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教育管理是一种以人为对象的活动，学校教育管理过程就是辅导学生健康成长的过程，其目标是学生综合素质的全面发展。随着社会的不断发展和进步，对人的知识、智慧、管理才能和创造力，提出了更高的要求。与此同时，人类文明程度提高，人的地位、价值必然不断提升，以适应这一发展趋势，因此树立“以人为本”的管理理念迫在眉睫。
一、“以人为本” 高职院校学生管理工作的内涵
“以人为本”就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辩证统一，是体现人文关怀的一种哲学观，是以人为核心，以人为基础，以促进人的全面发展为最终目的，满足人的生存、安全、健康等自然需要，满足人的民主权利、公平公正要求、价值实现、精神文化等社会需要，关心人、尊重人、爱护人、解放人、发展人，追求对人本身的关照、关怀以及人身心的全面协调发展。“以人为本”管理的含义大致可从以下几个方面来理解。
一是从人际关系方面来说，“以人为本”的管理就是以尊重学生人格为基点，以人与人之间的情感为纽带，营造相互理解、团结合作的工作环境，达到提高工作效率和工作质量的目标。
二是从人的需要和发展方面来说，“以人为本”的管理就是以关心学生、尊重学生、激励学生、解放学生、发展学生为根本指导思想来进行的学校管理，就是把学生作为学校管理活动的核心，充分利用学校的资源，为学生的全面发展服务。
三是从人的行为与心理方面来说，“以人为本”的管理就是在研究学生心理和行为的基础上，采取非强制性方式，在学生心中产生一种潜在的说服力，从而将组织意志转变为学生自觉的行动，它的功能重在协调、激励、互补和软控制。
简而言之，以学生为本的管理，就是尊重学生的人格，充分发挥学生主体的主动性、积极性和创造性，创造相应的环境和条件，通过有效的激励机制，以学生全面发展为核心的一整套管理模式。
二、高职院校学生管理“以人为本”的必然性
1.“以人为本”的管理是学生个体发展的需要
高职院校学生工作的对象是青年学生，他们是有血有肉、有思想、有感情的人，是具有差异性的个体。特别是当代学生获取信息的渠道多，思想活跃，吸收新知识能力强，不愿意迷信权威。“以人为本”的管理就是要根据社会发展需要和学生身心发展特点，以面向全体学生、全面发展学生的整体素质为管理目标，以学生为中心，正视学生的差别，使学生的潜能得到最大程度的发挥，并促进学生的全面发展。
2.“以人为本”的管理是社会发展的需要
从社会发展角度看，知识经济的到来，导致了社会产业结构、劳动性质和职业分布的重大变革。因此，当工业社会逐步走向信息社会时，工业社会的标准化特点渐趋消退，而信息社会的个性化、多样化特色日益扩张，从而引发了个人和社会的双重变革：一方面，个人的主体意识增强，关注自我的全面发展，并更多关注自我的兴趣和爱好、自由和情感、尊重和理解、存在和价值等精神需要；另一方面，社会的人才需求转向，以往相对固定、素质趋同的人才需求模式被打破，取而代之的是多元化、多层次的人才需求格局。
3.“以人为本”的管理是高职院校自身发展的需要
学生管理工作是以管理者为中心的，管理者对学生具有绝对的权威，管理者与学生是“管”与“被管”的关系，管理者通过严格的规章制度控制、约束和惩罚学生。这种管理方式在一定时期、一定程度上起到过纠正学生错误倾向的作用，但随着形势的发展，也带来了种种弊端：一是僵化的管理方式容易引起学生的抵触情绪，降低了管理质量，容易造成管理者与学生的隔阂，直接导致学生对管理行为的厌倦、抵制和逃避；二是这种管理方式造成学生的依赖性强，使学生缺乏独立性与自主性，而管理者事必躬亲，高度集权，束缚住了学生的手脚，长此以往，学生便失去活力与动力，进而因为没有竞争力在走向社会后难以适应；三是增加了管理成本，不适合学生特点的管理方法必然效率低下，造成管理者队伍的扩大或管理问题层出不穷，“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”只能当作空话喊喊，徒增管理成本。
三、“以人为本”高职院校学生管理的途径
1.树立“以人为本”的指导思想，彰显人文关怀
学校学生管理工作是以人为本的事业，人文关怀是其核心。高职院校学生管理工作一定要更重人情味，把服务学生、尊重学生、关心学生、培养学生、激励学生，围绕着学生成长和成才，促进学生全面发展作为学生管理工作的根本目的。尊重学生，“以人为本”的核心就是管理者对人的尊重和信任。尊重和信任学生，就是要充分尊重学生的人格、自由、权利，尊重学生的独立性和创造性，要积极地、有意识地鼓励和引导学生自己去摸索，让学生学会学习。这里的尊重与信任，并不是在管理上对学生不理不管，放任自由，而是以一种更积极认真的态度，把参与管理变为学生自身的一种需求，充分信任学生的自我管理能力、自律能力和相互协调能力，以激发学生学习和生活的热情，在尊重信任学生的基础上体现严格要求。管理者在与学生的交往过程中，应该成为学生的良师，对学生进行思想品德教育和行为准则教育，教会学生如何做人；同时还应成为学生的益友，在学习和生活上指导学生健康成长，帮助学生解决实际困难，维护学生的合法权益。
“以人为本”的理念把学生作为教育活动、管理活动的主体，在教育和管理活动中注重培养学生的自主性、独立性和创造性。一是要在学生管理的各个环节注意培养和强化学生的创新意识，着力引导学生探索科学奥秘的兴趣，积极鼓励学生对权威的已有理论提出自己的新见解、新思想。二是学生管理活动要为学生的发展提供宽容的环境。所谓宽容，就是减少对学生各种创造性活动的干预，要勇于和敢于为学生的所有创新活动承担风险和压力，为创新性人才的培养提供强有力的舆论支持。要减少对学生的强制和监督，只对学生提供一些方向性和指导性的建议和意见，放手让学生自己组织活动，鼓励学生在活动中“百花齐放”。
2.提倡“刚柔相济”、重在“柔性”的管理模式
传统的“以教师为中心”，采用“保姆式”“警察式”“法官式”的刚性管理方式，会使学生的自立性、创新性受到严重压抑，易出现抵触或逆反心理，甚至消极心理，自暴自弃。但是如果只片面地强调采取非强制性的柔性管理，管理者对学生的违法违纪行为缺乏有效的制约手段，把握不好易导致管理秩序失去控制，具有极大的风险性；同时柔性管理的实施客观上需要管理者投入大量的精力去了解、关心学生，满足学生的心理需要，营造和谐的心理氛围，从而最大限度地影响学生的思想、感情乃至行为，这在现实中较难做到。另外柔性管理追求的那种依靠师生间高层次的“情”、自觉的“意”等非理性内在力量和“校园文化场”的无形制约，以激励为动力来实现“无为而治”的境界，需要学校管理者和全体师生较持久的努力建设和积淀才能形成，管理周期长，短期内不易取得实效。
可见，离开刚性管理来谈管理和离开柔性管理来谈管理都是毫无意义的，应该做到“刚柔相济”。我们对学生不能也不应该过于约束，应在适度的管制范围内，采取宽容、理解、引导和真情来对待他们，做到因时而异、因人而异、注重个性与共性的融合，从而引导和激励学生走向成功之路，所以，“刚柔相济”的前提下重在“柔性”。
3.突出学生主体性地位，促进自我教育与管理
自我管理是建立在以学生为独立个体的基础上的，它强调研究学生的需要、兴趣、志向，主张学校适应学生，一切以帮助学生个性发展为中心，其重点是发挥学生的自主性、创造性和能动性。
加强学生自我管理有利于学生按人才标准完善自己，为了适应社会主义市场经济竞争的要求，青年学生必须充分地发挥自己积极的一面，抑制消极的一面，通过发挥和抑制的过程，最终达到成才的标准。
加强学生自我管理有利于增强学校管理的科学性。学生自我管理与学生管理的良好结合，将使学校学生管理更为民主，增加透明度，提高学校管理的科学性。
4.培养学生可持续发展的能力，注重学生长远发展的需要
可持续发展能力就是指个体通过一定时期的教育所形成的, 既适应当时社会和个人发展的需要, 又为适应未来的社会奠定可持续发展的基础，保证身心有序、协调、均衡、健康地发展。可持续发展能力包括独立获取知识的能力、运用知识解决实际问题能力和社会适应与协调能力，其涵义可以从三方面把握。第一，学生的可持续发展能力是学生不断地挖掘自身潜力，实现全面发展的能力。从学生未来发展的需要看，学生的发展，既包括知识的增加，更包括过程与方法、情感态度和价值观的发展。学习过程是以人的心理活动为基础的认知活动和情意活动相统一的过程，学生的全面发展，意味着学生身心的健康成长，是学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观各方面全面提高与和谐发展。第二，学生的可持续发展能力是学生不断学习、不断完善，实现自主发展的能力。心理学研究指出:只有自主地进行学习，人的发展才是主动的、持续的。面对未来社会的发展，每个人必须有能力在自己的一生中抓住和利用各种机会，去更新、深化和进一步充实最初获得的知识，使得自己适应不断变革的世界。第三，学生的可持续发展能力是学生不断进取，实现终身发展的能力。终身发展意味着发展的着眼点并不仅仅局限于学生在校阶段的发展，还要着眼于学生未来的发展，这就要求学生具有终身学习的本领，不仅要掌握中学阶段所需的知识和技能，更要学会如何学习、如何创造，从而去适应未来高速发展的社会。
“以人为本”培养学生的可持续发展能力，是21世纪对人才培养的根本要求，也是职业学校学生管理的具体体现，所以学校教育必须适应社会的变革和挑战，在人才培养上着力培养学生终身学习的可持续发展能力。
（作者单位：北京劳动保障职业学院）
一、“以人为本” 高职院校学生管理工作的内涵
“以人为本”就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辩证统一，是体现人文关怀的一种哲学观，是以人为核心，以人为基础，以促进人的全面发展为最终目的，满足人的生存、安全、健康等自然需要，满足人的民主权利、公平公正要求、价值实现、精神文化等社会需要，关心人、尊重人、爱护人、解放人、发展人，追求对人本身的关照、关怀以及人身心的全面协调发展。“以人为本”管理的含义大致可从以下几个方面来理解。
一是从人际关系方面来说，“以人为本”的管理就是以尊重学生人格为基点，以人与人之间的情感为纽带，营造相互理解、团结合作的工作环境，达到提高工作效率和工作质量的目标。
二是从人的需要和发展方面来说，“以人为本”的管理就是以关心学生、尊重学生、激励学生、解放学生、发展学生为根本指导思想来进行的学校管理，就是把学生作为学校管理活动的核心，充分利用学校的资源，为学生的全面发展服务。
三是从人的行为与心理方面来说，“以人为本”的管理就是在研究学生心理和行为的基础上，采取非强制性方式，在学生心中产生一种潜在的说服力，从而将组织意志转变为学生自觉的行动，它的功能重在协调、激励、互补和软控制。
简而言之，以学生为本的管理，就是尊重学生的人格，充分发挥学生主体的主动性、积极性和创造性，创造相应的环境和条件，通过有效的激励机制，以学生全面发展为核心的一整套管理模式。
二、高职院校学生管理“以人为本”的必然性
1.“以人为本”的管理是学生个体发展的需要
高职院校学生工作的对象是青年学生，他们是有血有肉、有思想、有感情的人，是具有差异性的个体。特别是当代学生获取信息的渠道多，思想活跃，吸收新知识能力强，不愿意迷信权威。“以人为本”的管理就是要根据社会发展需要和学生身心发展特点，以面向全体学生、全面发展学生的整体素质为管理目标，以学生为中心，正视学生的差别，使学生的潜能得到最大程度的发挥，并促进学生的全面发展。
2.“以人为本”的管理是社会发展的需要
从社会发展角度看，知识经济的到来，导致了社会产业结构、劳动性质和职业分布的重大变革。因此，当工业社会逐步走向信息社会时，工业社会的标准化特点渐趋消退，而信息社会的个性化、多样化特色日益扩张，从而引发了个人和社会的双重变革：一方面，个人的主体意识增强，关注自我的全面发展，并更多关注自我的兴趣和爱好、自由和情感、尊重和理解、存在和价值等精神需要；另一方面，社会的人才需求转向，以往相对固定、素质趋同的人才需求模式被打破，取而代之的是多元化、多层次的人才需求格局。
3.“以人为本”的管理是高职院校自身发展的需要
学生管理工作是以管理者为中心的，管理者对学生具有绝对的权威，管理者与学生是“管”与“被管”的关系，管理者通过严格的规章制度控制、约束和惩罚学生。这种管理方式在一定时期、一定程度上起到过纠正学生错误倾向的作用，但随着形势的发展，也带来了种种弊端：一是僵化的管理方式容易引起学生的抵触情绪，降低了管理质量，容易造成管理者与学生的隔阂，直接导致学生对管理行为的厌倦、抵制和逃避；二是这种管理方式造成学生的依赖性强，使学生缺乏独立性与自主性，而管理者事必躬亲，高度集权，束缚住了学生的手脚，长此以往，学生便失去活力与动力，进而因为没有竞争力在走向社会后难以适应；三是增加了管理成本，不适合学生特点的管理方法必然效率低下，造成管理者队伍的扩大或管理问题层出不穷，“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”只能当作空话喊喊，徒增管理成本。
三、“以人为本”高职院校学生管理的途径
1.树立“以人为本”的指导思想，彰显人文关怀
学校学生管理工作是以人为本的事业，人文关怀是其核心。高职院校学生管理工作一定要更重人情味，把服务学生、尊重学生、关心学生、培养学生、激励学生，围绕着学生成长和成才，促进学生全面发展作为学生管理工作的根本目的。尊重学生，“以人为本”的核心就是管理者对人的尊重和信任。尊重和信任学生，就是要充分尊重学生的人格、自由、权利，尊重学生的独立性和创造性，要积极地、有意识地鼓励和引导学生自己去摸索，让学生学会学习。这里的尊重与信任，并不是在管理上对学生不理不管，放任自由，而是以一种更积极认真的态度，把参与管理变为学生自身的一种需求，充分信任学生的自我管理能力、自律能力和相互协调能力，以激发学生学习和生活的热情，在尊重信任学生的基础上体现严格要求。管理者在与学生的交往过程中，应该成为学生的良师，对学生进行思想品德教育和行为准则教育，教会学生如何做人；同时还应成为学生的益友，在学习和生活上指导学生健康成长，帮助学生解决实际困难，维护学生的合法权益。
“以人为本”的理念把学生作为教育活动、管理活动的主体，在教育和管理活动中注重培养学生的自主性、独立性和创造性。一是要在学生管理的各个环节注意培养和强化学生的创新意识，着力引导学生探索科学奥秘的兴趣，积极鼓励学生对权威的已有理论提出自己的新见解、新思想。二是学生管理活动要为学生的发展提供宽容的环境。所谓宽容，就是减少对学生各种创造性活动的干预，要勇于和敢于为学生的所有创新活动承担风险和压力，为创新性人才的培养提供强有力的舆论支持。要减少对学生的强制和监督，只对学生提供一些方向性和指导性的建议和意见，放手让学生自己组织活动，鼓励学生在活动中“百花齐放”。
2.提倡“刚柔相济”、重在“柔性”的管理模式
传统的“以教师为中心”，采用“保姆式”“警察式”“法官式”的刚性管理方式，会使学生的自立性、创新性受到严重压抑，易出现抵触或逆反心理，甚至消极心理，自暴自弃。但是如果只片面地强调采取非强制性的柔性管理，管理者对学生的违法违纪行为缺乏有效的制约手段，把握不好易导致管理秩序失去控制，具有极大的风险性；同时柔性管理的实施客观上需要管理者投入大量的精力去了解、关心学生，满足学生的心理需要，营造和谐的心理氛围，从而最大限度地影响学生的思想、感情乃至行为，这在现实中较难做到。另外柔性管理追求的那种依靠师生间高层次的“情”、自觉的“意”等非理性内在力量和“校园文化场”的无形制约，以激励为动力来实现“无为而治”的境界，需要学校管理者和全体师生较持久的努力建设和积淀才能形成，管理周期长，短期内不易取得实效。
可见，离开刚性管理来谈管理和离开柔性管理来谈管理都是毫无意义的，应该做到“刚柔相济”。我们对学生不能也不应该过于约束，应在适度的管制范围内，采取宽容、理解、引导和真情来对待他们，做到因时而异、因人而异、注重个性与共性的融合，从而引导和激励学生走向成功之路，所以，“刚柔相济”的前提下重在“柔性”。
3.突出学生主体性地位，促进自我教育与管理
自我管理是建立在以学生为独立个体的基础上的，它强调研究学生的需要、兴趣、志向，主张学校适应学生，一切以帮助学生个性发展为中心，其重点是发挥学生的自主性、创造性和能动性。
加强学生自我管理有利于学生按人才标准完善自己，为了适应社会主义市场经济竞争的要求，青年学生必须充分地发挥自己积极的一面，抑制消极的一面，通过发挥和抑制的过程，最终达到成才的标准。
加强学生自我管理有利于增强学校管理的科学性。学生自我管理与学生管理的良好结合，将使学校学生管理更为民主，增加透明度，提高学校管理的科学性。
4.培养学生可持续发展的能力，注重学生长远发展的需要
可持续发展能力就是指个体通过一定时期的教育所形成的, 既适应当时社会和个人发展的需要, 又为适应未来的社会奠定可持续发展的基础，保证身心有序、协调、均衡、健康地发展。可持续发展能力包括独立获取知识的能力、运用知识解决实际问题能力和社会适应与协调能力，其涵义可以从三方面把握。第一，学生的可持续发展能力是学生不断地挖掘自身潜力，实现全面发展的能力。从学生未来发展的需要看，学生的发展，既包括知识的增加，更包括过程与方法、情感态度和价值观的发展。学习过程是以人的心理活动为基础的认知活动和情意活动相统一的过程，学生的全面发展，意味着学生身心的健康成长，是学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观各方面全面提高与和谐发展。第二，学生的可持续发展能力是学生不断学习、不断完善，实现自主发展的能力。心理学研究指出:只有自主地进行学习，人的发展才是主动的、持续的。面对未来社会的发展，每个人必须有能力在自己的一生中抓住和利用各种机会，去更新、深化和进一步充实最初获得的知识，使得自己适应不断变革的世界。第三，学生的可持续发展能力是学生不断进取，实现终身发展的能力。终身发展意味着发展的着眼点并不仅仅局限于学生在校阶段的发展，还要着眼于学生未来的发展，这就要求学生具有终身学习的本领，不仅要掌握中学阶段所需的知识和技能，更要学会如何学习、如何创造，从而去适应未来高速发展的社会。
“以人为本”培养学生的可持续发展能力，是21世纪对人才培养的根本要求，也是职业学校学生管理的具体体现，所以学校教育必须适应社会的变革和挑战，在人才培养上着力培养学生终身学习的可持续发展能力。
（作者单位：北京劳动保障职业学院）