探究消毒供应中心中的危机管理在优质护理服务中的使用价值

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目的探讨危机管理应用于消毒供应中心优质护理服务工作中所取得的效果.方法:在本院消毒供应中心开展危机管理,分析管理后的医疗风险事件发生情况,调查科室满意度,并了解院内员工职业满意度,与危机管理实施前的情况进行对比.结果:危机管理开展后,消毒供应中心出现医疗风险事件的频率明显下降(P〈0.05);危机管理实施后的科室满意度为98.5%,明显优于实施前的84.5%(P〈0.05);开展危机管理后的工作人员满意度评分明显高于实施前(P〈0.05).结论:针对消毒供应中心,实施危机管理能够促进优质护理服务工作的有效
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