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调整是零售业永恒的主题。零售商店,尤其是百货零售商店,品牌调整的合理有效,对能否吸引目标消费群,有效提高经营效率,都起着决定性的作用。目前,百货零售商店每年的品牌调整工作已成了日常工作之一。对社区型百货商店来说,在品牌调整过程中,一定不要过度迷信高层次品牌给本商店所能带来的收益,在品牌调整工作中应注意避免以下误区:
一、注重知名度 忽视认知度
即过分注重品牌的市场知名度,而忽视品牌的本地市场认知度。品牌的市场认知度就是在同一市场区域内的消费者对某一品牌的熟知和认同程度,它决定了消费者对这一品牌商品的购买欲望程度。不同的商品品牌具有不同的市场认知度,在不同的消费区域内,同一品牌商品的市场认知度各不相同,有的甚至有天壤之别。如兰寇,在市级商业中心和在郊区市场的认知度就完全不同。很多社区型百货店为提高自身的市场竞争能力,往往热衷于提高引进品牌的知名度和经营层次,认为品牌的知名度越高,层次就越高,销售情况也就必然越好,根本不考虑该品牌在本地市场的认知度,结果花了九牛二虎之力引进的高层次知名品牌,却只能惨淡经营、苦苦支撑,不但有损引进品牌声誉,也使商店的经营形象大打折扣,最后落得个两败俱伤的结果。因此,在引进品牌时,更多的时候应首先了解该品牌在本地消费者心目中的认知度,以引进熟牌或更容易为本地消费者所能接受的品牌为首选,以实战能力的强弱为标准,而不是仅仅“以貌取人”。
二、舍本取末 忽视经济效益
即舍本取末,片面注重引进知名品牌可能带来的连动效应,忽视知名品牌本身应产生的经济效益。社区型百货商店因为受地理位置等客观因素的影响,普遍存在招商难的问题,特别是一些市场号召力强的品牌,供应商不是以无发展计划为由拒绝进入,就是提出一些非常苛刻的进入条件,如要自由挑选经营场地位置、经营面积要大、扣率要低等等,而为了引进这些大牌,商店往往不顾一切地无条件答应供应商,结果是给了供应商最好的经营位置、超乎寻常的经营面积、超低的经营扣率,而得到的回报往往不及其它普通品牌。
社区型百货经营面积普遍在5000~10000平方米之间,而对于百货商店来说,这样大小的经营面积无疑使经营发展空间受到一定的局限。因此在经营中,经营者首先要考虑的,应该就是“平方效益”的最大化的问题,这理应成为社区百货品牌引进的首要原则之一。
因此,在引进知名品牌时,商店应把该品牌可能产生的平方效益放在首选标准的位置上,一方面要适当控制引进品牌的经营场地面积、经营位置等,另一方面要适当协商经营扣率,避免与同类经营品牌差距过大,以此确保一定的获利水平,从而保证品牌引进能给商店带来收益的实际提高。
三、眼前利益带来短期行为
即在品牌调整中只引进熟牌,忽视生牌可能带来的潜在市场。任何一个新引进的品牌,都要经过向本地市场的推广,以使消费者熟悉和接受,即品牌需要培育期。熟牌的培育期相对较短,很快就能进入市场实战,并取得一定的经营效果。而生牌则不然,生牌要想让本地消费者接受,势必要有相对漫长的培育期。对商店来说,经营业绩至上是不变的真理。如果仅考虑短期盈利,当然是引进熟牌为上策,但问题是,在同一区域内,大多数情况下,我们的竞争对手也很容易引进相同的熟牌,市场份额的瓜分也就是必然的了。为此,商店在引进品牌的过程中,适当引进—些有广阔市场前景的生牌是必须的。经营生牌的缺点是明显的,它需要有一个较长的品牌培育期,在这一期间,商店可能会损失一定的利益;但经营生牌的优势也是明显的,如容易引发消费者新的体验和感觉、经营商品的扣率有一定的保证等等。最重要的是商店培育成功的生牌往往具有区域经营的独占性,其良好的经营成长性也就不言而喻了。因此,社区型百货在选择品牌引进时,应兼顾商店近期收益的保证和商店中长期发展的需要,以合适的比例引进熟牌和生牌。既要以熟牌保持商店的经营获利能力,又可通过对生牌的培育保持商店的市
场竞争优势,从而使商店在竞争中合理解决时尚品牌的延续性问题,不断增强竞争能力。
四、不顾经营定位和市场地位盲目追求品牌层次的提高
社区型百货大多有自身硬件条件不足的软肋,因此,在激烈的市场竞争中,为压倒竞争对手,取得竞争优势,往往一味热衷于提高引进品牌的经营层次,而忽略该品牌对于本商店的适合程度。
在市场中,商店究竟经营什么层次的品牌至少取决于两个因素:一是通过与同地区竞争对手在综合实力方面的比较,确定本商店在市场中的经营地位,由此可以看出消费者更愿意到本商店买哪种档次的商品;二是本商店一贯的经营定位,它体现了商店经营策略的一贯性和延续性。社区型百货的消费对象是周边的居民,在这里,居民们的消费通常只是购买一些中档的日常消费品,而如果想购买一些顶级品牌的高档商品,则大多更愿去市中心商圈购物。
因此,社区型百货如果片面追求经营品牌层次的提高,而不是引进适合本商店经营的品牌,那在日常经营中,很可能因为消费者在心理上不愿到社区型百货购买高档商品,而使商店千辛万苦引进的知名品牌陷于中看不中用的尴尬境地。所以,对社区型商店来说,知名品牌未必就是好品牌,而只有适合本商店经营的品牌才是真正的好品牌。
社区型百货在品牌调整的过程中,应以务实、合理和切实有效为原则,摈弃不正确的品牌歧视观点。无论知名品牌还是普通品牌,只要实战能力强,能给商店带来良好经济效益并能帮助提升企业形象,相信就是商店所需要引进的好品牌。
一、注重知名度 忽视认知度
即过分注重品牌的市场知名度,而忽视品牌的本地市场认知度。品牌的市场认知度就是在同一市场区域内的消费者对某一品牌的熟知和认同程度,它决定了消费者对这一品牌商品的购买欲望程度。不同的商品品牌具有不同的市场认知度,在不同的消费区域内,同一品牌商品的市场认知度各不相同,有的甚至有天壤之别。如兰寇,在市级商业中心和在郊区市场的认知度就完全不同。很多社区型百货店为提高自身的市场竞争能力,往往热衷于提高引进品牌的知名度和经营层次,认为品牌的知名度越高,层次就越高,销售情况也就必然越好,根本不考虑该品牌在本地市场的认知度,结果花了九牛二虎之力引进的高层次知名品牌,却只能惨淡经营、苦苦支撑,不但有损引进品牌声誉,也使商店的经营形象大打折扣,最后落得个两败俱伤的结果。因此,在引进品牌时,更多的时候应首先了解该品牌在本地消费者心目中的认知度,以引进熟牌或更容易为本地消费者所能接受的品牌为首选,以实战能力的强弱为标准,而不是仅仅“以貌取人”。
二、舍本取末 忽视经济效益
即舍本取末,片面注重引进知名品牌可能带来的连动效应,忽视知名品牌本身应产生的经济效益。社区型百货商店因为受地理位置等客观因素的影响,普遍存在招商难的问题,特别是一些市场号召力强的品牌,供应商不是以无发展计划为由拒绝进入,就是提出一些非常苛刻的进入条件,如要自由挑选经营场地位置、经营面积要大、扣率要低等等,而为了引进这些大牌,商店往往不顾一切地无条件答应供应商,结果是给了供应商最好的经营位置、超乎寻常的经营面积、超低的经营扣率,而得到的回报往往不及其它普通品牌。
社区型百货经营面积普遍在5000~10000平方米之间,而对于百货商店来说,这样大小的经营面积无疑使经营发展空间受到一定的局限。因此在经营中,经营者首先要考虑的,应该就是“平方效益”的最大化的问题,这理应成为社区百货品牌引进的首要原则之一。
因此,在引进知名品牌时,商店应把该品牌可能产生的平方效益放在首选标准的位置上,一方面要适当控制引进品牌的经营场地面积、经营位置等,另一方面要适当协商经营扣率,避免与同类经营品牌差距过大,以此确保一定的获利水平,从而保证品牌引进能给商店带来收益的实际提高。
三、眼前利益带来短期行为
即在品牌调整中只引进熟牌,忽视生牌可能带来的潜在市场。任何一个新引进的品牌,都要经过向本地市场的推广,以使消费者熟悉和接受,即品牌需要培育期。熟牌的培育期相对较短,很快就能进入市场实战,并取得一定的经营效果。而生牌则不然,生牌要想让本地消费者接受,势必要有相对漫长的培育期。对商店来说,经营业绩至上是不变的真理。如果仅考虑短期盈利,当然是引进熟牌为上策,但问题是,在同一区域内,大多数情况下,我们的竞争对手也很容易引进相同的熟牌,市场份额的瓜分也就是必然的了。为此,商店在引进品牌的过程中,适当引进—些有广阔市场前景的生牌是必须的。经营生牌的缺点是明显的,它需要有一个较长的品牌培育期,在这一期间,商店可能会损失一定的利益;但经营生牌的优势也是明显的,如容易引发消费者新的体验和感觉、经营商品的扣率有一定的保证等等。最重要的是商店培育成功的生牌往往具有区域经营的独占性,其良好的经营成长性也就不言而喻了。因此,社区型百货在选择品牌引进时,应兼顾商店近期收益的保证和商店中长期发展的需要,以合适的比例引进熟牌和生牌。既要以熟牌保持商店的经营获利能力,又可通过对生牌的培育保持商店的市
场竞争优势,从而使商店在竞争中合理解决时尚品牌的延续性问题,不断增强竞争能力。
四、不顾经营定位和市场地位盲目追求品牌层次的提高
社区型百货大多有自身硬件条件不足的软肋,因此,在激烈的市场竞争中,为压倒竞争对手,取得竞争优势,往往一味热衷于提高引进品牌的经营层次,而忽略该品牌对于本商店的适合程度。
在市场中,商店究竟经营什么层次的品牌至少取决于两个因素:一是通过与同地区竞争对手在综合实力方面的比较,确定本商店在市场中的经营地位,由此可以看出消费者更愿意到本商店买哪种档次的商品;二是本商店一贯的经营定位,它体现了商店经营策略的一贯性和延续性。社区型百货的消费对象是周边的居民,在这里,居民们的消费通常只是购买一些中档的日常消费品,而如果想购买一些顶级品牌的高档商品,则大多更愿去市中心商圈购物。
因此,社区型百货如果片面追求经营品牌层次的提高,而不是引进适合本商店经营的品牌,那在日常经营中,很可能因为消费者在心理上不愿到社区型百货购买高档商品,而使商店千辛万苦引进的知名品牌陷于中看不中用的尴尬境地。所以,对社区型商店来说,知名品牌未必就是好品牌,而只有适合本商店经营的品牌才是真正的好品牌。
社区型百货在品牌调整的过程中,应以务实、合理和切实有效为原则,摈弃不正确的品牌歧视观点。无论知名品牌还是普通品牌,只要实战能力强,能给商店带来良好经济效益并能帮助提升企业形象,相信就是商店所需要引进的好品牌。