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民政工作直接为人民群众服务、为人民群众排忧解难,是党和国家一项非常重要的工作,是政府履行公共服务和社会管理职能的重要方面,在构建社会主义和谐社会中发挥着十分重要的作用。从一定意义上讲,总理就是最大的民政部长,是一个直接的民政工作者。做好民政工作,最重要的是要对群众有深厚的爱,有真挚的感情。一是要关心人民群众,了解民情、反映民意、改善民生。二是要密切联系群众,做群众的知心人。三是要切实为群众办实事,帮助群众解决困难。去年7月我到西双版纳考察,那一天工作了15个钟头,但有两件事情一直放心不下。第一件事情,就是