【摘 要】
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一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说:一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互,它就能在公司的战略中扮演
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一家美国公司Boise Office Solution斥巨资实施的CRM项目取得了成功。其CEO Christopher Milliken撰文说:一旦IT部门理解了顾客怎样与公司进行交互,它就能在公司的战略中扮演更重要的角色。
The success of the CRM project, a huge investment made by Boise Office Solution, a U.S. company, was achieved. Its CEO, Christopher Milliken, writes: Once IT understands how customers interact with the company, IT can play a bigger role in the company’s strategy.
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