【摘 要】
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目的 ：分析在强化西药房管理力度后对药患纠纷发生情况的影响。方法 ：选取 2019 年 1 月～ 12 月期间接受常规西药房服务的患者 42 例，纳入常规组 ；选取 2020 年 1 月～ 12 月期间接受强化后西药房服务的患者 42 例，纳入研究组。对 2 组患者接受治疗期间发生药患纠纷及药品差错进行回顾分析，并随访 2 组患者对治疗期间所接受西药房服务的满意度。结果 ：经研究数据显示 ：研究组患者接受强化后西药房管理服务后出现医患纠纷的几率较常规组低 ；药品差错率较常规组低 ；患者对所接受西药房服务的
【机 构】
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甘肃省正宁县西坡镇卫生院，甘肃 庆阳
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目的 ：分析在强化西药房管理力度后对药患纠纷发生情况的影响。方法 ：选取 2019 年 1 月～ 12 月期间接受常规西药房服务的患者 42 例，纳入常规组 ；选取 2020 年 1 月～ 12 月期间接受强化后西药房服务的患者 42 例，纳入研究组。对 2 组患者接受治疗期间发生药患纠纷及药品差错进行回顾分析，并随访 2 组患者对治疗期间所接受西药房服务的满意度。结果 ：经研究数据显示 ：研究组患者接受强化后西药房管理服务后出现医患纠纷的几率较常规组低 ；药品差错率较常规组低 ；患者对所接受西药房服务的满意度较常规组高。上述指标数据对比结果差异较大，所得 P 值均＜ 0.05。结论 ：在开展西药房服务的过程中，强化西药房管理力度可有效降低医患纠纷发生几率，同时也能够降低药品差错率，使得患者及家属对所接受西药房服务满意度提高，以期能够引起重视。
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