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通过介绍kano模型的概念、属性等基本情况,使医护人员对其有进一步认识.并对该模型医疗服务域的应用现状进行分析总结,明确了Kano模型的作用,旨在提高患者满意度和改进医疗护理质量.
Kano模型在医疗护理领域应用的研究进展
【摘 要】
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通过介绍kano模型的概念、属性等基本情况,使医护人员对其有进一步认识.并对该模型医疗服务域的应用现状进行分析总结,明确了Kano模型的作用,旨在提高患者满意度和改进医疗护
【机 构】
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无锡市人民医院健康管理中心 江苏无锡 214000
【出 处】
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健康必读
【发表日期】
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2021年16期
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