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当前社会是经济发展的年代，人民生活水平不断提高。人们对服务性行业的服务水平、服务素质的要求越来越高了，其至提出要有“名牌”服务。那么作为公共图书馆，面向社会，每天接待各式各样的读者不计其数，如何树立自己的形象，提高图书馆馆员的服务品位，创造出我们的“名牌”服务呢？是我们每个图书馆馆员值得深思的问题。