【摘 要】
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医院服务的内涵直接影响着医院的生存和发展.医院的服务不同于商业产品,医疗的服务强调治疗过程要能满足不同病人的需求.患者需求在有形治疗中转变成具体的服务和人文关怀,这
【机 构】
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解放军总医院急救设备供应中心,北京市,100853
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医院服务的内涵直接影响着医院的生存和发展.医院的服务不同于商业产品,医疗的服务强调治疗过程要能满足不同病人的需求.患者需求在有形治疗中转变成具体的服务和人文关怀,这不同于商业服务的以产品为核心的服务特征.
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