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综述了业务过程管理（BPM,business process management）不同侧面的研究现状,阐述BPM的内容、视图及生命周期,分析BPM在过程模型建模、实施、分析和管理方面的关键技术,概括了模型实例获得、模型的可配置性、模型实例诊断及新实例产生方法等方面的研究进展。同时,对BPM与web服务和数据库管理之间的联系进行分析。最后,从过程管理的数据来源、过程模型的确定、模型与日志的一致性检查问题、模型库的管理以及仿真系统等方面展望了BPM下一步的发展方向。