力以及未来的发展潜力。企业为了保障股东的权益，为股东提供企业的相关信息，并帮助股东作出合理的投资决策。具体的二级评价指标分析如下：
净资产收益率=税后利润÷净资产
资本保值增值率=（年初所有者权益+年末利润）÷年初所有者权益×100%
总资产报酬率=（利润总额+利息支出）÷平均资产总额× 100%
三年资本平均增长率
=（■-1）
×100%
通过净资产收益率衡量上市公司盈利能力，该指标越高，说明投资带来的收益越高，指标越低说明企业所有者权益的获利能力越弱。资本保值增值率表示企业当年资本在企业自身的努力下的实际增减变动情况，是评价企业财务效益状况的辅助指标。反映了投资者投入企业资本的保全性和增长性，该指标越高，表明企业的资本保全状况越好，所有者权益增长越快，债权人的债务越有保障，企业发展后劲越强。总资产报酬率表示企业全部资产获取收益的水平，全面反映了企业的获利能力和投入产出状况。通过对该指标的深入分析，可以增强各方面对企业资产经营的关注，促进企业提高单位资产的收益水平。三年资本平均增长率反映企业资本积累或资本扩张的历史发展状况，以及企业稳步发展的趋势。该指标越高，表明企业所有者权益得到的保障程度越大，企业可以长期使用的资金越充足，抗风险和持续发展的能力越强。通过这些指标的研究来说明企业对股东资金的再造能力。
（二）雇员对企业社会责任的影响分析
雇员是构成企业的基本单位，对企业的生存和发展的具有举足轻重的作用。雇员在向企业提供人力资源时，同时要求企业回报薪资以及基本权利。雇员对企业履行其自身的责任和义务，同时要求企业为其提供职业发展的平台，另外雇员的利益集团会通过自己的行动要求企业披露社会责任信息，从内部利益相关者的角度对企业施加影响，督促企业积极承担和履行社会责任。具体二级指标分析如下：
小时工资率=月工资额÷月工作小时数
工资支付率=已付工资总额÷应付工资总额×100%
人力资本投入水平=每年招聘及培训费用÷主营业务收入
小时工资率用来衡量企业是否执行企业对所在地政府规定的最低工资标准的执行情况，该指标越大，雇员在既定前提下获得的收益越多，对员工越有利。工资支付率是用来衡量企业是否按时给雇员支付工资的情况。人力资本投入水平是用来衡量企业用于雇员培养教育的情况。通过这些指标来说明企业对雇员承担社会责任的程度。
（三）消费者对企业社会责任的影响分析
消费者是企业产品与服务的最终使用者和接受者，企业的存在依存于消费者。产品和服务的质量直接影响消费者的消费意愿，而消费者对产品和服务的认可是企业发展的条件和保障。当今处于买方市场，企业不仅要向消费者提供准确的产品信息，还要向消费者提供可靠的售后服务，另外要不断开发新产品来满足广大消费者的需求，同时树立企业的良好形象。具体二级指标分析如下：
产品退货返修率=保修期内退货或返修产品的数量÷售出产品总数量
新产品研发支出率=新产品研发支出÷投资总额
产品退货返修率衡量企业产品和服务的具体情况，新产品研发支出率衡量企业满足消费者需求的能力。通过这两个指标说明企业是否提供可靠、安全的产品和服务情况。
（四）债权人对企业社会责任的影响分析
债权人也是企业资金的来源之一，与企业共担风险。他们密切关注企业的盈利能力和偿债能力，债权人持有资金进入企业，企业的偿债能力强，则可以按时还本付息，保障债权人的资本安全。债权人为了确保自己资本的安全，对企业提供的财务信息进行分析评价，为自己做出长远的投资决策。具体二级指标分析如下： 资产负债率=负债总额÷资产总额×100%
资产负债率=负债总额÷资产总额×10%
资产负债率对于债权人来说越低越好。因为公司的所有者（股东）一般只承担有限责任，而一旦公司破产清算时，资产变现所得很可能低于其账面价值。现金流动负债比率该指标从现金流入和流出的动态角度对企业的实际偿债能力进行考察，反映本期经营活动所产生的现金净流量足以抵付流动负债的倍数。这些指标从偿债能力和资金流动能力来说明对债权人所承担的社会责任。
（五）社团对企业社会责任的影响分析
社团包括政府和社区两个部分，政府有责任监督和督促企业按时缴纳税收，政府以外部利益相关者的身份，督促企业积极承担相应的社会责任。社区与企业互相依存，不可分割，企业增加社区居民收入，促进社会发展，而社区为企业供给人力资源和基础设施。具体二级指标分析如下：
现金流量税费保障倍数=经营现金净流量÷纳税总额
公益支持比率=（捐赠支出+赞助费）÷营业收入
现金流量税费保障倍数是用来衡量一切是否按时缴纳税费，公益支出比率用来衡量企业是否参与公益事业以及参与的程度和对社会和居民的贡献情况。通过这些指标可以说明企业对政府和社区的贡献，即企业对政府和社区承担社会责任的程度。
三、结论
对企业社会责任的指标分析法具有普遍性和通用性，通过股东、雇员、消费者、债权人和社团五个指标以及相对应的一系列二级指标，对企业社会责任进行定量分析。运用这种方法可以对不同行业，不同企业以及不同地区的企业社会责任进行却并比较分析。
参考文献
[1]王晶晶.民营企业履行员工社会责任的评价指标及现状分析[EB/OL].http：//wzhz.cqvip.com/hzpinglaoshi/qk/89533X/200910/329 43944.html.
[2]傅玲，要素资本产权制度及企业控制权和收益索取权配置研究[D]湖南：湘潭大学，2008.
[3]财政部.企业绩效评价操作细则（修订）北京统计2003，（4）1054-1059.
[4]Freeman RE. Strategic Management：A Stake Holder Approach[M].Boston：Pitman Press，1984：31.
[5]罗虹，伍飞英.社会责任信息披露框架研究-基于利益相关者理论的探讨[J].企业技术开发，2009，28（6）：117-118.
[6]龚明晓，周文华.架构我国社会责任报告评价体系的初步研究[J].上海立信会计学院学报，2010（1）：54-55.
[7]严复海，赵麟.企业社会责任绩效评价指标体系的构建[J].生产力研究，2009（2） ：146-148.
[8]李元霞.现代企业中社会[J]价值工程，2009（3）：38-39.
【关键词】企业社会责任 评价指标 利益相关者
当今社会陆续出现苏丹红、染色馒头、三聚氰胺等事件，这引起了社会对企业社会责任的关注，因而切社会责任也成为当今学术界研究的重点之一。对于企业社会责任的概念，不同的研究视角下学者给出了不同的定义，在全球范围内企业社会责任的定义有四十多种，而较有影响力的事Friedman对其下的定义。Friedman（1970）认为企业仅具有一种而且只有一种社会责任，即在法律规章制度许可的范围内，利用资源从事旨在于增加它们利润的活动。“利益相关者”最初是对股东（shareholder）一词的泛化，最初被定义为“没有他们的支持组织就不在存在对的团体”，包括股东、雇员、消费者、债权人和社团。在利益相关者视角下企业社会责任研究更具有应用价值，但是企业社会责任的评价方法还没有一个较为统一的方法，本文对企业社会责任指标进行评价。
一、企业社会责任的评价方法以及评价指标设计
根据“利益相关者”的定义，将利益相关者分为股东、雇主、雇员、供应商、债权人和社团。在利益相关者视角下对企业社会责任进行研究，将从股东、雇员、消费者、债权人和社团这五个方面对其进行分析，将这五个方面作为指标并将各个指标进行细致分类，进而来研究企业对各个方面承担的社会责任的程度，进一步综合分析企业所承担的社会责任的情况。指标的分类情况具体见表1-1：
企业社会责任评价的指标设计表
二、各个指标对企业社会责任的影响分析
（一）股东对企业社会责任的影响分析
股东为企业投入资金，享受利润，共担风险，是企业的主要利益相关者。部分股东直接参与企业的经营，与企业发展息息相关。为了维护股东的合法权益以及使自己的资本增值，股东密切关注企业的盈利能力、利润分配状况、经营成果的获取、对风险的承担能力以及未来的发展潜力。企业为了保障股东的权益，为股东提供企业的相关信息，并帮助股东作出合理的投资决策。具体的二级评价指标分析如下：
净资产收益率=税后利润÷净资产
资本保值增值率=（年初所有者权益+年末利润）÷年初所有者权益×100%
总资产报酬率=（利润总额+利息支出）÷平均资产总额× 100%
三年资本平均增长率
=（■-1）
×100%
通过净资产收益率衡量上市公司盈利能力，该指标越高，说明投资带来的收益越高，指标越低说明企业所有者权益的获利能力越弱。资本保值增值率表示企业当年资本在企业自身的努力下的实际增减变动情况，是评价企业财务效益状况的辅助指标。反映了投资者投入企业资本的保全性和增长性，该指标越高，表明企业的资本保全状况越好，所有者权益增长越快，债权人的债务越有保障，企业发展后劲越强。总资产报酬率表示企业全部资产获取收益的水平，全面反映了企业的获利能力和投入产出状况。通过对该指标的深入分析，可以增强各方面对企业资产经营的关注，促进企业提高单位资产的收益水平。三年资本平均增长率反映企业资本积累或资本扩张的历史发展状况，以及企业稳步发展的趋势。该指标越高，表明企业所有者权益得到的保障程度越大，企业可以长期使用的资金越充足，抗风险和持续发展的能力越强。通过这些指标的研究来说明企业对股东资金的再造能力。
（二）雇员对企业社会责任的影响分析
雇员是构成企业的基本单位，对企业的生存和发展的具有举足轻重的作用。雇员在向企业提供人力资源时，同时要求企业回报薪资以及基本权利。雇员对企业履行其自身的责任和义务，同时要求企业为其提供职业发展的平台，另外雇员的利益集团会通过自己的行动要求企业披露社会责任信息，从内部利益相关者的角度对企业施加影响，督促企业积极承担和履行社会责任。具体二级指标分析如下：
小时工资率=月工资额÷月工作小时数
工资支付率=已付工资总额÷应付工资总额×100%
人力资本投入水平=每年招聘及培训费用÷主营业务收入
小时工资率用来衡量企业是否执行企业对所在地政府规定的最低工资标准的执行情况，该指标越大，雇员在既定前提下获得的收益越多，对员工越有利。工资支付率是用来衡量企业是否按时给雇员支付工资的情况。人力资本投入水平是用来衡量企业用于雇员培养教育的情况。通过这些指标来说明企业对雇员承担社会责任的程度。
（三）消费者对企业社会责任的影响分析
消费者是企业产品与服务的最终使用者和接受者，企业的存在依存于消费者。产品和服务的质量直接影响消费者的消费意愿，而消费者对产品和服务的认可是企业发展的条件和保障。当今处于买方市场，企业不仅要向消费者提供准确的产品信息，还要向消费者提供可靠的售后服务，另外要不断开发新产品来满足广大消费者的需求，同时树立企业的良好形象。具体二级指标分析如下：
产品退货返修率=保修期内退货或返修产品的数量÷售出产品总数量
新产品研发支出率=新产品研发支出÷投资总额
产品退货返修率衡量企业产品和服务的具体情况，新产品研发支出率衡量企业满足消费者需求的能力。通过这两个指标说明企业是否提供可靠、安全的产品和服务情况。
（四）债权人对企业社会责任的影响分析
债权人也是企业资金的来源之一，与企业共担风险。他们密切关注企业的盈利能力和偿债能力，债权人持有资金进入企业，企业的偿债能力强，则可以按时还本付息，保障债权人的资本安全。债权人为了确保自己资本的安全，对企业提供的财务信息进行分析评价，为自己做出长远的投资决策。具体二级指标分析如下： 资产负债率=负债总额÷资产总额×100%
资产负债率=负债总额÷资产总额×10%
资产负债率对于债权人来说越低越好。因为公司的所有者（股东）一般只承担有限责任，而一旦公司破产清算时，资产变现所得很可能低于其账面价值。现金流动负债比率该指标从现金流入和流出的动态角度对企业的实际偿债能力进行考察，反映本期经营活动所产生的现金净流量足以抵付流动负债的倍数。这些指标从偿债能力和资金流动能力来说明对债权人所承担的社会责任。
（五）社团对企业社会责任的影响分析
社团包括政府和社区两个部分，政府有责任监督和督促企业按时缴纳税收，政府以外部利益相关者的身份，督促企业积极承担相应的社会责任。社区与企业互相依存，不可分割，企业增加社区居民收入，促进社会发展，而社区为企业供给人力资源和基础设施。具体二级指标分析如下：
现金流量税费保障倍数=经营现金净流量÷纳税总额
公益支持比率=（捐赠支出+赞助费）÷营业收入
现金流量税费保障倍数是用来衡量一切是否按时缴纳税费，公益支出比率用来衡量企业是否参与公益事业以及参与的程度和对社会和居民的贡献情况。通过这些指标可以说明企业对政府和社区的贡献，即企业对政府和社区承担社会责任的程度。
三、结论
对企业社会责任的指标分析法具有普遍性和通用性，通过股东、雇员、消费者、债权人和社团五个指标以及相对应的一系列二级指标，对企业社会责任进行定量分析。运用这种方法可以对不同行业，不同企业以及不同地区的企业社会责任进行却并比较分析。
参考文献
[1]王晶晶.民营企业履行员工社会责任的评价指标及现状分析[EB/OL].http：//wzhz.cqvip.com/hzpinglaoshi/qk/89533X/200910/329 43944.html.
[2]傅玲，要素资本产权制度及企业控制权和收益索取权配置研究[D]湖南：湘潭大学，2008.
[3]财政部.企业绩效评价操作细则（修订）北京统计2003，（4）1054-1059.
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[6]龚明晓，周文华.架构我国社会责任报告评价体系的初步研究[J].上海立信会计学院学报，2010（1）：54-55.
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[8]李元霞.现代企业中社会[J]价值工程，2009（3）：38-39.