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摘 要： 《国际货运代理实务》课程具有综合性、实践性、操作性强等特点，为培养行业企业需要的高素质技术型人才，与课程配套的实训方案的设计与实施显得至关重要。以国际货运代理工作工程为主线，根据国际货代企业工作岗位要求选取实训项目内容的实训方案，对培养学生的职业技能、职业素养大有裨益。
关键词： 国际货运代理 实训 职业能力 教学方法
国际货代通常被誉为国际运输的组织者、国际贸易的桥梁和国际货物运输的设计师[1]。近年来，随着国际贸易、运输方式发展，国际货运代理已渗透到国际贸易的每一领域，国际货代行业得到快速的发展，行业对人才的需求大幅度提升。
为满足社会对专业人才的需求，很多高职院校在物流管理专业教学计划中均开设《国际货运代理实务》课程，并作为专业核心课程之一[1]。
由于《国际货运代理实务》课程本身具有很强的综合性、实践性、操作性等特点，如何提升学生的职业能力素养，一套与之相配套的实训方案就显得尤为重要[2]。
1.设计思路
《国际货运代理实训方案》是在《国际货运代理》理论课程的基础之上设计开发的，本实训方案坚持以就业为导向，以职业岗位需要为依据，以培养高素质技能型人才为目标，以满足国际货代行业对技能应用型人才的需求。
本实训方案以基于货运代理工作过程为主线，除认知国际货代行业实训之外，根据运输方式不同，将实训任务划分为两大模块：一是海运代理操作，二是航空货运代理操作。
在设计方案时，对照企业岗位需求，选取典型性业务情境，组织设计实训项目内容。在实训教学过程中，按照先单项、再综合的步骤依次进行。始终坚持融外贸单证与国际货代实训教学为一体，并严格参照《国际货运代理通用交易条件》、《国际货运代理服务质量要求》、《国际货运代理作业规范》等国家标准，以提高学生的职业能力，使其具备从事国际货运代理工作的业务技能[3]。
1.1知识目标
了解国际货运代理企业的经营范围、业务内容、服务对象及行为规范；了解国际货运代理企业的内部分工作及岗位职责；了解海运代理及空运代理的操作流程；熟悉合同、信用证中的运输条款；熟悉有关国际贸易、国际货运，以及货运代理的国际公约、国际惯例和相关法律法规。
1.2技能目标
掌握国际货运代理企业的经营范围；掌握海洋运输、航空运输的主要航线和基本港；掌握国际货代海运代理操作的基本业务流程；熟练查询船期表并具备正确计算各种运费能力；具备审核、规范填制各种货运单证的能力；具备完成一票海运代理业务、空运代理业务操作的业务技能，等等。
2.实训项目
本着“任务引领、做学一体”的设计理念，结合知识目标和技能目标要求，在实训方案设计及教学过程中，将理论知识和实践技能进行有效衔接，以学生为主体，突出企业关键岗位及核心能力培养[4]。具体实训项目安排如下表所示：
3.教学实践
3.1教学方法
为更好地实现教学目标，增强教学效果，应当综合运用多种教学方法实施教学。
3.1.1项目教学法。根据国际货运代理不同业务内容，按照具体业务主线，将不同业务划分为若干个不同的教学实训项目。以海运代理操作规程为例，按照接受客户委托—订舱—代理报检—代理报关—代理保险—制单—结汇等具体业务操作实训。在实际教学过程中，教师对相关理论知识进行提炼讲解，分配具体任务，让学生扮演不同的岗位角色完成具体的项目任务。在完成项目任务的过程中，发现问题、解决问题，最终提升能力。
3.1.2情景教学法。根据市场调研，通过对典型性工作任务分析，创设不同的学习情境，并对不同情境设置若干具体任务供学生完成。例如组建模拟国际货运代理企业时，将学生分为若干组，分别扮演揽货员、外贸客户、船代等不同角色，通过情景模拟完成揽货、合同签订等任務。情景模拟，不仅能让学生掌握业务流程，还能让学生意识到职业礼仪、职业素养等在工作中的重要性。
3.1.3案例教学法。根据不同的项目任务，选择不同的教学方法，并辅以适当的典型案例予以示范、分析讲解，比如国际货运事故责任处理、国际货运保险等。通过案例分析讨论，提高学生对具体问题的分析解决能力。
3.1.4现场教学法。为加强学生对国际货代行业、工作场景、工作岗位等的认识和理解，在实习实训过程中，组织学生到合作企业、港口、监管仓库等场所进行参观学习。
3.2教学手段
在实际教学过程中，根据项目任务特点，采取不同的教学手段实施教学。
3.2.1多媒体技术。利用多媒体教学资源，以动画、视频录像等不同方式向学生介绍相关业务流程及知识要点，增强学习的趣味性[5]。通过网络查询、访问等途径，了解行业的最新资讯。
3.2.2真实单据与软件模拟相结合。根据不同项目任务安排，采用真实单据与软件模拟相结合的方式要求学生完成各项任务。例如各种单据填写、费用计算采用纸质方式，业务流程方面的内容借助软件模拟。
3.2.3企业参观与专题讲座相结合。组织学生到合作企业进行实地参观学习，采用现场教学方式，增强学生对工作情景和工作岗位的理解。聘请校外合作企业业务骨干走进课堂，举行专题讲座，使学生进一步掌握实际工作中的工作要点及注意事项。
3.3教学考核
教学考核不仅考查学生对所学知识、技能掌握情况，而且是对教师教学效果、教学方案设计的检验，进而不断加以改进、完善，最终有效增强教学效果、提升学生的职业技能水平。在《国际货运代理实训》教学实践过程中，笔者根据项目任务的不同，分别制定不同的考核标准，充分体现由传统的终结性评价方式转向形成性考核方式，即侧重于对学生任务完成过程的评价。例如对组建模拟货代公司，从公司名称、业务范围、PPT制作及汇报、任务书的完成情况等方面考核；航空进港货运代理项目则从订舱手续、单据填写、费用计算、小组成员之间的配合等方面考核。结合不同的评价标准，对学生的职业素养、能力做出整体评价。
4.结语
一套与课程配套的实训方案的设计与实施，是提高学生职业技能非常重要的保障，只有在实训内容与企业岗位要求相一致、教学评价标准与企业用人标准相一致的基础上，才能实现学校与企业的无缝对接，培养出符合行业需求的高素质专业技术人才。
参考文献：
[1]周启良.国际物流与货运代理[M].北京：中国传媒大学出版社，2011.
[2]肖旭.国际货运代理[M].北京：高等教育出版社，2012.
[3]杨占林.国际货运代理实务精讲[M].北京：中国海关出版社，2009.
[4]吴红华.国际货运代理海运操作实训方案设计[J].中国市场，2014（10）：128-129.
[5]张健奇，韩军烈，殷慧慧，汪大兰.基于工作过程的《国际货运代理》课程内容开发与实践[J].物流科技，2015（4）：57-59.
基金项目：中国物流学会2015年物流教研教改项目，项目编号：JZW2015080；2013年安徽省级质量工程项目，项目编号：2013jxtd079；2013年安徽省级质量工程项目，项目编号：2013ghjc388。
关键词： 国际货运代理 实训 职业能力 教学方法
国际货代通常被誉为国际运输的组织者、国际贸易的桥梁和国际货物运输的设计师[1]。近年来，随着国际贸易、运输方式发展，国际货运代理已渗透到国际贸易的每一领域，国际货代行业得到快速的发展，行业对人才的需求大幅度提升。
为满足社会对专业人才的需求，很多高职院校在物流管理专业教学计划中均开设《国际货运代理实务》课程，并作为专业核心课程之一[1]。
由于《国际货运代理实务》课程本身具有很强的综合性、实践性、操作性等特点，如何提升学生的职业能力素养，一套与之相配套的实训方案就显得尤为重要[2]。
1.设计思路
《国际货运代理实训方案》是在《国际货运代理》理论课程的基础之上设计开发的，本实训方案坚持以就业为导向，以职业岗位需要为依据，以培养高素质技能型人才为目标，以满足国际货代行业对技能应用型人才的需求。
本实训方案以基于货运代理工作过程为主线，除认知国际货代行业实训之外，根据运输方式不同，将实训任务划分为两大模块：一是海运代理操作，二是航空货运代理操作。
在设计方案时，对照企业岗位需求，选取典型性业务情境，组织设计实训项目内容。在实训教学过程中，按照先单项、再综合的步骤依次进行。始终坚持融外贸单证与国际货代实训教学为一体，并严格参照《国际货运代理通用交易条件》、《国际货运代理服务质量要求》、《国际货运代理作业规范》等国家标准，以提高学生的职业能力，使其具备从事国际货运代理工作的业务技能[3]。
1.1知识目标
了解国际货运代理企业的经营范围、业务内容、服务对象及行为规范；了解国际货运代理企业的内部分工作及岗位职责；了解海运代理及空运代理的操作流程；熟悉合同、信用证中的运输条款；熟悉有关国际贸易、国际货运，以及货运代理的国际公约、国际惯例和相关法律法规。
1.2技能目标
掌握国际货运代理企业的经营范围；掌握海洋运输、航空运输的主要航线和基本港；掌握国际货代海运代理操作的基本业务流程；熟练查询船期表并具备正确计算各种运费能力；具备审核、规范填制各种货运单证的能力；具备完成一票海运代理业务、空运代理业务操作的业务技能，等等。
2.实训项目
本着“任务引领、做学一体”的设计理念，结合知识目标和技能目标要求，在实训方案设计及教学过程中，将理论知识和实践技能进行有效衔接，以学生为主体，突出企业关键岗位及核心能力培养[4]。具体实训项目安排如下表所示：
3.教学实践
3.1教学方法
为更好地实现教学目标，增强教学效果，应当综合运用多种教学方法实施教学。
3.1.1项目教学法。根据国际货运代理不同业务内容，按照具体业务主线，将不同业务划分为若干个不同的教学实训项目。以海运代理操作规程为例，按照接受客户委托—订舱—代理报检—代理报关—代理保险—制单—结汇等具体业务操作实训。在实际教学过程中，教师对相关理论知识进行提炼讲解，分配具体任务，让学生扮演不同的岗位角色完成具体的项目任务。在完成项目任务的过程中，发现问题、解决问题，最终提升能力。
3.1.2情景教学法。根据市场调研，通过对典型性工作任务分析，创设不同的学习情境，并对不同情境设置若干具体任务供学生完成。例如组建模拟国际货运代理企业时，将学生分为若干组，分别扮演揽货员、外贸客户、船代等不同角色，通过情景模拟完成揽货、合同签订等任務。情景模拟，不仅能让学生掌握业务流程，还能让学生意识到职业礼仪、职业素养等在工作中的重要性。
3.1.3案例教学法。根据不同的项目任务，选择不同的教学方法，并辅以适当的典型案例予以示范、分析讲解，比如国际货运事故责任处理、国际货运保险等。通过案例分析讨论，提高学生对具体问题的分析解决能力。
3.1.4现场教学法。为加强学生对国际货代行业、工作场景、工作岗位等的认识和理解，在实习实训过程中，组织学生到合作企业、港口、监管仓库等场所进行参观学习。
3.2教学手段
在实际教学过程中，根据项目任务特点，采取不同的教学手段实施教学。
3.2.1多媒体技术。利用多媒体教学资源，以动画、视频录像等不同方式向学生介绍相关业务流程及知识要点，增强学习的趣味性[5]。通过网络查询、访问等途径，了解行业的最新资讯。
3.2.2真实单据与软件模拟相结合。根据不同项目任务安排，采用真实单据与软件模拟相结合的方式要求学生完成各项任务。例如各种单据填写、费用计算采用纸质方式，业务流程方面的内容借助软件模拟。
3.2.3企业参观与专题讲座相结合。组织学生到合作企业进行实地参观学习，采用现场教学方式，增强学生对工作情景和工作岗位的理解。聘请校外合作企业业务骨干走进课堂，举行专题讲座，使学生进一步掌握实际工作中的工作要点及注意事项。
3.3教学考核
教学考核不仅考查学生对所学知识、技能掌握情况，而且是对教师教学效果、教学方案设计的检验，进而不断加以改进、完善，最终有效增强教学效果、提升学生的职业技能水平。在《国际货运代理实训》教学实践过程中，笔者根据项目任务的不同，分别制定不同的考核标准，充分体现由传统的终结性评价方式转向形成性考核方式，即侧重于对学生任务完成过程的评价。例如对组建模拟货代公司，从公司名称、业务范围、PPT制作及汇报、任务书的完成情况等方面考核；航空进港货运代理项目则从订舱手续、单据填写、费用计算、小组成员之间的配合等方面考核。结合不同的评价标准，对学生的职业素养、能力做出整体评价。
4.结语
一套与课程配套的实训方案的设计与实施，是提高学生职业技能非常重要的保障，只有在实训内容与企业岗位要求相一致、教学评价标准与企业用人标准相一致的基础上，才能实现学校与企业的无缝对接，培养出符合行业需求的高素质专业技术人才。
参考文献：
[1]周启良.国际物流与货运代理[M].北京：中国传媒大学出版社，2011.
[2]肖旭.国际货运代理[M].北京：高等教育出版社，2012.
[3]杨占林.国际货运代理实务精讲[M].北京：中国海关出版社，2009.
[4]吴红华.国际货运代理海运操作实训方案设计[J].中国市场，2014（10）：128-129.
[5]张健奇，韩军烈，殷慧慧，汪大兰.基于工作过程的《国际货运代理》课程内容开发与实践[J].物流科技，2015（4）：57-59.
基金项目：中国物流学会2015年物流教研教改项目，项目编号：JZW2015080；2013年安徽省级质量工程项目，项目编号：2013jxtd079；2013年安徽省级质量工程项目，项目编号：2013ghjc388。