论文部分内容阅读
目的：分析急诊护理中出现的医疗纠纷事件的原因，找到防范和处理的对策；方法：本文选取浙江省人民医院为研究对象，对2011年1月份到2015年12月份发生的18例急诊护理医疗纠纷案件进行分析研究，对医疗纠纷案件发生的原因进行回顾分析总结，在这个过程中找到应对的方法和防范处理的措施；结果：护理人员素质不高、护理行为失当、对患者的病情观察不到位以及患者对急救护理效果的期望过高都是导致发生医疗纠纷的主要原因；结论：改变护理人员的护理理念、规范护理人员的操作行为以及提高护理人员的专业素质等措施是有效解决医疗纠纷案件的方法。